최근 한 웨이보 블로거는 왕푸징 고부리의 영상을 촬영해 인터넷에 게재해 뜨거운 논의를 불러일으켰다. 브이로거의 주요 목적은 대중이 부정적인 평가를 내릴 레스토랑이 얼마나 끔찍한지를 촬영하는 것입니다. 하지만 이 영상이 뜨거운 논란을 불러일으키자 왕푸징 고우불리는 해당 영상 블로거의 권리 침해와 악의적 편집을 비난하며 분노한 성명을 내고 경찰에 신고했다고 주장했다. 하지만 이 발언은 고부리의 명예 회복을 허용하지 않았고, 오히려 해당 영상 블로거를 압도적으로 지지하는 댓글이 다시 한 번 난무했고 결국 고부리는 해당 발언을 삭제했습니다.
우선 왕푸징 고부리의 홍보 위기 관리는 기업이 이런 사건에 대처하는 데 부정적인 교재라고 할 수 있다. 왕푸징 고부리는 먼저 웨이보 블로거의 영상 공개 목적을 이해하고, 영상 블로거와 정면으로 대면하기보다는 블로거와 개인적으로 접촉해야 한다. 결국 텍스트 설명은 비디오보다 설득력이 훨씬 떨어집니다. 브이로거 영상 속 내용은 실제 매장에서 녹화된 내용이라 네티즌들은 그의 진정성을 더욱 신뢰하고 있다. 왕푸징의 발언은 기업의 책임 회피에 가깝다. 자신의 실수를 인정하지 않는다는 의미이기도 해 네티즌들의 분노는 더욱 커지고 있다.
게다가 왕푸징 고부리의 평판은 그다지 좋지 않고 가격도 비싸고 맛도 좋지 않다. 인터넷이 발달한 지금, 네티즌들의 폭로만으로도 수년 동안 자리를 지켜온 기업의 이미지가 무너질 정도다. Goubuli는 문제를 더 일찍 감지하고 문제를 변경해야 합니다. 네티즌들과 오만하게 맞서기보다는요. 이런 종류의 대결은 사람들 사이에서 Goubuli의 평판을 더욱 악화시킬뿐입니다.
사실 모든 사업이 순조롭게 진행되는 것은 아닙니다. 모든 사람의 의견에 동의하기는 어렵다고 합니다. 특히 이런 요식업체의 경우 많은 사람의 입맛을 만족시키는 것은 불가능하다고 합니다. 하지만 네티즌들과 직접적으로 논쟁을 벌이는 것은 대기업으로서는 정말 어울리지 않는 일이다. 특히 이번 사건 이후 일부 네티즌들은 왕푸징 고우불리가 너무 고압적이며 맛이 나쁘다는 말도 하지 않겠다는 댓글을 달기도 했다. 다양한 목소리를 겸허하게 받아들일 수 있는 것도 기업이 갖춰야 할 자질이다.