1. 사업 소개
1. 서비스 상담
(1) CCB의 다양한 사업과 제품을 이해하고, CCB의 최신 마케팅 활동을 숙지하세요.
(2) 현지 통화 및 외화 예금 및 대출 이자율, 환율, 펀드 가격 및 기타 금융 정보를 쿼리합니다.
(3) 중국건설은행의 지점 및 셀프서비스 시설을 찾아보세요.
(4) 금융시판 계산.
2. 서비스 감독
(1) 고객은 매장, 인터넷, 전화, 휴대폰 또는 CCB 제품을 사용하거나 서비스를 이용하는 데 어려움이 있을 때 언제든지 도움을 받을 수 있습니다. 다른 채널.
3. 거래 처리
(1) 조회
통장, 직불카드, 신용카드 계좌잔액, 내역 등 계좌정보를 셀프 조회합니다.
(2) 이체
내 명의의 CCB 계약계좌에서 다른 계좌로 자금을 이체할 수 있고, 한도 내에서 다른 사람의 계좌로 자금을 이체할 수 있으며, 다른 곳으로 송금할 수 있습니다. . 드래곤 카드와 자산 관리 카드도 카드 내 이체를 수행할 수 있습니다.
(3) 대행사 지불
전화 요금(China Telecom, China Netcom, China Mobile, China Unicom 및 China Railcom의 전화 요금 포함), 수도 요금, 전기 요금 지불 대행사 청구서, 가스비, 교통 벌금 등 지역 저축 대리점에서 처리할 수 있는 수수료입니다.
(4) 주식업무
증권증거금계좌의 잔액을 조회하고, '은행-증권 이체'를 통해 고객의 은행계좌와 증권자본계좌 간 자금을 실시간으로 이체합니다. ".
(5) 외환거래
전화만 걸리면 24시간 실시간 거래 및 위탁거래가 가능합니다.
(6) 개인 대출 서비스
개인 대출 계좌를 개설한 텔레뱅킹 고객을 대상으로 개인 대출 계좌 잔액 조회 서비스를 제공합니다.
4. 아웃바운드 운영
(1) 외부 마케팅
CCB는 대출 연체 시 고객에게 적극적으로 연락하고 새로운 상품과 서비스를 추천합니다. 합의한 대로 상환하면 됩니다.
(2) 친밀한 서비스
CCB는 때때로 고객이 CCB 제품을 사용한 후 재방문하거나 일부 설문지 및 시장 조사를 실시하고 인간화된 서비스를 제공합니다. 대출 만기일임을 알려드립니다.
5.24시간 수동 서비스 창
(1) 고객에게 7×24 중단 없는 노동 서비스를 제공할 수 있습니다.
(2) 분실신고
고객이 카드, 통장, 어음, 기명채권을 분실한 경우, 가능한 한 빨리 텔레뱅킹을 통해 구두로 분실신고를 할 수 있습니다. 자금의 안전을 최대한 보장하십시오. 우리 은행은 일시적 손실 보고와 영구 손실 보고라는 두 가지 손실 보고 방법을 제공합니다. 임시손실신고는 5일간 유효하며, 영구손실신고는 장기간 유효합니다.
(3) 예약
고객은 대규모 인출을 하거나 예약이 필요한 기타 서비스를 이용하기 전에 95533으로 전화하여 예약할 수 있습니다.
2. 개설 절차
1. 일반 고객은 처음 텔레뱅킹을 이용할 때 본인 인증을 거쳐야 합니다. 음성 안내에 따라 계좌번호 또는 ID 번호를 입력하시면 계좌 출금 비밀번호를 입력하라는 안내가 나옵니다. 출금비밀번호 확인 후 고객은 음성안내에 따라 텔레뱅킹 조회비밀번호를 설정한 후, 계좌번호 또는 아이디번호, 텔레뱅킹 조회비밀번호를 직접 입력하여 텔레뱅킹을 이용할 수 있습니다.
2. 고객이 95533 텔레뱅킹 일반 고객이 되어 고급 고객 기능을 이용하려면 신분증과 은행 카드를 가지고 CCB 창구로 가야 합니다. 계좌 개설 시 사용하는 통장, 카운터에서 전화번호 설정, 은행 비밀번호(설정 후 일반 고객의 조회 비밀번호는 더 이상 사용되지 않음) 등 고급 고객 기능을 사용할 수 있습니다.
3. 고객이 이전에 텔레뱅킹 시스템을 사용한 적이 없는 경우에는 CCB 창구에 직접 가서 내 계좌와 계좌 개설 시 사용한 유효한 ID로 텔레뱅킹 계약을 체결하고 설정하면 됩니다. 카운터에서 폰뱅킹 비밀번호를 입력하시면 바로 프리미엄 폰뱅킹 고객이 되실 수 있습니다.
바이두백과사전-95533