70 후 부동산 투기, 80 후 주식 투기, 90 후 동전 볶기, 00 후 신발 볶기 ...
그동안' 운동화 감정' 으로 시작한 오덕앱은 많은 운동화 수집가들에게 서클의' 프로심판' 으로 여겨져 상대적으로 객관적인 판단을 내릴 수 있었다. 바로 이런 기능과 속성 때문에 오덕앱은 사용자의 신뢰를 받았고, 그 트렌드 전자상거래 업무는 비약적으로 발전했다.
오늘날, Gotcha 는 세계 최대의 운동화 거래 플랫폼이 되었으며 시가는 6543.8+0 억 달러입니다. 아시아는 물론 세계 최대 규모의 인공지능 인식 장면을 만들어 소비자에 대한 자신감은' 손짓' 을 통해 드러날 것이라고 밝혔다.
그러나 최근 2 년 동안 판매, 반품 등의 문제로 플랫폼 신용이 손상되었다. 202 1, 1 까지 시나닷컴 검은 고양이 불만 플랫폼의 불만은 이미 5 만개를 넘었는데, 여기에는' 가짜 상품',' 반품난',' 고객서비스 응답 느림' 등이 포함된다.
신랑 검은 고양이 불만 플랫폼의 사진
어떤 전자 상거래 플랫폼에서든 플랫폼의 신뢰성을 유지하는 것이 최우선 과제이며, 가짜를 파는 것은 만질 수 없는 최종선이다. 다미 우수품은 전형적인 실패 사례이다. 이런 문제들을 제대로 해결하지 못하면 인심을 얻기 어렵다.
앱을 얻는 것은 정품 전자상이 되는 초심에서 벗어난 것 같다.
0 1 불평이 끊이지 않고, 물건을 얻으면 인심을 잃는다.
오덕앱은 본명' 독앱' 으로 불리는데, 범포공동체는 그것의 발원지라고 할 수 있다. 농구 문화를 주제로 한 이 포럼에는 운동화 패션을 전문적으로 논의하는 장비 구역이 있어 열성적인 감정사들을 양성했다. 그들은 1.0 시대에 독앱에 트래픽을 가져왔다.
초기 독성 앱의 포지셔닝은 정보류 앱이다. 운동화 문화와 트렌드 정보를 전파함으로써 패션 브랜드를 좋아하는 사용자들을 거둬들이고, 점차 국내 주류 운동화 인터랙티브 커뮤니티로 만들어 사용자에게 트렌드와 화제 내용을 공유하고 중국 트렌드 문화권에서의 영향력을 확대하도록 유도했다.
사진은 인터넷에서 나온다.
신발 볶기 물결이 일면서 독앱도 운동화 뒤의' 대장사' 에 더욱 관심을 기울이고 온라인 쇼핑 방향으로 성큼성큼 전진하기 시작했다.
IG 의 사장, 유명한' 국민남편' 왕사총도 당시' 독약' 으로 불리던' 게인' 에 투자했다는 점은 주목할 만하다. 왕사총의 퍼스자본, 고용자본, 삼나무 자본은 Pre-A 투자로 총 5 천만 달러를 투자한다.
2020 년 초,' 독약' 은 정식으로' 오덕' 으로 이름이 바뀌었다. 오덕앱에서는 스니커즈, 트렌디한 옷 등을 보유한 개인 판매자가 상품을 플랫폼에 올려놓고 판매할 수 있고, 바이어는 오덕앱의' 3D 신발 홀로그래픽 공간',' AR 가상 착용' 등의 기능을 이용해 구매 선택을 하는 것이 전형적인 C2C 전기상 모델이다.
한편, 정품 감정사 신분의 후광 속에서 오덕은 천허 쉐즈쳰 천웨이팅 등 많은 스타들과 합작해 오덕커뮤니티에 속속 입주하며 오덕을 자신의 거리 브랜드 독점 선발 채널로 삼고 있다.
사진은 인터넷에서 나온다.
각종 한정 공동 브랜드, 스타 패셔너블, 개인화된 소종 브랜드의 유입에 따라 유품 커뮤니티도 젊은이들의 마음 속에' 패셔너블한 성지' 가 되고 있다. 앱 이용자 중 90 년대 이후 소비자 비중이 75% 를 넘어선 것으로 알려졌다. 전염병의 출현으로 인수의 발전이 가속화되었다. 2020 년 설 기간 QuestMobile2020 에 따르면 인수류 APP 는 하루 평균 25.9% 급등했다.
그러나 급속한 성장과 함께 노출에 대한 문제도 늘고 있다.
202 1, 1 까지 시나닷컴 검은 고양이 불만 플랫폼의' APP 인수' 에 대한 불만은' 가짜 상품',' 반품난',' 고객 서비스 응답 느림' 등을 포함한 5 만건이 넘는다. 잦은 판매 가짜 문제도 소비자들로 하여금 서비스에 대한 감별능력을 의심하게 하기 시작했다.
황금눈 18 18 에 따르면 소비자 진샤오는 오덕쇼핑 플랫폼에서 127 1 원짜리 반팔 셔츠를 구입했다. 구매하기 전에 오덕앱은 정품 보장을 표시했지만, 제품을 받은 후 가짜로 확인되었습니다.
티셔츠와 함께 공식 재산권자가 준' 신분증' 과 재산권인 공식 홈페이지가 준 정품 라벨도 있다. 그러나, 진샤오가 여러 감정사와 부동산의 플랫폼에 의해 감정된 후 옷은 가짜로 감정되었다.
감정증서와 감정결과를 보고 소비자들은 어쩔 수 없었다. 이후 부동산이 제시한 반응은 오프라인 검진과 온라인 감정 결과가 다르다는 것이다. 첸 샤오 (Chen Xiao) 는 온라인 감정이기 때문에 사진을 APP 에만 업로드하고 부동산은 첸 샤오 (Chen Xiao) 에게 두 번째 재검사를 위해 옷을 부동산 담당관에게 보내달라고 요청했다.
사실, 진샤오의 사례는 결코 예가 아니다. 대량의 불만은 감정 서비스와 제품 품질 관리에 문제가 있음을 보여준다.
중국 소비자 협회가 발표 한 6. 18 소비자 권리 여론 분석 보고서에 따르면 모니터링 기간 동안 관련 부정적인 정보 8735 건이 발견되었으며 주로 위조품, 감정비, 쿠폰 등의 문제가 발생했습니다. 동시에 전자상 소비분쟁 조정 플랫폼에 의해' 주문 불제안' 등급을 부여했다.
상품에서 손해를 본 소비자들이 상품 앱에서 슬론이' 업계 선봉 식별이 새로운 정품을 구한다' 는 것을 보았을 때 쓴웃음을 지었는지 모르겠다.
02 초심은 구하기 어렵고, 서비스 성패를 감정하다.
재고 APP 는 다른 전자상거래 모델보다 더 전문적인 감정 서비스를 제공할 수 있다는 점에서 특별합니다. 먼저 감정한 후 발송하는 쇼핑 과정은 판매한 상품에 플랫폼 배서를 추가했다.
상품소개에 따르면 플랫폼에서 발급한 각 상품은 상품의 진위, 결함 분류 등을 포함한 여러 차례 점검을 거쳐 택배를 통해 구매자에게 상품을 배달해 매매 쌍방이 거래를 마쳤다. 정품이 아닌 것으로 확인되면 주문이 마감되지 않고 상품이 판매자에게 반송됩니다.
그러나 이와 함께 오덕은 감정 서비스에 극소 확률 오차가 발생할 수 있다는 점을 인정해 플랫폼이' 거짓 배상 3' 을 약속했다.
언론 보도에 따르면 오덕앱의 평가사는 전문 브랜드가 아니라 업계 내 작고 유명한 평가사들을 모아 플랫폼이' 평가사' 자격을 갖추었는지 심사한다. 거래 과정에서 얻은 앱은 판매자 거래가격의 7.5%-9.5% 를 커미션으로 뽑는다.
사진은 인터넷에서 나온다.
공식 홈페이지에 따르면 플랫폼은 다년간의 제 3 자 감정 서비스 경험을 가진 수백 명의 최고급 트렌드 상품 감정사를 계약해 트렌드 상품 연구를 핵심으로 하는' 감정실험실' 을 만들었다. 감정인은 운동화 선수와 조인일 뿐만 아니라 운동화 트렌드 분야의' 연구자' 이기도 하다. 한편 오덕앱은 중검그룹 사치품 감정센터와 합작해 운동화 감정 분야에서 장기적이고 다양한 형태의 협력을 펼쳤다.
호랑이의 추진과 스타 효과의 가봉에 힘입어 감정 서비스는 시장에서 발언권이 크다. 소비자의 의문에 직면하여 물건을 얻는 것은 상당히 강세다. 제품의' 심사위원' 뿐만 아니라 점차 규칙의 제정자가 되었다.
천리의 제방이 개미굴에서 무너져 서비스 품질이 예전과 같은지, 아마도 수만 건의 소비자 불만에서 답을 찾을 수 있을 것이다.
충실한 소비자로서, 이 상품에 대한 논평을 쓸 때, 어느 정도 감회가 있을 것이다. 많은 전기상 플랫폼에서 상품 APP 는 특수한 존재이며, 그것은 범포 공동체 문화의 산물이다. 수많은 신발팬들의 신뢰에 힘입어 트렌드 상품의' 운창' 이 되어' 스니커즈' 의 영향을 줄이려고 노력하며 젊은이들이 그들의 사랑을 받게 한다.
그러나 오늘날의 인수는 이미 트렌디한 전기상 중의' 거물' 로 성장했으며, 수많은 회색 산업 사슬을 끌어들여 등반하고 있다. 심지어 중고 플랫폼에서' 위조 방지 버클, 인증증서, 테이프, 포장 상자' 를 포함한 APP 인수의 전체 포장을 판매하는 사람들도 있다.
이것은 상품 획득의 필연적인 발전 단계일지 모르지만, 소비자들에게 각 제품과 감정증서는 상품 획득에 대한 신뢰를 나타낸다. 상품을 받는 감정 서비스가 정확한지 아닌지는 그 미래의 신뢰도를 결정한다. 이것이 상품을 가져가는 근본이다. 품질 관리 문제를 근절하지 못하고, 감정 정확도를 높일 수 없다면, 물건을 가져가는 것은 이기기 어려울 것이다.