회의 차 서비스 예절
1, 회의 전에 찻잎을 많이 준비해야 손님들이 오면 자신의 선택이 훨씬 많아진다. 손님에게 차를 추가할 때, 먼저 손님에게 차를 마실지 아니면 다른 것을 마실지 물어봐야 한다. 손님이 차를 좋아한다는 것을 안다면, 우리는 준비한 차를 일일이 신고할 것이다. 독선적이지 마라. 만약 우리가 한 가지 차만 미리 준비한다면, 솔직히 손님에게 말해라. 나는 그들이 너를 난처하게 하지 않을 것이라고 믿는다.
2. 회무 서비스 전에 다기를 준비해야 합니다. 회의 전에 다기를 깨끗이 씻어야 합니다. 특히 오랫동안 붓지 않은 차를 넣으면 찻잔에 차 얼룩이 남아 열심히 닦아야 합니다. 손님에게 차를 붓기 전에 먼저 끓인 물로 컵을 끓여라. 봐라, 이것은 매우 예의바르다. 안 돼! 손님에게 좋은 인상을 남길 것이다.
회의 서비스를위한 개인 위생 준비. 회의가 시작되기 전에 관련 회의 서비스 담당자는 먼저 자신의 옷과 옷차림이 적합한지, 특히 손이 맞는지 확인해야 한다. 만약 그들의 손이 깨끗하지 않다면, 컵에 더러운 자국을 남겼는데, 이 차는 누가 마실까, 누가 기분이 좋을까?
회의 서비스의 차 붓는 예절.
1, 우리가 손님에게 차를 따라줄 때, 너무 가득 차지 않도록 주의해야 한다. 만약 그것이 너무 꽉 찼다면, 너는 올라올 수 없다. 물론 너무 적어서는 안 된다. 보통 7, 8 정도다. 그리고 차도 너무 많이 넣지 마세요. 차가 너무 진하고, 식감이 나쁘고, 차도 너무 싱거워서는 안 됩니다. 만약 손님이 자발적으로 그의 차 마시는 습관을 알려주면, 그 정도를 파악해서 맛을 알맞게 해라.
2. 우리 회의 서비스 직원은 보통 손님의 오른쪽 뒤에 차를 따라야 합니다. 네가 앞으로 갈 때, 먼저 손님에게 통지해야 한다. 예를 들면, 너에게 차를 따라주는 것과 같이, 만일 그가 갑자기 돌아서서 컵을 만지면, 난처해진다. 만약 당신이 숙녀를 위해 술을 따르고, 오른손에는 컵을 들고, 왼손에는 컵 밑창을 들고 있습니다. 남자에게 차를 붓는 경우 양손으로 컵 가운데를 둥글게 하고 손잡이가 있는 컵은 오른쪽에 놓아야 합니다.
3. 뚜껑이 달린 컵의 경우 우리 오른손의 중지와 약지로 뚜껑을 살짝 끼우고 엄지손가락과 검지, 새끼손가락으로 컵을 집어 손님의 오른쪽 뒤에 서서 왼손 용기로 가득 채우고 손잡이도 있다면 오른쪽으로 돌린다.
회의 서비스의 다도 예절 세부 사항
1. 회의 전에 각 찻잔의 컵형이 같은지 확인해야 합니다.
2. 차의 온도는 너무 덥지 말고 80 도가 가장 좋습니다.
차 한 잔당 농도가 일치하도록 노력하십시오.
4. 먼저 식탁에 앉아 있는 중요한 손님에게 차를 따르고, 차례로 다른 손님에게 차를 준다.
5. 제때에 손님에게 차를 추가해서 손님에게 빈 컵을 주지 않도록 한다.
회의 에티켓 서비스 프로세스
회의 리셉션 에티켓 회의 준비
1, 입고 사양 결정
회의 규모는 주최 기관의 지도자가 결정한다. 일반적으로 기업 내 일반 업무회의는 효율성에 중점을 두고 비공식적일 수 있다. 상급 기관에서 주최하는 회의는 각 기업 대표를 초청하여 참가하기 때문에 접대 요구가 비교적 규범적이다. 일반적으로 기업의 주요 리더는 회의 준비에 직접 관심을 갖고 회의 그룹 연구 및 회의 접대 일정을 수립합니다.
2. 회의 통지 발행
회의 통지에는 소집인의 이름이나 기관 또는 단위 이름, 회의 시간과 장소, 회의 주제, 참석자, 회의 비용, 자료 필요, 연락처 등을 명시해야 합니다. 첨부된 영수증에 주의를 기울여 초대받은 사람이 회의에 참석할 것인지, 그리고 회의에 참석할 사람에 대한 추가 요구 사항이 있는지 확인합니다.
회의 통지는 일반적으로 15 ~ 회의 30 일 이내에 발송되므로 상대방이 회의 영수증을 반송할 충분한 시간이 있습니다.
3. 장소 선택
회의장 선택은 회의에 참석한 인원수와 회의 내용에 따라 종합적으로 고려해야 한다. 다음 기준을 충족하는 것이 가장 좋습니다.
첫째, 크기가 적당해야 한다. 장소가 너무 크고, 인원수가 너무 적고, 빈자리가 너무 많아 참가자들에게 억압적인 느낌을 준다. 회의장은 너무 작아서 사람이 너무 많아 한데 모여 농산물 시장처럼 인색해 보일 뿐만 아니라, 아예 회의를 잘 할 수 없다. 그래서 영국 총리 처칠은 "너무 큰 방은 절대 쓰지 말고, 크기가 딱 좋은 방은 사용하라" 고 말했다.
둘째: 부지 선정은 합리적이어야 한다. 역사가 소집한 회의는 한두 시간 후에 해체되고 회의장은 참석자들이 모이는 곳에 설치할 수 있다. 하루 이상 지속되는 회의의 경우, 회의장은 참석자의 숙소 근처에 가능한 한 많이 설치해 참석자들이 이리저리 뛰어다니지 않도록 해야 한다.
셋째: 지원 시설이 완비되어야 한다. 회의원들은 회의장의 조명, 환기, 위생, 서비스, 전화, 확성, 녹음 등을 점검해야 하며, "지난번 회의가 여기서 열렸으니 아무런 문제가 없다" 고 경솔하게 생각해서는 안 된다. 그렇지 않으면 손실이 발생할 수 있습니다.
넷째: 주차장이 있어야 합니다. 현대사회에서는' 샌들 한 켤레와 우산 한 켤레' 가 회의에 오는 사람이 많지 않다. 자동차와 오토바이는 반드시 주차 공간이 있어야 운전할 수 있다.
4. 경기장 배치
대지 배치에는 대지 주위의 장식과 좌석 구성이 포함됩니다.
일반 대형회의에서는 회의 내용에 따라 회의장에 현수막을 걸어 놓는다. 입구에 환영과 축하 표어가 붙어 있다. 현장에는 편안한 분재, 화분을 적절하게 배치할 수 있다. 회장을 더욱 엄숙하게 하기 위해 회장대에는 국기 당기와 국장 국장을 걸 수 있다. 책상 위에 컵과 음료를 놓아야 한다면 깨끗이 닦고 미관을 고르게 놓아야 한다.
좌석 배치의 기본 규칙
왼쪽부터 위로 (중국 정부 관례)
권리 지향 (국제 관행 준수)
중심 위 (중심이 양 면보다 높음)
앞줄 위로 (모든 경우에 적용 가능)
거리를 중심으로 (문에서 멀리)
나란히 위로 (좋은 보기 위로)
5. 회의 자료 준비
현대회의는 각종 보조설비를 빼놓을 수 없고, 각종 보조설비는 회의가 열리기 전에 준비해야 한다. 이 자료에는 책상 의자, 명품, 차, 서명본, 명부, 회의 의제, 칠판, 화이트보드, 펜 등이 포함됩니다.
6. 안내원이 미리 회의장에 입장합니다.
접대원은 참가자가 도착하기 전에 미리 직장에 들어가 일을 해야 한다. 일반적인 접대 업무는 세 가지 직위, 즉 당직기, 좌석 소개, 접대로 나뉜다.
1 로그인. 1-2 직원 서명대를 설정합니다. 만약 접대 수준이 비교적 높다면, 술을 동반한 아가씨를 파견하여 맡을 수 있다. 서명 타이페이에는 붓, 펜, 사인부가 있다. 손님에게 펜을 건네줄 때는 펜 뚜껑을 벗기고, 펜을 자신에게 가리키고, 양손으로 펜을 잡아야 한다. 붓이라면 잉크를 찍어서 건네주세요. 저장하기 위해서는 서명이 더 상세해야 합니다. 자료를 배포해야 한다면 예의 바르게 제출해야 한다. 호스트는 수시로 주최자에게 회의에 참가하는 인원수를 보고해야 한다.
② 가이드 시트. 로그인 후. 회의 호스트는 참석자를 회의장으로 정중하게 안내하여 자리에 앉게 해야 한다. 중요한 지도자는 먼저 휴게실에 도입되어 기업 지도자가 직접 동행한 후 회의가 시작되기 몇 분 전에 연단에 자리를 잡아야 한다.
3 접대. 수강생이 자리에 앉은 후 접대원은 차, 수건, 과일을 건네주고, 학생들의 각종 질문에 열정적으로 대답하고, 각종 요구를 충족시키고, 가능한 가장 주도면밀한 서비스를 제공해야 한다.
회의 접대 예절이 예절을 인도하다.
1, 자동차 가이드
손님이 도착했는데 동행이 필요하면 주인과 손님은 어떻게 차에 올라타요?
차를 탈 때 보통 두 가지 경우가 있다. 전문운전시 1 운전자의 오른쪽 뒤, 좌석 2 는 운전기사 바로 뒤, 좌석 3 은 운전기사 옆에 있다 (뒷줄에 세 명이 있고 좌석 3 은 뒷줄 중간에 있다).
주인이 스스로 운전하면 손님을 주인의 오른쪽, 즉 앞줄 오른쪽 위치, 즉 조수석의 위치에 앉게 한다.
가마의 주석은 운전기사 뒤의 첫 줄에 있고, 좌석 1 창가 쪽에 있습니다.
중대형 승합차를 탈 때 앞자리는 뒷좌석보다 높고, 오른쪽 자리는 왼쪽 좌석보다 높다. 현관문에 가까울수록 좌석이 높아진다.
손님과 주인이 나란히 걸을 때, 지도자는 바깥쪽을 걷고, 손님은 안쪽을 걷는다. 한 줄로 행진할 때 가이드는 앞을 걷고 손님은 뒤에서 길을 안내한다.
2, 손님을 모시고 손님을 쫓다
우선, 손님에게 벽을 양보하고, 그들이 오른쪽에 있게 하라. 가이드를 모시는 표준 위치는 손님 왼쪽 앞 약 1 미터에서 1.5 미터입니다. 손님이 길을 안다면, 그들은 앞장서야 한다.
3. 계단을 오르내릴 때
일반적으로 여성은 먼저 간다. 그러나 여자가 짧은 치마를 입을 때 남자는 먼저 가야 한다.
4. 국제 전시회 기간 동안
국제 관례에 따르면, 순서는 라틴 알파벳으로 정렬되고, 유엔은 한 번에 한 글자씩 1 위를 차지한다.
회의 리셉션 에티켓 회의 서비스 에티켓
1, 일반 서비스
회의 기간 동안 전문인은 회의장 안팎에서 참석자를 맞이하고 지도하고 동행해야 한다. 회의에 참석한 귀빈, 노약자, 병잔임신, 소수민족, 종교계 인사, 홍콩, 마카오 동포, 해외 교포, 외국인에 대해서는 항상 특별한 배려를 해야 한다. 참가자의 합리적인 요구에 응답하다.
2. 식사 준비
긴 회의를 위해, 보통 참석자들을 위해 작업식을 준비한다. 동시에 참가자들에게 건강하고 맛있는 음료를 제공해야 한다. 회의에서 제공되는 음료는 참석자들이 스스로 마실 수 있도록 해야 하며, 자주 차를 따라 주는 것은 좋지 않다. 그렇게 하는 것은 종종 건강하지 않고, 안전하지 않으며, 상대방을 방해할 수도 있다. 필요한 경우 외국인 참석자들에게 요구에 맞는 숙박과 교통 등 편리한 조건도 제공해야 한다.
3, 현장 기록
모든 중요한 회의는 필기, 인쇄, 입력, 녹음, 녹화를 통해 현장에서 기록해야 한다. 단독으로 사용하거나 교차 사용할 수 있습니다. 필기를 할 때는 가능한 회의명, 참석자 수, 시간 장소, 발언 내용, 토론사항, 임시동의, 표결, 선거 등 기본 내용이 완전하고 정확하며 명확해야 한다.
회의 접수 예절과 최종 회후 서비스
회의가 끝난 후, 각 접대원들은 분업이 명확하고, 뒤처리 작업을 잘 한다.
활동을 조직한 후, 때때로 일부 활동을 안배한다. 친목회, 회식, 참관, 사진 촬영 등. 이러한 임무는 매우 복잡합니다. 리더는 통일된 지휘와 조화를 이루어야 합니다. 이 리더는 반드시 강력한 조직력이 있어야 감당할 수 있습니다. 동시에, 다른 접대원들도 적극적으로 협조하여 자신의 업무를 잘 수행하고, 행사 계획의 원활한 시행을 보장해야 한다.
환송: 상황에 따라 참가 인원의 교통을 잘 안배하여, 그들로 하여금 유쾌하고 제때에 귀로에 오르게 합니다.
회의 문서 정리 ① 기밀 유지 원칙에 따라 관련 서류와 자료를 회수하다. (2) 회의록을 정리하다. ③ 뉴스 보도. (4) 마스터 볼륨 아카이빙. ⑤ 회의록