2. 자주 연락한다. 사람과 사람 사이에 직접 교류하고, 오랫동안 연락하지 않으면 낯설게 느껴질 수 있기 때문이다. * * * 같은 주제를 꼭 찾아 함께 소통하면 익숙해질 수 있다.
3. 당신이 고객에 대해 잘 알고 있을 때, 당신은 이미 자신을 판매하고, 다시 자신의 제품을 판매하고, 더 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있습니다.
첫째, 올바른 약을 복용하면 고객의 마음을 결코 짐작할 수 없으므로 추측하는 데 너무 많은 시간을 소비하지 마십시오. 때때로, 만약 이 고객의 흥미가 너와 비슷하다면, 너는 고객과 이야기를 나눌 수 있다. 물론, 적당히 멈출 수 있다. 당신의 고객을 방해하지 마세요!
둘째: 고객, 특히 채팅 할 때 아무 것도 약속하지 마십시오. 모두들 명목상의 친구이다. 특히 이 고객이 우리에게서 주문하는 것에 대해 확신이 없을 때, 더더욱 함부로 승낙하지 말고, 고객에게 승낙하면 반드시 약속한 일을 해야 한다!
셋째: 목적이 강한 일부 고객은 직접 오퍼를 줄 수 있기를 바라므로, 그러한 고객에 대해서는 당신이 그녀와 이야기할 때 당신의 목적을 직접 밝힐 수 있을 뿐, 당신은 그들에게 솔직하게 말해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 목적명언) 그리고 연락처를 남겨두고, 만약 그가 적절하다고 느낀다면, 그는 자발적으로 너에게 연락할 것이다. 그러나 우리는 이렇게 그녀와 이야기하지 않을 수 없다!
넷째, 고객과 일정한 거리, 특히 낯선 고객을 유지한다. 당신은 당신이 우리 고객과 잘 알고 있다고 생각하지만, 사실 고객은 우리에 대해 다른 느낌을 가지고 있기 때문에, 이런 채팅은 고객의 반감을 불러일으키지 않도록 충분해야 합니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객명언)
다섯째: 미소를 지으며 고객과 교류한다. 우리는 자신의 언어를 최대한 통제하고, 천천히 자신의 기교를 향상시키고, 다른 사람에게 충분한 성실을 주고, 자신의 감정을 더 잘 제어해야 한다!
여섯째: 처음 고객과 접촉했을 때 이 고객에 대해 잘 알지 못했다면, 그 고객의 흥미를 최대한 발굴해 보십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 우리 제품만 팔지 마세요. 이 경우 고객이 물어보면 당신과 얘기하지 않을 수도 있어요. 너무 전문적이어서 너무 절차적이니까요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
일곱 번째: 자신의 업무 수양을 강화하다! 너도 알다시피, 우리는 고객과 채팅을 하지 않는다, 특히 목적을 위해서. 자신의 목표를 달성하는 것이 중요하다. 채팅으로 낭비되는 시간은 모두 우리의 시간 비용에 기록해야 하는데, 하물며 다른 상품은 말할 것도 없다!
여덟 번째: 위챗 마케팅 도구를 사용하는 법을 배웁니다. 타이핑이 느리고, 같은 유형의 단어가 많다면, 한 번에 하나씩 다시 쳐서 다른 고객에게 보내야 한다. 시간과 정력을 절약하기 위해, 당신은 빠른 답변을 사용하여 고객 서비스 보물에 응답하고, 저장된 단어를 한 번에 고객의 위챗 위에 보낼 수 있다. 이렇게 하면 우리의 생산성을 효과적으로 높일 수 있다.
아홉 번째: 위챗 모멘트 마케팅. 위챗 모멘트 는 우리 제품 을 전시할 수 있는 가장 좋은 장소 지만, 항상 제품 광고 나 하루 수십 화면 을 잠재 고객 의 반감 을 불러일으킬 수 있다. 아무도 당신의 친구 서클이 항상 당신의 광고로 가득 차 있는 것을 보고 싶어하지 않으며, 때때로 생활류와 다른 종류의 내용을 많이 보내야 한다. (조지 버나드 쇼, 친구명언) 또한 상호 작용을 향상시키기 위해 다른 사람의 위챗 모멘트 내용에 대해 찬사와 논평을 하고 흔적을 남기고 고객에게 당신의 존재를 알리도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상호 작용명언)