1. 불만 은행의 불만 방식은 다음과 같습니다.
(1) 은감회에 서면으로 불만을 제기할 수 있으며, 일의 경과와 불만의 문제를 상세히 설명할 수 있습니다.
(2) 중국은행 본사의 전화 신고를 할 수 있고, 전국 본사가 기록을 작성한 후 고객 불만의 분점에 연락하여 확인할 수 있습니다.
(3) 해당 도시의 은행 본사나 해당 도시의 본사 서비스 핫라인에 신고할 수 있습니다.
(4) 피소은행에 직접 연락해서 제때에 은행과 사건의 원인을 규명하고 직접 문제를 해결한다.
2. 법적 근거:' 중화인민공화국 중국인민은행법' 제 4 조.
중국 인민 은행은 다음과 같은 임무를 수행합니다.
(1) 직무 수행과 관련된 명령과 규정을 발표한다.
(2) 법에 따라 통화 정책을 수립하고 시행한다.
(3) 인민폐를 발행하고 인민폐 유통을 관리한다.
(4) 은행간 동업 대출 시장과 은행간 채권 시장을 감독하고 관리한다.
(5) 외환 관리를 실시하고 은행 간 외환 시장을 감독하고 관리한다.
(6) 금 시장의 감독 및 관리;
(7) 국가 외환 보유고와 금 보유고를 보유, 관리 및 운영한다.
(8) 국고를 관리한다.
(9) 지불 결제 시스템의 정상적인 운영을 유지한다.
(10) 금융업 자금 세탁 방지 업무를 지도하고 배치하고, 자금 세탁 방지 자금 모니터링을 담당한다.
(11) 금융업의 통계, 조사, 분석 및 예측을 담당한다.
(12) 국가의 중앙은행으로서 관련 국제금융활동에 종사한다.
(13) 국무원이 규정한 기타 의무.
중국 인민은행은 통화정책을 집행하기 위해 본법 제 4 장의 관련 규정에 따라 금융업무활동에 종사할 수 있다.
둘째, CBRC 에 은행에 불만을 제기하는 방법
1. 시민들은 먼저 은행점으로 직접 가서 불만을 제기할 수 있다. 고객이 은행 상품이나 서비스에 대해 불만을 제기할 때는 먼저 업무 발생지의 은행 지점에 연락해서 자신의 호소를 상세히 설명하고 소비자의 불만을 시기적절하고 만족스럽게 해결해야 한다.
둘째, 은행 지점의 상부에 불만을 제기하다. 은행망이 불만 처리 결과에 만족하지 않거나 은행이 불만을 접수한 후 합의 시간 내에 최종 답변을 하지 못한 경우 소비자는 주관 은행에 상황을 반영할 수 있으며, 은행망은 불만 전화나 기타 불만 방식을 공시한다.