두언니-외국기업 공략-외국기업의 양방향 보고: 어떻게 처리합니까?

중국 지사의 각 사업부 (BU) 가 실제로 글로벌 본사의 확장이기 때문에 양방향 보고 메커니즘 (Matrix reporting 또는 Matrix management) 이 형성되었습니다. 예를 들어, 중국구 시장부 (Marketing) 는 중국 총재에게 보고해야 하고, 더 중요한 것은 본사의 마케팅 부서에 보고해야 하며, 후자가 중요하다. 아마도 여기 많은 사람들이 이해하지 못할 것입니다. 어떻게 후자가 무거울 수 있습니까? 매년 marketing 계획은 본사의 계획에 따라 해당 중국구 계획을 세우기 때문에 예산 제출도 본사 Marketing 부서장에게 제출된다. 같은 BU 는 전 세계적으로 기본적으로 바둑 한 판이며, 모두 본사에 의해 통일적으로 배치된다. 중국 지역에 또 다른 부뚜막이 있다고 말하는 것이 아니다. < P > 가장 간단한 것: 중국구 웹사이트의 건설, 유지 관리, 보급, 상식에 따르면, 그것은 분명히 중국구 스스로 웹사이트를 만드는 것입니다! 그러나 대다수의 유럽 및 미국 외국 기업 (나는 일본 기업 및 기타 아시아 외국 기업을 이해하지 못한다) 에서 웹 사이트는 우리 중국인이 직접 구축하도록 허용하지 않습니다. 글로벌 웹 사이트는 기본적으로 체스 세트이며 본사에 의해 균일하게 개발되고 중국 지역에서 번역됩니다. 이로 인해 여러 해 전에 우리는 중국에 있는 외국 기업들을 자주 보게 되었는데, 그 웹사이트의 내용이 영어라니, 특히 기술 위주의 외국 기업들을 많이 보게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 과학명언) 아직 전부 번역할 겨를이 없다. 번역도 큰 공사이기 때문이다. 나의 이전의 그 5 대 외국기업은 우리가 중국어 사이트만 번역하면 몇 년 동안 일했다. 매년 project 입니다. 중국 지역은 중국 웹 사이트의 코드, 아키텍처 및 콘텐츠를 변경할 수 있는 권한이 없는 경우가 많습니다. 내가 머물렀던 모든 유럽 외국 기업들은 모두 이렇다. < P > 그래서 중국구 BU 의 보고는 기본적으로 해외 본부 사장에게 보고하는 것을 중시합니다. 물론, 만약 중국 지역 사장이 어떤 다른 건의를 가지고 있다면, 우리도 본사에 제출하여 비준할 것이다. "우리 중국 구 사장이 이 프로젝트를 하고 싶은데, 안 될까요?" " 합리적인 경우에도 OK 가 될 것입니다. 그러나 큰 일이나 프로젝트는 분명히 본부와 소통해야 하며, 스스로 다른 노점을 벌여 함부로 해서는 안 된다. 해외 본부도 중국 지역의 프로젝트 진행 상황을 추적하기 위해 weekly meeting, monthly meeting 등이 있는 경우가 많다. 분기별 회의, 반기 회의, 일반 본사에서 오는 사람들이 얼굴을 맞대고 있는 review 를 진행한다. 연례 회의라면 전체 부서가 매년 한 곳 (예: 올해 홍콩, 내년 한국, 이듬해 미국 등) 에 가서 회의를 하면서 단건하는 것이다. < P > 어떤 사람이 물었다. 그렇다면 왜 외국 기업의 중국구는 본부와 이렇게 바짝 붙어야 하는가? 왜냐하면, 솔직히 말해서, 이것은 남의 외국인 회사이지, 우리 중국인의 회사가 아니기 때문이다. 우리 중국 측 부서는 다른 사람에게 노미, 노영 (또는 노영+어떤 다른 나라) 을 위해 아르바이트를 하는 것일 뿐이다. 남의 본부는 당연히 우리가 함부로 해서는 안 된다! < P > 시장이라도 중국 시장은 중국인이 계획과 계획을 세워야 한다고 생각하세요? 안 돼요. 예를 들어, 마케팅 과정에서 상표를 사용하는 것이 적합합니까? (본사에는 상표 로고의 크기, 특정 색상의 표현, 로고 아이콘을 문자 없이 단독으로 사용할 수 있는지 여부, 가능한 경우 어떻게 사용해야 하는지, 오른쪽 위 모서리의 TM 과 R 이 어떤 것을 사용해야 하는지 등, 규격이 훨씬 많다). 그리고 홍보에 사용되는 홍보 자료는 모두 본사 통일된 review 입니다. PR (PR) 과 미디어 (미디어) 를 하는 뉴스레터는 기본적으로 번역본부입니다. 시장부 전체의 연간 계획도 폴로우 본부의 대강에서 제정한 것이다. < P > 또 한 번, 전 미국 회사, 내가 처음 취임했을 때, 미국 본부에 가서 훈련을 받았는데, 그들의 본부 벽 곳곳에 만화가 걸려 있는 것을 보았다. 한 전임 만화가가 이 기업을 위해 제작한 것으로 본사에서 출판한 각종 기술 서적, 제품 목록 등에 인쇄되어 있다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 저는 이것이 아주 좋은 IP 라고 생각했고, 우리의 각 홍보 매뉴얼과 자료를 따를 수 있었습니다. 그 결과 본부와 두 달 동안 소통한 결과, 이 만화는 미국 본부에서 출판한 자료에만 사용할 수 있고 중국 지사에는 허가가 되지 않았기 때문이다. (화이트? 이렇게 고지식한가? ! ) 하지만 나중에 나는 그들이 옳다고 생각했다: 저작권, 또는 예술 작품의 저작권 보호는 확실히 지역성을 가지고 있다. 그들의 본부는 나를 도와 그 만화가와 중국 권한을 신청할 수 있지만, 나는 그 비용이 싸지 않을 것이라고 추측한다. 만약 만화의 저작권자가 우리 중국구와 많은 판권비를 받는다면, 그래도 그만이다. 결국 내 예산도 제한되어 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 만화명언) 그래서, 보시다시피, 저는 중국구 맏이로서 본부 만화를 복사해서 쓰는 것도 말할 수 없습니다. < P > 시장부는 모두 이렇다. Finance 재무부는 말할 것도 없고 본사 사장에게 보고하는 것을 위주로 한다. 왜? 재무부는 외국인이 당신의 중국 사장이 함부로 돈을 쓰는 기능 부문을 감독하고 있기 때문입니다. < P > 마찬가지로 법무부도 본부의 중시를 받고 있으며, 많은 외국기업의 중국구 법무부 관리자들은 모두 해외에서 유학한 적이 있고, 중국과 해외본부의 소재지 법에 대해 모두 알고 있으며 영어도 매우 좋다. 그렇지 않으면 너는 이 자리에 앉을 수 없다. 유럽과 미국 외국 기업은 법률 문제, 특히 해외에 상장된 회사를 매우 중시한다. 비상상장 회사라도 법적 면에서 매우 조심스럽다. 그래서 법무부도 본부와 긴밀하게 협력하는 부서다.

따라서 양선 보고 (Matrix Reporting) 는 대부분의 외국 기업의 조직 아키텍처로 외국 기업에서 흔히 볼 수 있는' 기능+지역' 양선 보고 관리 방법입니다. 각 부서에는 직선사장 (solid-line) 과 점선 사장 (dot-line) 이 있습니다. 이런 모델은 이 외국 기업이 중국 업무와 해외 본부의 요구를 동시에 고려하도록 할 수 있다. 미국 회사의 일반적인 구성은 중국 지역의 부서장이 아시아태평양의 부서장, ta, 미국 본부의 부서장에게 직설적으로 보고하는 것이다. 동시에, 중국 지역의 부서장은 중국 지역의 사장/사장에게 점선으로 보고해야 한다. < P > 따라서 매트릭스 관리에 있는 각 부서, 모든 직원은 한 명의 하인과 두 명의 주인이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 매트릭스, 매트릭스, 매트릭스, 매트릭스, 매트릭스, 매트릭스, 매트릭스) < P > 많은 직장인들이 외국기업에서 이런 매트릭스 관리에 적응할 수 없어 누구의 말을 들어야 할지, 어떻게 줄을 서야 할지 모르겠다. 사실, 당신은 걱정할 필요가 없습니다. 높은 직위로 올라도 우리 같은 문제가 더 많습니다. 본부 부서와 어떻게 더 잘 조화를 이룰 수 있을까요? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 중국 지역은 최근 1 여 년 동안 비교적 중요하기 때문에 본부의 각 부서는 중국 지역에 발을 들여놓으려고 하는데, 보고 할 때 공로를 청하는 것이 좋다. 봐, 나는 중국 지역을 위해 이런 일을 했다. 。 。 하지만 본부의 여러 부서에 있는 사장들 사이의 정치적 이익은 다르다. 이것은 네가 중국 지역을 동쪽으로 가고, 그것은 네가 서쪽으로 가기를 바란다. 나의 일의 상당 부분을 초래한 것은 각 방면의 이익을 평평하게 하는 것이다. 하지만 문제의 핵심은: 우리 중국 지역에서 실적을 내야 하는군요! 나머지는 모두 부차적인 것이다. 그러나 실적이 나오면 본부의 어떤 사람과 부서에 미움을 받을 수밖에 없다. 많은 문제가 있기 때문에 그들의 문제는 종종 우리 중국 지역의 실적에 영향을 받게 된다. 예를 들면 물류 문제, 제품 품질 문제, 애프터 문제 등이 있다. 따라서 어떤 사람들은 직위가 높을수록 위험이 커진다고 말합니다. 왜냐하면 당신이 기분을 상하게 하는 사람이 많기 때문입니다. 하. < P > 그래서 직장인 신입사원들은 사장을 부러워할 필요가 없다. (사장이 더 잠을 잘 수 없을까? ) 을 참조하십시오. 직장인들이 이런 matrix reporting 의 혼란을 어떻게 처리하느냐에 관해서는 투명성을 유지하는 것이 중요하다고 생각한다. < P > 우선, 어느 쪽이 당신에게 KPI 와 review 를 만들어 주는지 분석해야 합니다. 이 사람은 당신의 직선보고 사장입니다. 너는 큰일과 사소한 일을 모두 ta 와 밀접하게 보고하고 투명함을 유지해야 한다. < P > 둘째, 만약 당신이 점선으로 보고한 중국구 사장도 당신의 일을 이래라저래라 하고 싶다면, 나는 당신이 업무 진도, 작업 계획을 보고할 때 해외 사장에게 쓴 이메일에 cc 라는 중국구 사장을 함께 할 것을 건의합니다. 이메일을 쓰는 방법은 외국 기업에서 매우 중요한 능력이다. (두누이는 앞으로의 문장 안에서 전문적으로 상세히 이야기할 것이다.) 이런 환경에서 큰일을 더 많이 필요로 할수록 이메일을 보고하고 모든 계획, 토론, 진전, 문제 등을 조사할 수 있는 글로 실천해야 한다는 것을 이해해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 당신이 쓸 때 cc 가 중국구 매니저를 했기 때문에 해외 사장이 답장을 할 때 보통 cc 를 그에게 주는 것은 당신들의 모든 업무토론이 삼방이 참여하는 것과 같습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 당신이 추후에 어떤 쪽에 의해 후속되는 것을 피하고, "이 일을 너는 왜 타한테만 말하고 나에게 알려주지 않았니?" 라고 말했다. 아니면: 내가 그때 말한 건 그런 뜻이 아니었어, 네가 잘못 기억했어! 아니면: 이 계획을 어떻게 이렇게 계획합니까? 나도 몰라; 네가 나를 안다면 이런 실수는 없을 것이다. 。 。 잠깐만요. < P > 이렇게 하는 또 다른 장점은 두 사람 중 어느 쪽이 상대방이 이 일에 참여하는 것에 만족하지 않는다면, 그들 사이의 문제를 해결하기 위해 서로 소통할 수밖에 없다는 것이다. 그 두 사람은 너를 비난하기가 매우 어렵다. 왜냐하면 네가 쌍방에게 충분한 정보와 존중을 주었기 때문이다. 이 경우, 중국 지역의 사장은 여전히 ​​당신이 왜 큰일인지 이메일을 써서 해외 보스에게 알리고 있다고 비난합니다. 당신은 이렇게 말합니다. "이것은 해외 사장이 당신에게 반드시 이렇게 해야 하는 것입니다. 어떤 일이든 해외 본부를 알고 투명함을 유지해야 합니다.

따라서 matrix reporting 아키텍처에서는 투명성을 유지하는 것이 중요한 전략입니다. 보통 유럽과 미국의 외국인 업무에서는 우리 같은 해외의 지사들이 투명함을 유지하는 것을 좋아한다. 당신은 그들의 외국인의 입장에 서서 생각해 보고, 자리를 바꾸어 생각해 보면, 왜 그들이 중국에 와서 두 눈을 까맣게 하고, 중국어는 알아듣지 못하고, 말은 할 줄 모르고, 중국 문화도 어리둥절하고, 만약 당신이 더 이상 모든 것을 투명하게 유지하지 않는다면, 그들의 마음은 드럼을 쳐야 한다는 것을 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 그가 너를 어떻게 관리하느냐? 그래서 해외 사장들은 교류를 좋아하는 중국 직원들을 중시한다. < P > 외국기업에서 교류하는 정보도 종종 백지 흑자에 최종적으로 구현되는 것을 좋아한다. 그래서 외국 기업의 우편물이 그렇게 많은데, 때로는 사람들이 분명히 맞은편에 앉아 있을 때도 있고, 우편물로 우편물을 보내기도 한다. 많은 직장인 신입사원들은 왜 그런지 이해하지 못하고 쓸데없는 느낌이 든다. 사실 조금도 불필요하지 않다. 두누이는 다음 기회에 특히 이메일이라는 일을 전개해 말할 것이다.

오늘 나눔이 너에게 도움이 되었으면 좋겠다.

두언니-외국기업 공략 감사합니다!