12345는 중국의 통합 정부 서비스 핫라인으로 시민들에게 편리하고 빠른 정부 부서 상담 및 불만 사항 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.
이 핫라인은 중국 정부가 개설한 전국 서비스 핫라인으로 다양한 행정 구역과 다양한 정부 부서를 포괄합니다. 12345번으로 전화하시면 정부정책, 행정절차, 공공시설, 사회보장, 환경위생, 교통질서 등에 관한 상담을 받으실 수 있습니다. 동시에, 정부 부서로부터 부적절한 행위, 서비스 품질 문제, 불법적인 행위 등을 접하게 될 경우, 12345를 통해 관련 문제에 대한 민원을 제기하실 수도 있습니다.
구체적인 민원 전화번호는 지역 및 기관에 따라 다를 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 민원 핫라인을 확인할 때 온라인 문의를 하거나 관련 부서에 문의하여 해당 지역 및 민원을 제기해야 하는 특정 기관을 기반으로 정확한 최신 민원 핫라인 정보를 얻을 수 있습니다.
12345 운영 현황
2021년 10월 12일 베이징 12345 기업 핫라인 서비스 기능이 2년 동안 온라인 상태가 되었으며, 이는 비즈니스 개발에서 발생하는 130,000개 이상의 의심과 요구 사항을 반영합니다. 2021년 12월 31일 현재 윈난성은 핫라인 서비스 자원을 적극적으로 통합했으며 전체 33개 핫라인이 모두 통합, 병렬 번호 지정, 지점 센터 설정이라는 세 가지 방식으로 통합되었습니다.
합병 후 핫라인은 '윈난성 12345 정부 서비스 편의 핫라인'으로 통합되며, 음성 통화 번호는 '12345', 하루 종일 '7×24' 수동 서비스를 제공한다. 2022년 6월 1일, 장시성 미성년자 보호위원회 사무실과 성 민정부가 공동으로 난창에서 '12345' 장시성 미성년자 보호 핫라인 특별 개통식을 거행했습니다.
위 내용에 대한 참조: 바이두백과사전—12345