2. 서비스 효율성 향상: 대기 원인, 서비스 프로세스가 복잡한지 여부, 직원의 비효율성을 분석합니다.
3. 직원 수 증가: 러시아워에 서비스 인력 수 증가, 서비스 속도 향상, 고객 대기 시간 단축.
4. 고객이 미리 예약하도록 안내: 고객이 서비스 시간을 미리 예약하도록 독려하고 피크 시간대에 집중적으로 줄을 서지 않도록 합니다.
5. fast track 구축: 긴급 서비스가 필요한 고객을 위한 fast track 을 구축하여 대기 시간을 줄입니다.