1. 적시에 고객에게 연락: 계정 관리자는 즉시 고객에게 연락하여 상환 계획 및 재정 상태를 파악하고, 연체금이 미치는 영향을 설명하고, 고객에게 즉시 상환하도록 상기시켜야 합니다. 가능한.
2. 연체금 추심: 고객이 약정 기한 내에 대출금을 상환하지 못할 경우, 계좌 관리자가 전화, 문자 메시지, 이메일 등을 통해 대금을 징수해야 합니다. , 고객과의 각 커뮤니케이션 내용을 기록합니다.
3. 이유 조사: 계정 관리자는 경제 상황의 변화나 기타 긴급 상황 등 고객의 연체 이유를 이해해야 합니다. 이는 계정 관리자가 적절한 솔루션을 개발하는 데 도움이 됩니다.
4. 솔루션 수립: 계정 관리자는 은행이나 기타 금융 기관과 협상하여 고객의 실제 상황에 따라 맞춤형 상환 계획을 개발하여 고객이 연체 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다.