여 보, 귀하의 질문에 따르면, 다음과 같은 답변은 참고 용입니다: 검은 고양이 24 시간 불만 핫라인 400-0555-666; 021-8031-0419. 검은 고양이는 수동 고객 서비스가 없다고 고소했다. 불만 사항을 플랫폼에 업로드하면 플랫폼이 수락 여부를 검토하고 접수가 성공하면 상대방에게 넘겨 줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 검은 고양이 불만 플랫폼이 심사를 통과하는데 얼마나 걸릴지 상황과 불만의 내용에 따라 달라진다. 일부 불만은 몇 시간 안에 심사를 통과할 것이며, 검은 고양이 플랫폼은 즉시 고소당한 상가의 고객서비스를 배정하여 소통할 것이다. 불만은 일주일이 지났는데도 아직 심사를 통과하지 못했다고 한다. 검은 고양이 불만은 시나닷컴 산하의 공익소비분쟁 해결 플랫폼으로, 원스톱 효율적인 인터넷 플랫폼 매커니즘으로 소비자와 기업이 소비 과정에서 각종 분쟁을 해결할 수 있도록 돕고 있다.