블랙캣에서 서비스를 소비하거나 구매한 경우, 상품의 품질에 하자가 있거나 블랙캣의 서비스에 만족하지 못하여 자신의 권리를 보호하고 싶다면 먼저 증거를 수집하고 정리해야 하며, 12345 플랫폼에 전화해 불만을 제기하고 플랫폼에 결정적인 증거를 제공하세요. 합법적이고 합리적인 요구 사항이 있는 경우 12315로 전화하여 Black Cat에 불만을 제기하세요.
소비자 불만 신고 플랫폼은 12315와 블랙캣 불만 플랫폼 두 가지가 있습니다. 12315는 소비자 불만 핫라인입니다. 위조품, 불량품이 있거나, 소비 과정에서 속으신 경우에는 12315번으로 전화해 민원을 접수하실 수 있습니다.
12315 신고방법
12315번으로 전화하신 후 민원이나 신고가 필요하신 경우 직원의 안내에 따라 질문에 답하시고, 사실과 이유, 요구사항을 사실대로 알려주세요. 불만사항을 접수하고 귀하의 이름, 주소, 전화번호 또는 기타 연락처 정보와 응답자의 이름, 주소, 전화번호를 알려주십시오.
또한 12315번으로 전화하면 요금이 부과됩니다. 소비자 불만 사항은 운영자 소재지를 관할하는 공상행정부서가 관할합니다. 예를 들어 회사에 원격 회사 위치의 지역 번호가 필요한 경우 12315가 됩니다.