이제 Gree 에어컨 애프터서비스 서약서를 가져오겠습니다. 모델 웹사이트에서 더 많은 서약서를 확인하실 수 있습니다. 읽어보시고 주의하시기 바랍니다.
Gree 에어컨 애프터 서비스 약속 서신(1)
Gree 에어컨 애프터 서비스 유지 관리 표준 및 애프터 서비스 약속:
1. 보증 내용은 보증 내용을 준수해야 합니다. 특정 조건에서 사용자는 무료 수리 및 예비 부품 교체 서비스를 받을 수 있습니다.
2. 수리기간 Gree Electric의 상업용 에어컨 제품의 보증기간은 기기 시운전 및 인수일로부터 계산됩니다.
기기 전체의 수리 기간은 6년입니다. 연령. 장치의 시운전 및 승인 날짜는 "Gre 상업용 에어컨 장치 승인 양식"의 승인 날짜를 기준으로 합니다. 장치의 진입 승인 확인 날짜는 "Gree 상업용 에어컨 장치 승인 날짜"를 기준으로 합니다. 상업용 에어컨 장치 출입 승인 기록 양식'을 참조하세요.
3. 보증기간 내 품질보증서가 부착된 제품이 고장난 경우, 사용자는 제품 보증서(입고 또는 인수용 구매증명서, 보증서, 상업용 에어컨) 표)를 제시해야 합니다. 보증서가 없으면 무료 보증 서비스를 받을 수 없습니다. 특별 서비스 매장에서는 본 설명서의 관련 조항에 따라 유상 수리를 수행할 수 있습니다.
회사가 정저우 그리(Zhengzhou Gree)의 특별 애프터 서비스 유지 관리 매장이 된 이후로 우리는 항상 고객의 작은 것 하나하나가 그리(Gree)에게 큰 문제라고 주장해 왔습니다. 우리는 항상 이 서비스 개념을 구현합니다.
허난성 정저우에 위치한 Gree의 통합 애프터 서비스 핫라인: 0371-68636566, 방문 유지 관리는 24시간 가능합니다.
Midea 에어컨 애프터 서비스! 약속(2)
세계 500대 가전업체 중 하나인 메이디아는 30년 넘게 백색 가전에 주력해 왔다. Midea Group은 주로 가전제품 제조에 종사하는 대규모 종합 기업 그룹으로, 2013년 9월 18일 선전 증권 거래소에 상장되었습니다. 상장 자회사 Little Swan과 Welling Holdings를 소유하고 있습니다. 아래는 제가 편집한 Midea 에어컨 애프터 서비스 약속 편지입니다. 읽어보세요.
Midea 에어컨 애프터 서비스 약속 편지
서비스 교리: 고객은 항상 옵니다! 첫 번째
서비스 목표 : 고객 만족 100점!
1. 품질 보증 기간
장비 디버깅 자격이 부여된 후 2년입니다. 보증 기간 동안 제품 품질 문제가 발견되면 무료로 수리할 책임이 있으며, 부적절한 사용으로 인해 문제가 발생한 경우 수리 책임이 있으며 재료비만 청구됩니다. 보증기간이 경과된 후에도 본 기기의 유지보수 및 수리는 당사가 평생 책임지지만, 당사가 담당하는 유지보수 항목에 대해서는 유상 처리를 고려할 예정입니다. 유지보수 센터는 장비에 대한 유지보수 파일을 구축하고 사용자에게 컨설팅 서비스를 제공합니다.
2. Midea Company는 사전 작동 서비스를 제공합니다.
Midea Company는 판매된 장비가 작동되기 전에 무료 설치 및 디버깅 지침을 제공하고 인력을 파견하여 현장에 제공합니다. 현장 서비스의 세부 계획은 다음과 같습니다.
설계 및 시공 당사자와의 연락 및 조정
당사가 계약을 체결하면 기술 인력을 파견하여 적극적으로 참여할 것입니다. 시공 전 설계자와 시공 당사자 간의 연락 및 조정을 통해 설계 도면이 정확하고 합리적인지 확인할 수 있습니다. 이 작업은 수정된 건축 도면이 완성될 때까지 계속됩니다.
설치 현장 감독
계약 장비가 도착하기 전에 당사 기술 직원이 시공 도면을 바탕으로 설치 기초를 검사하여 장치가 제 위치에 있고 설치가 원활하게 진행되는지 확인합니다. .
장치를 들어 올려 제자리에 설치하면 배치가 완료될 때까지 당사 기술 직원이 현장에서 감독합니다.
장치 설치 후에는 당사 기술진이 시공자와 협력해 기술지원과 현장지도를 제공하고, 설치작업이 완료될 때까지 수로와 수로를 연결해 줄 예정이다.
설치 작업이 완료되고 에어컨 시스템 디버깅 준비가 완료되면 당사 기술 직원이 설치 담당자와 협력하여 최종 사전 디버깅 검사를 실시하여 전원 공급 장치 회로가 안전하고 안정적인지 확인합니다. 신뢰성이 높습니다. 냉동 시스템은 철저하게 청소되었으며 압력 테스트를 거쳤으며 누출 여부도 확인되었습니다.
시동 및 시운전
시운전 전 검사를 통과한 후 당사 기술자는 설치업체의 기술자와 협력하여 에어컨 장치를 시동하고 시운전합니다. 전체 디버깅 프로세스가 기록되고 편차가 적시에 수정되며 장비의 품질 문제 및 기타 문제가 적시에 발견되고 사용자에게 적시에 통보됩니다. 장치의 모든 매개변수가 계약에 명시된 요구 사항을 충족한 후 관련 직원과 시운전 시운전 보고서가 서명됩니다. 시작 디버깅 보고서 및 디버깅 기록은 나중에 참조할 수 있도록 보관됩니다.
시운전
시운전 보고서에 서명한 후 장치는 시운전에 들어갑니다. 시험 작동 단계에서 당사의 기술 직원은 사용자 운영자와 협력하여 다양한 수단을 사용하여 장치를 종합적으로 모니터링하고 다양한 작동 매개변수를 기록하며 사용 중 문제를 신속하게 발견하고 해결합니다.
최종 승인
시운전 기간이 종료되고 시운전 중 큰 문제가 발견되지 않고 모든 문제가 해결된 후 당사 기술진이 최종 승인 테스트를 진행합니다. 사용자 직원과 최종 승인 보고서에 서명합니다.
최종 승인은 계약서에 명시된 기술 조건에 따라 진행되며, 모든 기술 조건이 충족될 때까지 기술 조건에 명시된 다양한 매개 변수를 테스트하고 기록합니다. 승인을 통과한 후 당사의 기술 직원은 사용자 직원과 함께 최종 승인 보고서에 서명합니다. 보고서에 서명한 후 승인 테스트 기록은 향후 참조를 위해 보관됩니다.
3. 기술 지원 센터
Midea는 강력한 애프터 서비스 역량을 보유하고 있으며 중국에 500개의 전문 애프터 서비스 매장을 보유하고 있습니다. 그중 베이징 정비센터에는 기술엔지니어가 많다. 모든 엔지니어는 엄격한 공장 교육을 받았으며 압축기 유지 관리 및 장치 정밀 검사를 포함하여 Midea 제품 고장의 모든 측면을 처리할 수 있습니다. 또한 사용자 작동 및 유지 관리 담당자에게 포괄적인 교육을 제공할 수 있는 능력도 갖추고 있습니다.
4. 예비 부품 공급
Midea에는 Taiyuan에 예비 부품 창고가 있습니다. Midea 제품을 구매하는 한 해당 예비 부품은 당사의 예비 부품 창고로 무작위로 배송됩니다. 귀하의 편의를 위해.
5. 기술인력 구성
전체 A/S 기술엔지니어 중 25%가 대학원생이고 10%가 선배엔지니어로 현재 가장 강력한 기술을 보유한 회사이다. 동종업계 최대 규모. 기술인력의 3분의 1은 일본에서 집중훈련을 받았으며, 일본의 기술전문가는 중국에 상주해 기술지도를 제공하고 있다.
6. 결함 대응 시간
Midea의 Taiyuan 대표 사무소는 Taiyuan에 충분한 애프터 서비스 기술자, 장비, 차량 등을 보유하고 있으며, 접수 후 2일 이내에 응답할 것을 약속합니다. 교통 상황이 허락하는 경우 6시간 이내에 현장에 도착합니다. 일반적인 문제는 24시간 이내에 해결되며, 주요 문제는 48시간 이내에 해결됩니다.
7. 애프터 서비스 핫라인
Midea HVAC Equipment Co., Ltd.는 언제든지 유지보수 알림을 받을 수 있는 24시간 핫라인을 보유하고 있으며 전문적인 설치 서비스를 제공합니다. 유지 보수 및 애프터 서비스 프로젝트는 사용자의 다양한 문제를 적시에 해결할 수 있습니다.
전국 서비스 센터 전화 번호: 4008229229 또는 0757-26338315
베이징 서비스 핫라인: 010-63100716
베이징 서비스 부서 관리자: Deng Ou
에어컨 애프터 서비스 약속서(3)
xxx Province xxx Electrical Appliance Development Co., Ltd.는 Zhuhai Gree Electric의 승인을 받은 취안저우에 애프터 서비스 및 유지 보수 매장을 보유하고 있습니다. Co., Ltd.는 Gree Electric Co., Ltd.의 승인을 받았습니다. 여러 명의 숙련된 유지 보수 엔지니어를 양성합니다. Gree 제품을 위한 쉽게 소모 가능한 액세서리도 준비되어 있습니다.
1. 보증 기간
제조업체의 보증 기간을 엄격히 준수하고 구매한 제품에 대해 유효한 송장을 발행하십시오. 우리는 압축기, 다양한 팬 모터, 메인 제어 보드, 수신기, 온도 제어 장치, 리모콘 및 기타 에어컨 부품을 포함하여 우리가 공급하는 Gree 에어컨 장치에 대해 6년 무료 보증을 제공합니다.
2. 교환기간 :
구입일로부터 45일 이내에 2회 연속 품질문제가 발견될 경우, 구입단위에서 해당 제품을 교환해드릴 것을 약속드립니다. 동일 등급 이상의 장비에 대해서는 교체 과정에서 발생하는 모든 비용을 당사에서 부담합니다.
3. 장비 설치 및 디버깅
낙찰 후 장비를 구매자의 장소까지 무료로 배송하고, 합격 후 장비를 무료로 설치해 드립니다. 초기 검사. 장비를 설치하기 전에 인력을 파견하여 현장 조사를 수행하고 설치 및 디버깅 계획을 설계하여 관련 라인이 합리적으로 설계되고 작동이 안정적이며 유지 관리가 용이한지 확인합니다. 우리는 장비를 설치하고 디버그하기 위해 전문적이고 기술적인 인력을 조직하는 일을 담당합니다.
4. 유지보수 서비스
구매처로부터 기술 서비스 요청을 받은 후 30분 이내에 응답할 것을 약속하며, 기술 지원을 위해 2시간 이내에 현장 도착을 보장합니다. 2시간 이내에 기술 지원을 제공합니다. 화물 결함은 현장 도착 후 8시간 이내에 해결됩니다. 보증 기간 동안 낙찰자는 부적절한 작동으로 인한 것이 아닌 교체가 필요한 예비 부품 및 제품의 수리 및 교체에 대한 책임을 집니다. 보증 기간이 끝난 후에도 당사에서는 사용자의 수리 신고서를 접수한 후 4시간 이내에 현장 수리를 계속해 드립니다. 유지 보수 비용은 제조사 기준에 따릅니다.