1 년 동안, 나는 시종 엄격하게 자신을 요구하고, 업종이 제정한 규칙과 제도에 따라 실제 운영을 진행하였다. 나의 노력으로, 2005 년에 나는 개인적으로 책임사고가 발생하지 않았다. 각 임무 완료, 아마추어 저축 654.38+0.79 만원, 마케팅 자금 654.38+0.5 만원, 마케팅 국채 654.38+0. 1.00 만원, 마케팅 보험 5 만원, 외환 재테크 상품 마케팅 25 마케팅 재무 계좌. 올해 내 일을 요약해 보겠습니다. 첫째, 학습을 강화하고 자신의 자질을 높이다. 1 년 동안 저는 각종 금융법규를 열심히 공부하고, 은행조직의 각종 학습활동에 적극적으로 참여하며, 끊임없이 자신의 이론적 자질과 업무 기술을 향상시킬 수 있었습니다. 특히 개인재테크센터에서 계정 관리자로 일한 후 많이 배우고 많이 연습하면 양질의 고객을 성공적으로 식별할 수 있다. 예를 들면: 10, 2 1, 왕선생이 우리 은행에 와서 돈을 인출합니다. 줄을 서서 그와 이야기를 나누다가 그가 우리 은행의 단골손님이라는 것을 알게 되어 매일 은행에 와서 업무를 처리한다. 그는 진심으로 그에게 우리 은행을 위해 계획을 세우라고 요청했고, 그에게 재테크 계좌를 개설하고, 공업업계의 양질의 고객 서비스를 즐길 것을 건의했다. 그는 유쾌하게 나의 건의를 받아들이고 그의 연락처를 남겼다. 나는 그의 예금이 80 만 원 정도라는 것을 알아봤다. 며칠 후, 나는 그에게 전화를 걸어 우리 은행에 재테크 계좌를 개설하도록 초대했다. 계정 관리자로서, 나는 공부뿐만 아니라 부지런히 생각해야 한다고 생각한다. 6 월 165438+ 10 월, 고객으로서 교통은행, 건설은행, 초상은행, 중흥업은행 4 개 상업은행을 방문해 그들의 금융상품과 서비스 품질을 보고 돌아오는 것이 인상적이었다. 교통은행의 눈에 띄는 자금 견적서와 각종 금융상품의 홍보 자료, 로비 관리자와 계정 관리자의 양질의 서비스, 중흥흥업은행의 인민폐 재테크 상품과 초상은행 양질의 고객을 위한 녹색 통로에서 나는 우리 은행의 격차와 개인 지식의 부족을 보았다. 나는 돌아와서 체계적인 계획을 세우고, 업무 지식과 이론 지식을 배우고, 기금 견적과 홍보 자료를 가능한 한 빨리 착실하게 실시할 것을 건의하며, 고객에게 서비스를 제공하면서 좋은 마케팅 효과를 발휘했다. 부지런하고 실용적이며 우리 은행의 발전에 대한 책임이 있습니다. 1 년 동안, 나는 저축원, 계정 매니저 등과 같은 다른 직위에 종사한 적이 있다. 어디서 일하든 본직에 입각하고, 직무를 사랑하고, 헌신적이고, 사심 없이 헌신하고, 내 발전을 위해 최선을 다할 수 있다. 계정 관리자로서 고품질의 고객 정보를 적극적으로 수집하고 9 0 개 이상의 고품질 고객 정보 기록을 보완할 수 있습니다. 계정 매니저로서, 나의 말과 행동은 모두 우리 은행의 이미지를 대표한다. 그래서 저는 제 자신에 대한 높은 기준과 엄격한 요구, 고객을 위한 적극적인 고려, 고객에게 우리의 신제품, 새로운 업무, 새로운 정책을 홍보하고 인지도를 높였습니다. 저축소에서 일할 때, 주임과 적극적으로 협조하여 사무실 업무를 잘 하고, 배운 지식을 활용하고, 사무실 기계 도구의 정비와 수리를 잘 하고, 업무의 정상적인 운영을 보장하고, 영업하기 전에 사무실을 철저히 청소할 수 있다. 영업이 끝나고, 항목별로 안전조치를 점검하고, 수력을 끄고, 사무실을 떠난다. 외부 고객으로부터 불만을 접수한 적이 없습니다. 평소 고객이 우리의 일에 대해 서로 다른 견해를 가지고 있을 때, 나는 또한 고객이 이해하지 못하는 부분을 명확하게 해석하여 결국 고객을 만족시킬 수 있다. 학원에는 종종 외지에서 온 노동자와 학생이 개인 송금을 한다. 어떤 사람들은 요청한 영수증도 채울 수 없다. 매번 나는 그들에게 채우기 방법을 상세히 설명하고, 그들이 이렇게 하는 것을 배울 때까지 하나하나 가르친다. 떠날 때도 다음 송금 시 채울 수 있도록 서면 영수증을 보관하라고 알려야 한다. 왜냐하면 그들은 송금 업무를 마칠 때마다 계속 고마워해 주기 때문이다. 나는 본업을 잘 하는 동시에 자신의 다년간의 절약 경험으로 다른 동지들을 돕는다. 만약 동지들에게 무슨 문제가 있다면, 나는 진지하게 대답할 것이다. 문제가 있으면 나는 겸허하게 옛 동지에게 가르침을 청할 것이다. 업무 기술을 처리할 때, 나는 마음속으로 한 가지 요구가 있다. 세 사람이 반드시 스승이 있어야 하고, 배울 수 없는 것은 반드시 백방으로 배워야 한다는 것이다. 만약 네가 직장에서 다른 사람을 돕고 싶다면, 너는 반드시 너의 전문적인 자질을 높여야 한다. 셋째, 시장을 개척하고 새로운 성장 포인트를 찾으십시오. 양질의 고객을 지속적으로 발전시키고, 업무를 확대하고, 예금을 늘려야만 효율을 높일 수 있다. 친구로부터 왕 선생이 큰 고객이라는 것을 알게 되었지만, 회사 계좌는 건설은행에 개설되어 있다. 우리가 돈을 저축하는 임무가 무겁다는 것을 알고, 우리 은행으로 옮길 수 있는지 홍보해 보겠습니다. 왕선생에게 적극적으로 연락하여 우리 은행의 각종 금융 서비스를 소개하고 재테크 계좌의 전속 서비스를 홍보했다. 친구와 나의 재촉으로 다음날 우리 은행 재무실에 일반 계좌를 개설하여 자금이 마련되자마자 재테크 계좌를 처리하고 차츰차츰 풀어준다고 했다. 마케팅을 잘 하고 홍보를 확대하기 위해, 나는 전화로 문자 메시지를 보내는 방식으로 고객에게 연락하고, 우리의 신제품을 소개하고, 홍보 자료를 전달하고, 우리 신제품의 기능과 특징을 홍보합니다. 좋은 효과를 거두었다. 65438 년 2 월 2 일, 나는 아들 학교에 갈 기회를 빌려 선생님께 환재통의 보험 업무를 소개했다. 선생님들은 환재통의 금리를 급히 물었고, 한 고객이 우리 은행에 와서 환재통으로 수천 위안을 샀다. 새해에는 나 자신에게 새로운 목표를 세웠다. 계정 관리자로서, 나는 다음과 같은 방면에서 자신을 단련하여 자신의 종합적인 자질을 향상시킬 계획이다. 첫째, 도덕적 측면. 계정 관리자로서, 당신은 도덕과 책임감 방면에서 높은 도덕적 수양, 강한 사업심, 품위 있는 태도, 엄격한 자율성, 자기관리를 가지고 있어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언) 둘째, 심리적 측면. 계정 관리자는 성숙하고 건강해야 한다. 성질이 급해서 좌절과 실패를 이성적으로 대할 수 있다. 우리도 적극적으로 진취적이어야 한다. 동시에 강한 의사소통 능력을 갖추어야 하며, 언어, 행동, 몸매, 기질에도 매력이 있어야 한다. 성격이 열정적이고 명랑하며, 언어가 유머러스하며, 난제 처리가 유연하며, 업무 운영이 신중하고 책임감이 있다. 셋째, 비즈니스 측면. 계정 관리자는 체계적이고 탄탄한 업무 지식을 갖추어야 한다. 우선 은행의 대출 예금 결제 중간 업무 지식에 익숙해야 한다. 주요 비즈니스 지식뿐만 아니라 덜 인기 있는 비즈니스 지식도 숙지해야 합니다. 높은 정책 이론 수준을 가져야 할 뿐만 아니라, 각 업무의 운영 절차도 구체적으로 소개할 수 있어야 한다. 전통 업무에 익숙해야 할 뿐만 아니라, 제때에 신흥 업무를 파악해야 한다. 또한 계정 관리자는 법률 지식과 경제 지식, 특히 다양한 지식을 종합적으로 활용하여 고객에게 다양한 대체 투자 재테크 방안을 제공할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다. 넷째, 마케팅. 계정 관리자는 마케팅 전문가여야 합니다. 우리는 마케팅의 기본 지식을 습득하고 실천에 적극적으로 참여해야 한다. 자기 마케팅, 연설, 제품 홍보, 고객과의 커뮤니케이션, 처리 거부 등의 기술을 습득하다.
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