영수증 서명을 하지 않으시면 바로 환불을 받으실 수 있습니다.
법률에 따르면 운영자는 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 및 기타 방법을 사용하여 상품을 판매하고 소비자는 이유를 밝히지 않고 수령일로부터 7일 이내에 상품을 반품할 권리가 있습니다. 따라서 정상적인 상황에서는 일부 특수 제품을 제외하고 제품을 직접 반품하여 환불을 받을 수 있습니다.
구체적인 상황을 알아보려면 택배사에 문의하거나, 픽업을 신청하거나 직접 반송해 주세요.
일반적으로 서명되지 않은 특급 배송은 발송인의 주소로 반송됩니다. 먼저 물류가 반송되고 서명되었는지 확인하십시오.
수취인이 상품과 특급 배송을 원하는 경우. 아직 발송인에게 반송되지 않았습니다. 수령인은 즉시 발송인에게 상황과 서명을 하지 않은 이유를 설명하고, 발송인에게 택배사에 전화하도록 요청해야 합니다.
2. 수령인이 해당 상품을 더 이상 원하지 않는 경우 즉시 발송인에게 상황을 알리고 환불하십시오. 택배회사는 배송 전 수취인에게 연락하여야 하며, 택배를 배송할 수 없는 경우에는 다음과 같은 조치를 취하여야 합니다. 처음으로 배송을 할 수 없는 경우에는 택배회사는 사전에 수취인에게 연락하여 이를 통보하여야 합니다. 재배송 시간 및 연락 방법, 여전히 배송이 불가능한 경우 수령인에게 셀프 픽업을 이용하도록 통지하고, 수령인이 여전히 픽업이 필요한 경우 수령인에게 셀프 픽업 위치 및 근무 시간을 알려줄 수 있습니다. 특급 배송 서비스는 수취인에게 연락할 수 없는 경우 추가 비용을 알려야 합니다. 사람, 특급 배송 서비스 조직은 처리 방법 및 수수료를 협상하기 위해 전체 지연이 기한에 도달하기 전에 발송인에게 연락해야 합니다.
주문 영수증이 확인된 상품도 반품 및 환불이 가능합니다.
1. 확인된 주문의 경우 판매 후 반품 및 환불을 신청할 수 있습니다.
2. 구매자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 판매 반품 또는 교환을 신청해야 합니다. (물류 수령 후 익일 0시부터 시작하는 시간을 기준으로 함) , 168시간은 7일로 간주됩니다.)
(1) 구매자가 상품을 수령한 후 불만족으로 인해 상품을 반품 또는 교환하는 경우,
(2) 상품이 다음과 같은 경우 품질 문제로 인한 반품 또는 교환시 모든 배송비는 판매자가 부담해야 하며, 7일 이내에 반품 또는 교환할 이유가 없습니다. 상품 품질 문제는 상품이 손상되거나 불완전하거나 품질 자체에 문제가 있는 것으로 정의됩니다.
(3) 반품 및 교환 시에는 상품 수령 시 외부 포장, 부속품, 행택 등이 모두 필요합니다. 구매한 상품이 세탁되었거나 인위적으로 훼손되었거나 표시가 제거된 상품은 반품 또는 교환이 불가능합니다. 미리 주문했거나 특별한 사이즈로 주문한 제품은 반품 또는 교환할 수 없습니다. 성인용 제품과 같은 특수 품목은 포장을 풀거나 사용한 후에는 반품 또는 교환할 수 없습니다.
(4) 비표준 제품의 반품 및 교환 -제품 품질 문제 상품의 경우 구매자가 반품 배송비를 부담해야 합니다.
요약하자면 배송에 서명하지 않은 경우 직접 환불이 가능합니다. 특급 배송에 서명하지 않은 경우 상품 분실에 대한 기본 책임은 구매자에게 없습니다. 구매자가 구매한 제품은 무료 배송으로 제공되며 제품에 품질 문제가 없습니다. 제품이 거부된 경우 제품에 품질 문제가 있는 경우 구매자는 환불을 신청할 때 배송비를 공제해야 할 수 있습니다. 우송료를 부담해야 하며 환불 신청 시 전액을 신청하게 됩니다.
법적 근거:
'중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제54조
법률에 따라 인정됨 소비자가 부적격 상품의 반품을 요청하는 경우 관련 행정 부서의 조치에 따라 운영자는 반품에 대한 책임을 집니다.