전자 상거래와 관련된 주요 역할은 기업과 고객이다. 따라서 기업과 소비자 사이에서 온라인 거래는 B to B(B2B) 와 B to C(B2C) 의 두 가지 가장 일반적인 비즈니스 모델을 구성합니다.
첫째, 중국의 전자 상거래 발전
중국 인터넷 정보센터' 에 따르면 1997 이후 우리나라 누리꾼 수가 기하급수적으로 증가한 것으로 나타났다. 2000 년 6 월까지 우리나라 인터넷 사용자 10 만 명이 최고급 도메인 이름 아래 등록된 도메인 이름은 거의 6 만 개에 달했다. Cn 입니다. 인터넷의 급속한 발전은 중국의 전자 상거래 활동에 매우 넓은 발전 공간을 제공하였다.
전자상거래 모델은 중국에서 1994 부터 나왔지만,' 전자상거래' 의 진정한 보급은 1999 부터 시작됐다. 1990 년대에 우리나라는 연이어' 금교',' 금카드',' 김관',' 금세' 공사를 실시하여 증권사, 금융결제기관, 민항예매센터, 신용카드 발행 등 분야가 모두 전자상거래 분야에 성공적으로 진입했다. 2000 년 말,' 전자항' 은 베이징에 투입되어 전국 각 부처의 수출입 업무에 대한 정보 흐름, 자금 흐름, 화물 흐름, 전자 장부를 저장해 부서 간, 업종 간 온라인 데이터 검증, 데이터 공유 및 교환을 가능하게 했다. 기업은 세관, 국검, 대외 무역, 외환, 공상, 세무, 은행 등 정부 기관에서 직접 각종 수출입 수속을 밟아' 정부 대 기업 전자상거래' 를 실현할 수 있다. 200 1 부터 중국 5 대 은행이 각 대도시에 연결되어 소비자들이 은행 간 결제를 할 수 있다. 동시에 부가가치세 송장은 이미 5 개 성 시에서 검증되었다. 이것들은 중국의 전자 상거래 발전의 기초를 형성합니다.
물류 방향에 따라 국내 기업의 전자상거래는 주로 B2C 와 B2B 로 나뉜다. B2C 는 빠르게 성장하고 있다. 이 형식은 등록사용자들을 빠르게 끌어들일 수 있기 때문에' 집중경제' 를 수익원으로 하는 사이트에는 벤처 투자자들의 관심을 끄는 가장 빠른 방법이기 때문이다. 현재 중국 기업의 전자상거래는 크게 발전했지만 아직 흑자 규모와는 거리가 멀다. 많은 전자 상거래 사이트는 여전히 사용자를 끌어들이는 단계인' 시장 육성' 단계에 있다.
전반적으로 우리나라 전자상거래는 아직 초기 단계에 있으며, 거래 수단, 범위, 거래자 수, 안전인증 등은 모두 예비 탐사 과정에 있다. 중국은 이미 세계무역기구에 가입했다. 가능한 한 빨리 세계와 접목하려면 전자 상거래의 발전을 크게 가속화해야 한다.
둘째, 중국 전자 상거래가 직면 한 문제
현재 외국 기업이 전자 상거래를 수행하는 일반적인 방법은 인터넷에 기업의' 상점' 이나' 사무실' 을 세우고 기업의' 온라인 이미지' 를 세우고 영향력을 확대하는 것이다. 인터넷의 다양한 기능을 동시에 활용하여 최소한의 투자와 노력으로 많은 고객을 확보하십시오.
많은 인터넷 서비스 공급자는 "온라인 전자 상거래 발전의 초급 단계" 를 4 단계로 요약합니다. 온라인 도메인 이름 얻기 온라인 가상 공간 임대 웹 페이지 디자인, 포장 및 제작; 홈페이지 방문률을 확대하다. 처음 두 단계는 쉽게 구현할 수 있습니다. 마지막 두 단계는 전자 상거래 발전의 관건이다. 현재, 대부분의 중국 기업들은 처음 두 단계의 수준에 있는데, 주된 이유는 다음과 같다.
문제 1: 현재 우리나라 네트워크 발전 규모는 제한된 시장 용량과 영업 기회를 결정하고 있습니다. 중국의 기존 6 억 5438+00 억 네티즌 중 실제로 소비능력이 있고 인터넷 구매력을 형성할 수 있는 집단은 매우 적다. 온라인 군중의 구조에 따라 곧 인터넷에서 판매될 상품이 거의 없을 것으로 예상되며, 전자상 모델은 실생활의 전통적인 비즈니스 모델과 비교할 수 없다.
질문 2: 현재 우리나라는 체계적이고 전문화된 전국적인 화물 배송업체가 부족하고, 기존 물류업체들은 분산되고 다양화되어 전문화 유통집약화 경영의 장점을 발휘하지 못하고 규모 효과를 실현하기 어렵다. 상품의 장거리 운송, 우편물의 막대한 비용, 시간의 지연은 소비층을 뒷걸음치게 하기에 충분하다. 근본 원인 중 하나는 주문한 물품의 배송 시간과 비용을 기다리는 데 있어서 소비자의 요구를 충족시키지 못한다는 것이다.
질문 3: 우리나라 소비시장은 줄곧' 신용소비' 이념의 지지가 부족해 왔으며, 이는' 전자화폐' 과정이 더디다는 것과 관련이 있다. 실제로 중국 소비자들이 외국 소비자들보다 신용소비를 더 거부할 것이라고 믿을 이유가 없고, 중국에 정착한 사람들도 현지인처럼 신용소비를 통해 상품을 살 것이라고 믿을 이유가 없다. 국내외 소비자 행동의 역차가 큰 근본 원인은 중국 금융체계의 경직과 서비스의식의 무관심에 있다. 은행 간, 은행과 소비자 사이에서 신용 소비를 시도하는 사람들은 추가적인 정신과 재정비용을 지불해야 한다. 그래서 전자상거래라는 새로운 비즈니스 모델이 등장할 때 많은 소비자들은 참을 수밖에 없다. 소비자들의 냉담한 반응이 오히려 금융부문에 핑계를 대더니 "아무도 쓰지 않아서 아무도 하지 않았다" 고 말했다. 아무도 하지 않기 때문에, 아무도 사용하지 않는다. 이 괴권을 깨뜨리지 않으면 중국은 전자상거래에서 근본적인 돌파구를 가질 수 없다.
누군가 물었다: 전자 상거래는 가까운 장래에 중국에서 성공할 수 있을까? 실사구시적으로' 전자상거래' 가 중국에서의 성공은 단기간에 실현될 수 있는 것이 아니다.
셋째, 중국 전자 상거래 모델의 발전 방향
(a) B 2 C 의 예측
B2C 전자상가는 어디로 갑니까? 동방시장연구유한공사 IT 연구팀이 잠재 홈 인터넷 사용자를 대상으로 특별 조사를 실시한 결과 기존 인터넷 사용자 통계와 비교했을 때 다음과 같은 특징을 발견했다. (1) 인터넷 사용자는 젊어질 것이다. (2) 인터넷의 새로운 사용자 교육은 점차 감소했다. (3) 가계소득 수준은 인터넷에 영향을 미치는 주요 요인을 구성하지 않는다. (4) 잠재적 인 홈 인터넷 사용자는 인터넷에 익숙하지 않습니다.
조사에 따르면, 대부분의 잠재적 홈 인터넷 사용자는 일반인이다. 요금과 인터넷 단말기 가격이 하락하면서 인터넷은 점차 가정에 진입할 것이다. 인터넷 대중화 추세가 나타나면서 목표 시장의 변화에 적응하기 위해 우리 전자 상거래의 운영도 제때에 전략을 조정해야 한다. 온라인 쇼핑 상품은 일반 소비자의 다음과 같은 요구를 최대한 만족시켜야 한다. (1) 가정의 일상용품이 점차 늘고 있다. 가정은 소비하기 쉽지만 세심하게 고를 필요가 없는 상품이 늘어났다. 표준 상품이 점차 증가하다. 인터넷 마케팅의 중간 부분을 줄여야 한다. 상품 가격 수준은 낮아야 한다. 현재, 온라인 쇼핑은 이미 소비자들에 의해 일정에 올랐다. 인터넷 쇼핑은 소비자가 전자상거래에 참여하는 창구이지만 현재 우리나라 전자상거래 사이트 전체 수준은 높지 않다.
1. 대부분의 전자 상거래 웹 사이트에서 제공하는 전자 상거래 서비스가 불완전합니다.
많은 전자상거래 사이트가 이미 온라인으로 주문을 접수하고 온라인 결제 서비스를 제공했지만, 대부분의 누리꾼들은' 온라인 주문, 오프라인 결제' 를 사용하고 있다. 현재 웹 사이트는 공급업체, 배포 단위와 전통적인 커뮤니케이션 방식을 많이 채택하여 비효율적이다.
2.24/7 (하루 24 시간, 주 7 일) 서비스는 국내에서 아직 실현되지 않았다.
현재 실제로 24/7 을 하는 것은 매우 적다. 몇몇 사이트는 심지어 평일에도 주문을 확인해야 한다.
3. 온라인 상품 가격 경쟁력이 부족합니다.
인터넷에서 판매되는 대부분의 제품과 운송비의 가격은 전통 상품과 거의 동일하며, 일부 컴퓨터 하드웨어 제품과 통신 제품의 가격은 심지어 전통 시장 가격보다 높다.
4. 서비스 수준을 개선해야 합니다.
조사에 따르면 현재 사업자들은 전자상거래의 인공서비스에 대한 중시가 부족해 인터넷 소비자의 요구를 충족시킬 수 없는 것으로 나타났다. 중국에서 온라인 거래에 참여한 누리꾼 중 40% 만이 자신의 온라인 거래에 만족했고, 미국 온라인 쇼핑객의 만족도는 90% 를 넘었다.
조사 결과에서 볼 때, 우리나라 온라인 쇼핑은 여전히 몇 가지 큰 문제가 시급히 해결되어야 한다.
웹사이트 디자인: 거래 절차가 명확하지 않아 첫 쇼핑을 하는 네티즌에게 큰 제한 요인이다. 제품 소개는 상세하지 않으며, 일부 그림이 누락되었거나 제공된 그림은 제품 특징을 시각적으로 이해할 수 없습니다. 웹 사이트 연결 속도가 너무 느려서 하드웨어 장비를 업그레이드하여 확장해야 한다.
배송 링크: 공급자가 제때에 화물을 배송하지 않아 품절되기 쉽다. 배송 과정의 기술 함량을 높이려면 쇼핑몰 자체의 배송 체계를 구축해야 한다.
지불 링크: 네트워크 보안을 강화해야합니다. 착불 시 제로섬 인보이스 부족 현상이 심각하다.
요약하자면, 우리나라의 B2C 전자상거래 발전 전망은 낙관적이지 않다.
(b) B 2 B 개발
현재 광대역 인터넷과 B2B 열풍이 전 세계적으로 유행하고 있으며, 둘 다' 혁명' 이라고 할 수 있다. 2000 년 미국 B2B 는 큰 발전을 이루었다. 5438 년 6 월+10 월, Ariba 플랫폼이 달성한 거래는 2 억 달러 정도였지만 연말까지 6543.8+00 억 달러, 6543.8+00 개월은 50 배 증가했습니다! 200 1 년, 이 열풍은 전 세계를 휩쓸 것이다. Ariba 사장 겸 COO 뮬러 (Mueller) 는 "중국은 B2B 의 가장 중요한 기지가 될 수 있으므로 여기서 성공해야 한다" 고 지적했다. 유일한 성공 기회는 중국의 IT 인프라에 투자하여 중국 기업을 이 합자기업의 파트너로 만드는 것이다.
B2B 가 현대기업이 전자상거래를 발전시키는 방향이나' 혁명' 이 된 것은 의심의 여지가 없지만, 이 혁명은 중국에서 성공할 수 있을까?