국세청 서비스 상식 1. 어떻게 세금 서비스청 서비스 업무를 잘 할 수 있습니까?
1. 우선 올바른 태도를 가져야 한다. 정확한 태도가 없으면 모든 것이 공담, 빈말이다. 납세 서비스 업무는 정확한 태도를 강령의 중심으로, 효율적으로 국민의 실제 행동을 반경으로 하여 인민 대중이 칭찬하는 원을 그려야 한다. 납세 서비스는 납세자를 위한 것이고, 국민을 위한 것이며, 우리의 위대한 조국을 위한 것이지, 개인의 이익을 위한 것이 아니라 개인의 욕망을 만족시키기 위한 것이다. 우리는 대중에게 의지하고, 대중을 위해, 사상적으로 대중 노선을 세우고, 민중, 중민, 이민을 위해 대중을 이탈해서는 안 된다. 이렇게 하면 * * *, 관료주의, 쾌락주의, 사치스러운 풍조가 자랄 수 있다.
2. 둘째, 업무에 정통해야 한다. 견실한 전문 지식이 없으면 납세 서비스 업무가 수동적인 물, 본본 없는 나무, 납세 서비스 부문도 명실상부한 빈 껍데기가 될 것이다. 현재, 세무 업무 프로세스의' 일창식' 관리에 관한 지식을 중점적으로 배우고,' 일창식' 관리의 기본 원칙, 구체적인 운영 절차 및 관련 주의사항을 숙지하는 것은 세금 징수관 개혁을 심화시키고 세수정보화 건설을 가속화하고 세금 서비스를 최적화하는 데 중요한 의의가 있다.
마지막으로, 작업 세부 사항을 개선하고 서비스 품질을 추구하십시오. 세금 서비스 업무에서는 말 한 마디, 제스처 한 개, 동작 한 개, 미소 한 개 모두 일의 진로를 바꿀 수 있다. 따라서 작은 일부터 시작하고, 곁에서 시작하고, 세부 사항부터 시작하여, 군책하고, 납세 서비스 효율을 높여야 한다.
2. 어떻게 세무청을 운영하는 일에 대한 건의와 체험을 잘 할 수 있습니까?
세금 서비스청은 직접 세금 징수 사항을 처리하여 납세자에게 세금 서비스를 제공하는 세무서이다. 납세 서비스의 질은 세무서의 사회적 인정 정도를 결정하고 세무서의 이미지와 창구다.
조세서비스청 건설을 조세사항 집중, 세징수규범, 행정서비스 장소, 절차가 편리하고 효율적인 조세징수처로 만들고, 조세징수행위를 규제하고, 조세징수관계를 밀접하게 하고, 조세징수비용을 낮추고, 법치세를 촉진하고, 조세징수효율을 높이고, 세수성장을 촉진해야 한다. 1. 현재 세무서비스청 건설에 존재하는 문제 (1) 세서비스청 직원의 자질이 더욱 향상되어야 한다.
세무서의 프로세스성이 강하고, 데이터 정보에 대한 의존도가 높으며, 업무 속도가 빠르다는 특징이 있어, 조세서비스청에서 팀의 자질이 특히 두드러진다. 현재 세무실 직원의 기술이 고르지 않고, 창구 부서는 일상적인 업무로 바쁘고, 구체적인 업무지도와 훈련이 부실하여, 세무의 비효율성을 초래하고 있다.
(2) 세금 관련 사항 처리 절차가 복잡하여 납세자가 제공한 자료가 너무 많아 세금 서비스가 비효율적이다. 현재의 목표 심사 관리 방식은 세법 집행 부서의 내부 감독 제약, 권력 분해 및 절차 규범을 지나치게 강조하여 납세 서비스 효율을 희생하는 대가로 송장 취득, 세무등록 상쇄, 송장 발행 등 세무사항 승인 절차가 너무 번거롭고 납세자가 여러 부서나 납세 창구를 왕복해야 하며, 세금 관련 사항을 처리하는 것은 매우 불편합니다.
예를 들어 송장 관리: 송장 인수 절차가 다양하고 비효율적입니다. 송장을 구매하러 온 모든 납세자는 세금이 납부되었는지, 송장 발행이 정확한지, 생산비용의 어음을 발행하고, 생산원가를 받고, 송장 수령서를 인쇄하고,' 쌍정범위' 내의 송장을 수령해야 한다. 납세자마다 매월 세금 서비스청에 가서 영수증을 받아야 한다. 또한, 세금 징수 지점에 도달하지 못한 납세자들은 세금을 면제받아 송장을 수령하고, 많은 납세자들이 와서 송장을 수령하고, 대내에 세금 서비스청 업무 부담이 커지고, 대외적으로 송장 대출, 재판매, 과세를 초래하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 세금, 세금, 세금, 세금)
(3) 업무 적극성이 높지 않고 업무 위험 계수가 높다. 연간 근무의향설문지에 따르면 95% 이상이 세무사무소에서 일하기를 꺼린다. 주로 다음과 같은 점 때문이다: 1. 이 일은 노동 강도가 매우 강하다. 특히 납세기간 동안 그들은 출근해서 자리에 앉아 물을 마실 기회조차 없었다.
일의 성질은 무미건조하고 단조롭다. 3. 업무 스트레스가 크다.
세무청은 직장의 창구이다. 직장과 상급 검사가 많고, 심사가 많고, 요구가 높고, 책임 확률이 높으며, 세무서 직원의 스트레스가 심하고, 사상정치 업무는 하기 어렵다. 대부분의 사람들은 많이 배우면 잘하지 못할 것이라고 생각한다. 많이 하고 많이 잘못하면 적게 하고 적게 잘못하면 된다. 잘하지 못하면, 너의 노력은 힘들고 비위를 맞추지 않는다.
4. 일에 많은 억울함이 있다. 세무서가 매일 직면하는 것은 각종 납세자들이다. 자질이 다르고, 비협조적인 현상을 이해하지 못하는 경우가 있다. 게다가, 대부분의 세무원들은 여성이며, 이는 그들이 더 큰 압력을 받을 것을 요구한다.
비대칭 책임, 권리 및 이익. 로비 세무업무량이 크고, 책임이 무겁고, 재직관리가 엄격하며, 납세서비스 기준이 높고, 세무인원에 대한 전반적인 자질 요구가 상대적으로 높지만 대우가 상대적으로 낮고, 효과적인 인센티브가 없어 일부 세무간부가 세무청에 가서 일하거나 적극성이 높지 않아 인재를 유지하기가 어렵고, 세무효율과 서비스 품질에 영향을 미친다.
(d) 조직 포지셔닝이 명확하지 않다. 세금 징수 서비스주 (납세서비스처) 는 기관 설정상 현국의 독립된 내설 기관이다. 그러나, 세금 서비스 부문의 업무 성격에 따라 접수하는 모든 업무는 거의 독립적으로 완성할 수 없으며 각 부서와 협조해야 한다. 어느 부분이든 결국 세금 서비스 부서에서 반영되기 때문에 지도자는 맹목적으로 앞으로 나아갈 것입니다 (예: 세금 감면 승인). 때로는 프런트 업무를 원활하게 처리하기 위해 세무실 직원들이 여러 부서와 조율하는 데 많은 시간을 할애하기도 한다.
둘. 세무청을 운영하는 일에 관한 건의 (1) 는 세무실 직원의 전반적인 자질을 높이기 위해 힘쓰고 있다. 첫째, 비즈니스 교육을 강화하십시오.
세금 서비스 인력 교육 장기 계획 및 구현 프로그램을 개선하고, 매년 다양한 업무 기술 교육을 실시하고, 직업 교육을 조직하고, 다양한 수준의 세금 서비스 인력에 대한 교육을 강화할 수 있도록 계획적으로 세금 서비스 인력을 조직합니다. 계획적으로 조세서비스청 직원의 참관 학습을 조직하고, 서비스 시야를 넓히고, 서비스 효율과 지방세 이미지를 높이고, 평생 학습 이념을 강화하고, 배우고, 배우고, 응용하고, 세무업무 지식을 숙달하고, 컴퓨터 소프트웨어를 정확하게 조작하고, 정기적인 직업 훈련과 기술 경쟁 활동을 통해 세무청 업무를 잘 할 수 있는 능력을 높여야 한다.
여러 가지 방법으로 납세 서비스 인원에 대한 직업윤리 교육을 통해' 문명, 효율성, 성실성, 규범' 의 서비스 이념을 확고히 세우고, 서비스를 법 집행 관리의 유기적 구성 요소로 삼고, 서비스 중 법 집행 관리를 견지하고, 서비스 납세자의 주동성과 자각성을 높이고, 납세자 서비스 업무를 성실히 잘 할 수 있도록 한다. 두 번째는 염정교육을 강화하는 것이다.
세무청을 운영하는 직원들은 중요한 업무 책임을 맡고 있지만, 다른 세무법 집행 권한도 가지고 있다. 직업 위험과 직무 위험 의식을 강화하고 청렴하고 자율적이어야 한다. 중점 부위와 관건에 대한 감독 제약을 강화하고, 제도관리권으로 관리인을 관리하며,' 카드를 먹는 것' 현상을 단호히 근절하고, 이롭지 않고, 일을 하지 않고, 일을 함부로 하는 것이 좋다.
(2) 세 가지 업무의 조정 메커니즘을 수립하고 개선한다. 첫째, 출석 매커니즘을 세우고,' 세서비스청 당직제' 를 실시하고, 중단없는 업무제를 실시하고,' 전천후' 창구를 개설하는 것이다.
둘째, 감독 메커니즘을 확립하고, 전임 심사직을 설립하고, 세무업무에 정통하고 원칙성이 강하며, 규율을 엄격히 집행할 수 있는 간부가 맡는다. 평가직은 현장 방문과 설문조사 결과에 따라 세무서의 서비스 태도, 수준, 효율성, 작풍, 세무서 환경, 운영세 인원의 당직 인계 등을 감독하고, 월별로 심사 상황을 통보하며, 상우벌은 열악하다.
셋째, 조정 메커니즘을 수립하고, 세금 서비스 과정에서 발생하는 문제에 대해 정기적으로 조정회를 열고, 제때에 해결책을 연구하여' 일창식' 서비스에 좋은 외부 환경을 조성한다. (c) 개념을 바꾸고 세금 서비스 홀을 전체적으로 강화하십시오.
3. 어떻게 세무서의 서비스 효율을 높일 수 있습니까?
세무서의 현재 세금 관련 서비스에 몇 가지 문제가 있는데, 주로 (1) 세무서 세금선이 붐비고 비효율적이다 (1). 납세자와의 소통에서, 우리는 납세자가 세금 수속을 적게 하고, 업무 효율이 높고, 납세 기간이 짧고, 납세 비용이 낮다는 것을 알고 있다.
이와 관련하여 모든 수준의 세무 당국은 자영업자의 예금 계좌 관리, 기업 온라인 자체 신고, 운송 송장 발행 중개, "온라인 세무서" 건설 등을 적극적으로 추진하는 등 적극적인 노력과 탐구를 실시했습니다. 이러한 조치들은 확실히 세무청을 운영하는 업무 압력을 완화하고 징납 갈등을 완화시켰다. 그러나 징수 기간 동안 납세자들이 줄을 서서 세금 관련 사항을 처리하는 현상이 여전히 발생하고 있다는 것은 부인할 수 없다. 서비스 효율과 인터넷 속도가 느린 충돌이 가끔 발생해 세무서의 전반적인 이미지에 영향을 미치기 때문이다. (2) 현행 세무서 창구는 종합서비스직, 세금신고개표소, 송장관리직, 세무등록직을 설치한다.
매 시기마다 일이 들쭉날쭉하고, 한 사람씩 일임하고, 고리가 서로 맞물린다. 어떤 고리에 문제가 생기면 이런 섭세 문제가 제때에 해결되지 않는 상황이 발생하여 전체 세무서의 업무 효율성에 영향을 미칠 수 있다. 납세자가 세금 관련 사항을 처리하는 데는 여전히 줄을 서야 하는데, 불가피하게 창구가 줄을 서게 된다.
각급 세무서는 납세자의 합리적인 수요를 출발점으로 납세자의 관점에서 더 많이 고려하고, 납세 절차를 최적화하고, 서비스 효율을 높이고, 세무사의 자질을 강화해야 한다. (b) 세무서 직원의 업무와 심리적 스트레스 (1) 세무서의 업무에서는 대부분 간단하고 반복적인 기계성 업무로 기간이 길고 작업량이 많다. 눈병, 경추, 요추 등 직업병은 직원의 건강에 심각한 영향을 미친다. 시간이 길어지면 피로, 지루함, 부정적인 감정이 생기기 쉬우므로 생산성이 어느 정도 떨어질 수 있다. 오랫동안 일에 대한 열정을 유지하기가 어렵고, 작업 과정에서 문제를 발견하는 집중도와 민감도도 점차 낮아진다.
(2) 세무서는 창구 단위로 검사, 평가, 요구, 감독이 많고 책임 확률이 높고, 많이 알고, 운영이 많고, 작업량이 많고, 문제가 많다. 대부분의 간부 직공들은 시종 고도의 긴장 상태에 처해 있으며, 강한 업무 압력으로 그들은 이 일에 종사하기를 원하지 않는다. 매번 교대할 때마다 다른 부서의 세무원들은 자신의 일이 얼마나 어렵다고 말하지만, 일단 로비에 가서 일하라는 요청을 받으면 아무도 로비에 가고 싶어하지 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)
세무소 직원에게 엄청난 사상과 정신적 스트레스를 줄 수 있다. 홀의 인적 자원 부족 문제를 해결하기 위해 지방세기관은 비공식 간부 대신 외부 고용인을 채용했다. (3) 세금 서비스 직원의 비즈니스 지식이 부족합니다.
세무실 업무 단일의 영향으로 홀 직원들은 출근 퇴근이 모두 바쁘다. 매일은 일상적인 세금 서비스로 바쁘고 업무 학습 기회가 부족하다.
새로운 정책 규정은 거의 접촉하지 않으며, 일부 직원들은 특수한 근무 환경에서도 조용히 독학을 하기가 어렵다. 그들은 과중한 업무량을 두려워하지 않지만, 일이 단조롭다는 것을 깊이 느끼며, 젊음은 매일 단순하고 반복되는 기계노동 속에 정체되어 있는 것 같다. 속으로는 좀 어쩔 수 없다. 둘째, 개선 제안 (1) 세금 징수 프로세스 최적화, 창 기능 재구성 (1) 현재 세금 징수 소프트웨어 워크플로우 내부 감독 통제, 권력 분해, 절차 규범, 법 집행 책임 모니터링의 필요성을 충분히 고려하다. 많은 업무가 여러 부서와 직위에 분산되어 절차가 번거롭다. 업무 처리 세부 사항에 있어서, 인원의 책임감은 강약, 운영 수준은 높고 낮으며, 업무 능력은 좋고 나쁘다. 데이터 입력이 정확하지 않아 문서 승인과 조작이 제때에 이루어지지 않아 납세 효율을 떨어뜨려 납세자들이 쉽게 불만을 품게 된다.
동시에 여러 관리, 교차 관리가 있어 책임이 불분명하고 관리에 허점이 있다. 세무 서비스청의 서비스와 법 집행의 유기적 결합을 건의하다.
예를 들어 독촉: 서비스직과 관리직으로 나눌 수 있다. 또는 관리직이 개입하고,' 징수' 단절, 정보 전달이 원활하지 않은 문제를 효과적으로 해결하고, 쉽게 핑계를 대고, 분업이 불분명한 업무를 효과적으로 해결하고, 업무 효율을 높이고, 납세 서비스의 질을 높일 수 있다. (2) 각 직위의 유기적 연계를 구축하면 창구자원을 통합하여' 일창다능',' 일창전능' 기능을 실현할 수 있으며, 국가세총국의' 창구 접수, 내부 유동, 시한 결산, 창구배달' 에 대한 전반적인 요구 사항을 실질적으로 이행할 수 있어 납세자들이 가능한 한 한 한 한 한 한 한 창구에서 필요한 세금 관련 사항을 완성할 수 있다 채집 기간이 바쁠 때 창문을 추가할 수 있고, 한가할 때 합병할 수 있어 홀 직원들이 진정한 의미에서 벗어날 수 있게 한다.
다능, 다능, 다능한 인재를 양성하고, 종합 서비스 능력을 향상시키고, 업무의 효율적인 운영을 보장하며, 창구 업무량의 불균형으로 인한 대기 문제를 효과적으로 완화한다. (b) 적극적으로 세금 가이드 시스템을 탐구하고 강화한다. 세금 정보화 과정이 가속화됨에 따라 세금 정책, 징수 및 관리 방법 및 세금 관련 문제의 처리가 자주 변화한다. 조세선전과 조세안내가 동시에 진행되지 않으면 조세징수관 갈등이 불가피하다.
세금 징수 부서를 유기적으로 결합하고, 이용할 수 있는 모든 힘을 동원하고, 책임있는 업무 간부 팀을 세우고, 세금 징수 기간 동안 세금 징수 업무를 지도해야 한다. 한편으로는 로비 압력을 완화하고, 다른 직위의 세무간부를 참여시켜 납세자에게 더 가깝게 하고, 서비스 업무를 새로운 차원으로 끌어올린다. (3) 인센티브를 강화하고 직원들의 적극성을 충분히 동원하며 실제 상황과 업무 요구에 따라 인센티브를 확립하고 교육훈련, 간부 교류, 복지 대우 등에 대해 세무서 직원에게 혜택을 준다. , 로비 직원에게 훈련 기회를 우선적으로 제공하는 경우, 세무서비스청 직원을 위한 일자리 선정을 우선시하여 교대로 교류하고, 각종 수당 등 복지 대우를 크게 높인다.
그 결과, 하나는 다른 부서가 일선에서 일하도록 동기를 부여할 수 있고, 다른 하나는 효과적인 * * * 로비 직원들의 적극성과 주동성을 장려할 수 있다. (4) 리더십과 감독제도를 강화하고' 주임접대일' 제도를 건립하고 시행하며 협조연락제도 (1) 에 협조한다. 매월 징수기간은 하루로 정해져 있고, 지도부 구성원들은 세무청을 운영하며 번갈아 간다.
4. 납세자가 세금 서비스 창구에서 세금 신고를 하는 데 필요한 자료는 무엇입니까?
납세자는 세무서 납세창구에 가서 (1) 소유자 신분증 원본 및 사본을 포함한 관련 자료를 소지해야 한다.
1, 대륙 주민, 대륙 주민등록증 (거주 및 임시 체류증 포함) 또는 주민등록부 또는 군인 (무경 포함) 신분증 제공 2. 홍콩, 마카오 특별행정구, 대만성 주민은 신분과 거주지 증명서를 제공한다. 3, 외국인, 신원 및 거주 증명서를 제공하십시오.
4, 조직 기관, "조직 기관 코드 카드" (2) 원본 및 차량 가격 증명서 사본을 제공합니다. 1. 중국 내에서 구매한 차량은 자동차 판매 통일송장 (청구서 사본 및 세금 신고서 사본) 또는 유효한 증빙을 제공합니다.
2. 자가용 차량을 수입하고 세관 관세 전용 납부서, 세관을 대신하여 소비세 전용 납부서 또는 세관 면세 증명서 (3) 차량 합격증 및 사본을 제공합니다. 1. 국산 차량은 차량 공장 합격증을 제공한다.
2. 수입차량,' 중화인민공화국 세관화물수입증명서' 또는' 중화인민공화국 세관감독차량 출입허가통지' 또는' 밀수차 오토바이 몰수증명서' (4) 수입중고차, 불가항력으로 파손된 차량, 재고 3 년 이상 차량, 주행8