사람과 사람 사이에서 가장 소중한 것은 성실, 신뢰, 존중이다. 그 다리는 소통이다. 만약 세계가 교류가 부족하다면, 그것은 상상할 수 없는 세상이 될 것이다. 교류가 없으면 인간관계가 없고, 사람들 사이의 관계는 경직되고, 소외되고, 냉막 상태에 놓이며, 오해와 왜곡이 생겨 일과 생활에 큰 해를 끼칠 수 있다고 할 수 있다. 정보화 시대가 도래함에 따라 일과 생활 리듬이 점점 빨라지면서 사람들은 사상 교류를 강화해야 한다. 사회 분업이 점점 가늘어지면서 정보가 끊임없이 등장하고 있다. 현대산업 간 정보 교류가 절실한 만큼 이 모든 것이 소통과 불가분의 관계에 있다.
한 기업에게 좋은 소통은 회원들이 상황을 인식하고, 의사결정을 더욱 이성적이고 효과적으로 만들고, 조직 단결의 비전을 세울 수 있게 해준다. 감독자는 의사 소통을 통해 부하 직원이 더 잘 작업할 수 있도록 안내할 수 있습니다. 부하 구성원은 의사 소통을 통해 리더십의 의도와 의사 결정을 더 잘 이해하고 집행할 수 있습니다. 소통을 통해 동료 간에 더욱 성실하고 단결하며 긴밀하게 협력할 수 있다. 한 조직에서, 모든 결정과 지식은 소통을 통해 이루어진다.
소통은 관리의 영혼이며, 생산성을 높이고, 같은 목표를 달성하며, 다양한 요구를 충족시키는 중요한 도구이다. 우리가하는 모든 일은 정보를 보내거나 정보를 업로드하는 것과 같은 의사 소통입니다. 소통이 효과가 있든 없든, 소통은 우리의 일상 업무의 주요 부분을 구성한다. 관리 중 70% 의 실수가 모두 소통이 원활하지 못한 탓이다. 성공한 회사 관리자는 보통 업무 시간의 90% 이상을 부하 직원들 간의 양성 소통에 쓴다. 명확한 지침과 의사 결정을 통해 시간과 노력을 절약하고 반복 작업을 줄이며 생산성을 높일 수 있습니다. 타인과 자신의 업무 만족도를 높이고, 강제적이지 않은 전략으로 타인에게 영향을 주거나 동기를 부여한다.
기업은 효율성과 활력을 실현해야 한다. 다음 단계에 의존하는 상황은 상부에서 알 수 있고, 상층의 뜻은 신속하고 정확하게 발표될 수 있으며, 각 부서는 정보를 교환하고 서로의 희로애락을 알 수 있다. 이를 위해서는 의사 소통, 빠르고 효과적인 의사 소통이 필요합니다. 원활한 의사 소통은 직원들이 기업의 존중과 신뢰를 느낄 수 있게 하여 큰 책임감과 정체성, 소속감을 갖게 한다. 또한 좋은 의사 소통은 갈등을 줄이고, 갈등을 해결하고, 의혹을 분명히 하고, 오해를 제거하고, 팀 내 응집력을 강화할 수 있다. 예를 들어 SDIC 가 담당하는 공사에서 서산 급수공사와 서산 관광도로 공사에는 겹치는 구간이 많아 먼저 파이프를 보수한 후 도로를 보수하는 문제가 있다. 공사 기간 동안 나는 급수관리부와 서산 관광도로 사업부와 소통이 부족해 배관을 보수하고 도로를 손상시키는 현상이 나타났다. 이후 회사 지도자의 통일된 조율 아래 두 프로젝트부는 효과적인 소통을 건의하며 프로젝트 건설 후기 불필요한 손실을 많이 줄였다.
이것은 비즈니스 관리에서 의사 소통의 중요성을 보여줍니다. 소통을 통해 기업을 관리하는 것은 성공을 통해 기업을 위한 풍비를 만드는 것이다. 손무운: 남자와 여자가 원하는 것은 똑같아요. 그래서 그것을 위해 죽고, 그것을 위해 태어날 수 있어요. 소통만이 이런 조화로운 경지를 만들어 인심을 얻고, 줄기차게 싸우는 투지를 결집하고, 기업의 건설을 지탱할 수 있다.
더 나은 의사 소통을 위해 엔터프라이즈 관리에서 다음과 같은 사항을 수행해야 합니다.
첫째, 우리는 의사 소통의 정의를 이해해야합니다. 커뮤니케이션 (Communication) 은 동기 부여, 업무 위임 주도, 전체 직원에게 전달 (또는 반대 방향으로 정보 전달) 을 수행할 때 구체적인 행동과 기교를 통해 달성해야 하는 목적을 말합니다. 의사 소통은 업무 성과에 영향을 미치기 때문에, 높은 성과를 가진 팀을 원한다면, 좋은 결과를 얻을 수 있도록 효과적인 의사 소통을 해야 한다. (존 F. 케네디, 일명언) 좋은 의사 소통 채널이 없으면 일이 실패할 가능성이 높다. 성공적인 관리자는 일반적으로 업무 내용을 효과적으로 제공하고, 피드백을 듣고, 조치를 취하고, 팀 구성원 간에 조화로운 분위기를 조성하는 등 의사 소통 기술을 잘 갖추고 있습니다.
둘째, 중요한 문제를 해결할 계획을 세우다. 계획은 조리가 있어야 하고, 처음부터 끝까지 완성해야 하며, 모든 임무는 끝까지 관철해야 한다. 품질 관리 시스템 P-plan 에는 PDCA 관리 요구 사항이 있습니다. D- 구현 C- 검사 A: 개선은 당신이 좋든 싫든 소통이 어떤 프로젝트에서든 가장 중요한 구성 요소라는 것을 보여준다. 대부분의 프로젝트의 성공은 특수한 프로젝트 팀이든 부서 간 팀에서 실행되든 중요한 커뮤니케이션 기술과 기술에 따라 달라집니다.
셋째, 의사 소통을 효과적으로 향상시키는 것이 의사 소통에서 항상 쉬운 것은 아니지만, 팀을 구성하고 리더십을 보여주고 적시에 지침을 제공하는 데 사용할 수있는 작업 기반입니다. 너는 기초부터 시작하여 업무 중 소통이 원활하지 못한 현상을 어떻게 바로잡을지 결정해야 한다. 정보를 입력한 후 출력할 수 없을 때, 소통은 사실상 닫혔다. 일부 팀 구성원은 정확한 정보에 액세스할 수 있지만 다른 팀 구성원은 액세스할 수 없을 때 의사 소통 장애가 발생합니다. 관리자의 주요 역할은 상태 보고서, 작업 로그, 회의록 또는 단순히 작업 정보를 게시하는 통지 또는 메모와 같은 정기적인 정보 피드백을 제공하는 것입니다. 팀의 잘못된 소통과 혼란을 피하기 위해 완전하고 정확한 업무 정보를 수집하고 정리합니다.
넷째, 의사 소통 과정에서 균형을 이룬다. 나는 종종 계정 관리자가 처음 주문할 때 고객에게 남겨준 큰 기대를 떠올린다. 사장은 "나의 대문은 영원히 너에게 열려 있다" 거나 "나는 너에게 필요한 모든 정보를 제공할 것이다" 라고 말했다. 그러나 제품이 배달되면 일이 완전히 달라진다. 여기서 중요한 요소는 계정 관리자가 프로젝트 커뮤니케이션을 촉진하고, 홍보를 장려하고, 팀 구성원이 임무를 완수하기 위해 올바른 정보를 얻을 수 있도록 해야 한다는 것입니다. 계정 관리자는 보다 개방적이고 투명한 커뮤니케이션을 개발해야 한다는 점을 기억하십시오. 팀의 의사 소통에서 올바른 균형을 이룰 필요가 있다. 여기서 중요한 요소는 제품 관련 정보가 유출되는 방법을 포함하여 전체 제품 생산 과정에서 관리 방법 간의 커뮤니케이션을 포함합니다. 또한 팀 구성원의 책임과 사용하는 의사 소통 방식을 명확히 하는 간결하고 명확한 커뮤니케이션 계획도 있어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 팀명언)