은행 직원의 실수에 대한 반성문
독서 소개: 반성서는 일상적으로 흔히 사용되는 지원서로, 개인이나 리더가 작성한 리뷰입니다. 실수를 재검토하기 위해 당사자나 조직에 실수, 그리고 다시는 그런 일을 하지 않겠다고 약속하는 편지. 다음은 은행 직원의 실수에 대한 자체 보고서를 편집자가 편집하여 공유한 내용입니다.
리더님께:
7월 말 대출금을 회수할 때 계좌를 잘못 기록하여 은행에 손실을 입혔습니다. 나의 긴장을 완화시키기 위해 나의 리더는 내가 직장에서 공부하도록 주선했습니다. 거의 한 달 동안 주의 깊게 연구하고 반성한 끝에, 나는 내가 저지른 문제의 심각성을 깊이 깨닫고, 내 생각의 근본 원인을 분석하고, 문제의 핵심을 파악하고, 앞으로의 일을 위해 예방접종을 했습니다. 이제 관련 이념적 상황이 다음과 같이 보고됩니다. 지도자들은 주저 없이 비판하고 바로잡아야 합니다.
1. 문제의 핵심
1. 전반적인 상황에 대한 충분한 인식 부족. 전체 상황에 대한 인식은 개인이 그룹과 단위에서 자신을 올바르게 위치시키는 근본적인 출발점입니다. 이번 사건을 통해 배운 교훈을 통해 나는 전체 상황 인식에 대한 내 자신의 문제점을 보았습니다. 저는 업계의 종합적인 비즈니스 시스템을 연구할 때, 새로운 시스템에 빨리 적응하고 운영할 수 있는 능력을 향상시켜 업무를 수행할 수 있도록 컴퓨터로 실습을 할 수 있기를 꼭 원했습니다. 더 잘 일해라. 이 생각은 애초에 잘못된 것이 아닙니다. 왜냐하면 결국 저는 젊은 사람이고 발전을 추구하는 것이 적절하고 격려되기 때문입니다. 그런데 문제는 리더가 기계에 타도록 주선하지 않았을 때 전체적인 상황을 제때 고려하지 않고 리더의 의도를 진지하게 이해하지 못한 채 일방적인 사고방식을 갖게 되었다는 점이었습니다. 리더는 나를 충분히 신뢰하지 않았습니다. 이제 나는 리더들이 전체적인 상황을 고려하여 누가 기계에 탑승하고 누가 탑승하지 않을 것인지를 결정한다는 것을 깨달았습니다. 그렇지 않으면 전체적인 상황을 생각하고 스스로를 설득할 수 있을 것입니다. 마음 편히 하면 그런 실수는 피할 수 있었을 텐데, 지금 생각해보면 좋은 일을 나쁜 일로 만든 게 너무 후회된다.
2. 부정적인 감정을 염두에 두세요. 생각을 바로잡지 못하다 보니 어느 정도 부정적인 생각이 생기고, 피곤하다는 인정도 못 받고, 비난도 자주 받았습니다. 모두 실제 상황이지만, 예를 들어 내가 유일한 남성 영업사원이고 체력이 좋다는 등 다른 각도에서 문제를 생각해 볼 수 있다면 당연히 업계에 더 많이 기여해야 합니다. 예를 들어, 나는 젊고 필요합니다. 특히 열심히 일하고, 많은 일을 하고, 사소한 일을 하면 사람들을 더 많이 훈련시키고 비즈니스 능력을 더 빨리 향상시킬 수 있습니다. 이 사실을 더 일찍 깨달을 수 있었다면 실수를 줄이거나 전혀 하지 않고 우리 은행을 위해 더 크고 더 많은 성과를 이룰 수 있지 않을까 싶습니다.
3. 어느 정도 저항이 있다. 나는 개인주의와 부정적인 감정 때문에 어느 정도 저항을 갖고 있다. 비록 그 저항이 경미하고 감지하기 어렵지만 존재하지만 나는 그것을 알아차리지 못했다. 업계에서 제가 컴퓨터로 연습할 수 있도록 해주지 않았기 때문에 직장에서 비난을 받았고, 이로 인해 무의식적으로 저항하게 되었습니다. 이는 직장에서 해서는 안 될 실수를 저지르는 것으로 나타났습니다. 예상치 못한 실수였습니다. 사실 정말 일을 잘해서 성과를 내고 싶은데, 업무관계를 바로잡지 못하고 경영에 복종하는 이념적 문제를 해결하지 못한 게 아직도 문제인 것 같아요.
4. 마비와 부주의가 있다. 일을 시작한 지 5년이 지났는데, 사업에 대해 잘 알고 있고, 업무 경험도 풍부하다. 면밀히 분석해 보니 이런 실수는 하지 말았어야 했다. 표면적으로는 우발적인 사건이지만 부주의로 인해 오늘 문제가 없으면 내일 문제가 발생할 수도 있습니다. 그러나 모든 일에 주의한다면 명확하게 작성하십시오. 모든 것을 진지하게 받아들이고 모든 것을 확인하십시오. 그러한 실수는 완전히 피할 수 있습니다.
2. 객관적인 이유
1. 작업량이 많습니다. 그는 비즈니스 홀의 유일한 남성이기 때문에 상대적으로 업무가 많습니다. 그는 평소 일에 바쁘고 공부도 거의하지 않으며 이념적 구성을 소홀히하여 문제의 원인이됩니다.
2. 사업이 그다지 간결하지 않다. 이러한 문제의 발생은 비즈니스 숙련도 부족과도 관련이 있습니다. 비즈니스가 매우 능숙하다면 은행에 손실을 입히거나 스스로 후회하지 않고 전문적인 감수성을 통해 실수를 발견할 수 있습니다.
3. 가족 및 기타 요인의 영향.
일이 바빠서 가족을 돌볼 수가 없고, 집에서도 의견이 분분하고, 집에서는 여전히 화를 못 내는 편이어서 스트레스가 2배가 됩니다. , 이는 업무 실수의 원인이기도 합니다.
3. 개선 방법
1. 정치 이론 학습을 계속 강화하고 사상 배양 수준을 향상시킵니다. 이 수업을 통해 나는 정치, 경영학을 강화하고 사상수양을 강화하며 사상문제 해결을 위해 열심히 노력하고 전반적인 상황에 대한 인식과 봉사의식, 헌신과 복종을 확립하고 단위를 나의 단위로 여기기로 결심했다. 일을 인생으로 여기고 진심을 다해 고객에게 봉사한다면, 이 실수로 인한 부정적인 영향을 만회하기 위해 직장에서 새로운 기여를 하고 계속해서 새로운 여정을 계속할 수 있을 것입니다.
2. 비즈니스 지식 교육을 강화하고 업무 품질과 효율성을 향상시킵니다. 나는 비즈니스 지식을 더 배우고, 업무 경험과 교훈을 요약하고, 업무 감수성을 향상시키고, 배려심과 인내심, 세심함을 기르고 모든 업무를 "빠르고 정확하며 잘" 완료하고 싶습니다. 우리는 직장에서 높은 기준과 엄격한 요구 사항을 갖고, 결코 부주의하거나 수동적이지 않아야 하며, 업무 효율성을 효과적으로 개선하고, 업무 품질을 보장하고, 리더를 안심시키고, 고객을 만족시켜야 합니다.
3. 대인 관계를 개선하고 정신적 압박을 줄이는 방법을 찾으십시오. 과중한 업무로 인해 동료들과의 관계가 제대로 이루어지지 않아 집에서도 불만이 생겼습니다. 앞으로의 업무에서는 리더 및 동료들과 좋은 관계를 유지하고, 다른 사람을 돕고, 화합을 강화하고, 적극적으로 소통하고, 조화롭게 일하고, 좋은 업무 관계를 구축하는 데 앞장서겠습니다. 업무 관계와 업무 환경이 좋아지면 개인적인 압박감이 줄어들고, 생각이 집중되고, 에너지가 집중되고, 업무 효율이 높아지고, 업무의 질이 보장됩니다.
4. 리더와 동료에게 적극적으로 도움과 지원을 구합니다. 5년 동안 일했지만 여전히 리더들의 지도, 보살핌, 지원은 물론 동료들의 도움과 협력이 필요한 많은 지식과 사업이 있습니다. 좋은 정신 상태와 새로운 개인 이미지로 주도권을 가지십시오. 수동적으로 추구하기보다는 겸손하고 친절하며 성실하고 단순해야 모든 사람에게 진심 어린 도움을 받을 수 있습니다.
리더님, 저는 이번 사고 이후에 더욱 성숙해지고, 이성적이고, 명석하고, 의욕이 넘치는 사람이 되어 모든 열정과 에너지를 일에 쏟아부을 것이라고 믿습니다. 제가 사랑하는 은행 경력을 갖고 있는 리더 여러분, 제가 여러분을 실망시키지 않을 것이므로 안심하시기 바랍니다. 나는 은행에 평범하고 특별한 기여를 할 의지와 능력이 있는 자격을 갖춘 직원임을 증명하기 위해 나의 행동을 사용할 것입니다.
제가 거기까지 가야 하나요?