2xx 165438+1 월 지사로 전근되어 계정 관리자가 되었습니다. 지사의 최근 12 개월 동안의 업무에서, 나는 열심히 일하며 혁신에 치중하고 있다. 자신의 전공 수준이 끊임없이 높아지는 동시에 사상적으로도 큰 진보가 있었다. 이제 계정 관리자로서의 업무 요약 보고서는 다음과 같습니다. 2xx 165438+1 월 21 일, 저는 사무실에서 사무실로 옮겨 계정 관리자로 일하고 있습니다. 지사 지도자와 동료의 관심과 지도 아래 나는 곧 새로운 작업 환경에 익숙해졌다. 업무에서는 각종 금융법규를 열심히 공부하고, 은행조직의 각종 학습 활동에 적극적으로 참여하며, 끊임없이 자신의 이론적 자질과 업무 기술을 향상시킬 수 있다. 이번 전방위적인 훈련과 학습을 통해 나는 내 직무의 중요성과 업무 발전의 긴박성을 깊이 깨달았다. 직장에서 배운 이론 지식과 고객이 직면한 실제 문제를 결합하여 새로운 이론과 문제를 탐구하고 창조적으로 일을 전개합니다. < P > 새로운 직무에서 나의 업무 경험과 마케팅 기교는 다른 계정 관리자와 다르다. 또한 새로운 작업 환경에서는 지사의 반복적인 개인과 회사 고객이 낯설어 지점의 기존 고객 대부분이 다른 계정 관리자의 이름으로 나뉘어지고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 「깨어링」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」) 일을 전개하려면 우선 고객층을 늘려야 한다. 취임 후, 나는 줄곧' 말과 행동에 힘쓰고, 부지런히 머리를 써서' 우리의 지사 업무에 대한 고객의 지지를 얻고, 자신의 고객층을 늘렸다. 짧은 기간 동안 양질의 서비스와 전문적인 재테크 지식을 통해 지점의 양질의 고객을 성공적으로 마케팅하고 은행에 대한 고객의 기여도와 충성도를 높였습니다. < P > 제가 계정 매니저가 된 이래로 저는 이 직위의 사명과 책임을 깊이 이해하고 느꼈습니다. 고객매니저는 우리 은행이 대중에게 봉사하는 명함으로, 고객이 은행과 연락할 수 있는 허브이다. 고객과의 상호 작용에서 드러난 소통 방식과 행동은 내가 하는 이미지를 대표한다. 나는 계정 관리자의 말과 행동이 첫 번째 시간에 고객의 관심을 받을 것이라는 것을 알고 있기 때문에 종합적인 자질을 요구하는 것은 상당히 높아야 한다. 내가 새 직장에 오른 첫날부터 처음의 부적응부터 지금까지 이 일에 잘 녹아들어 내 마음가짐도 크게 달라졌다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 처음에는 계정 매니저가 피곤하고 피곤하고 책임도 무겁다. 하지만, 천천히, 나는 성숙해졌고, 나는 이것이 직업이라는 것을 이해하기 시작했다. 매일 서로 다른 고객에 대한 일상적인 유지 관리, 고객의 문제 해결에 대한 열정과 인내심, 고객을 위한 모든 대출 절차를 신속하게 처리하여 고객의 자산이 제 직업임을 보장합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 내가 명확한 목적과 업무 목표와 우선 순위를 가졌을 때, 모든 것이 나에게 명확해졌다. 고객이 내 앞에 앉아 있을 때, 나는 더 이상 죄책감이나 긴장을 느끼지 않는다. 나는 매우 편안한 마음가짐과 선의의 미소로 태연하게 대면할 수 있다. 오늘날 저는 고객이 자신의 문제와 우려 사항에 대해 알고 싶어하는 정보를 빠르고 명확하게 전달할 수 있으며, 대부분의 고객과 원활한 의사 소통을 통해 좋은 결과를 얻을 수 있어 고객의 업무에 대한 보편적인 인정을 받을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 동시에, 서로 다른 고객과의 접촉에서 내 자신의 의사 소통 능력과 마케팅 능력이 크게 향상되었다. < P > 일하는 동안 < P > 는 먼저 금융 전문 지식을 더욱 강화해야 한다는 문제가 많다는 것을 깨달았다. 시장 경제의 다양성에 직면하여 은행 신용 업무는 이미 점점 더 많은 고객의 수요가 되었다. 양질의 고객에게 전문적인 대출 및 금융 서비스를 제공하는 방법, 학습 능력과 능동성을 향상시키고, 최신 금융 정보를 적시에 파악하고, 미래 경제 동향을 정확하게 분석하여 금융 전문 지식 수준을 높여야 합니다.
둘째, 고객마다 세심하고 정확한 관리를 강화해야 합니다. 기존 고객 리소스를 심도 있게 파헤치고, 서로 다른 고객의 요구와 실제 상황에 따라 정밀 마케팅을 수행하여 지점 수익을 높입니다. < P > 셋째, 청춘의 조급함을 더욱 극복하고, 착실하고, 업무 능동성을 높이고, 많은 것을 두려워하지 않고, 한 방울의 실천에서 자신을 보완하고 제고하며, 약간의 성적 때문에 자만과 교만을 가져서는 안 된다. 그러나 맑은 머리를 유지하고, 시대와 함께 전진하고, 다시 휘황찬란해야 한다. < P > 은행업의 특수성과 전문성으로 은행업의 우수한 직원이 되려면 체계적인 교육과 풍부한 실천이 필요하다. 저는 2xx 에서 더 많은 교육 기회를 얻기를 기대합니다. 저는 AFP 교육 및 기타 금융 전문 교육에 참가하여 종합적인 자질을 향상시키고 싶습니다. 자신의 업무 기반을 다지고, 더 높고 먼 방향으로 노력하여 은행 계정 관리자의 개인 업무를 총결하다.
과거를 요약하는 것은 경험을 흡수하고 개선이 부족하다는 것이다. 앞으로의 한 해를 내다보면, 나는 더욱 자신감 있고, 더 열심히, 적극적이고, 더 훌륭하게 미래의 일을 완성하고, 우리 은행의 개인 대출 업무 발전에 더 큰 기여를 할 것이다.