개인 분기별 업무 요약 패러다임 (1)
나는 이 부서에 들어간 지 벌써 3 개월이 되었다. 이번 분기를 돌이켜 보면, 리더십과 동료의 지지와 도움으로, 나는 줄곧 엄격하게 자신을 요구하고 _ _ 의 요구에 따라 본업을 잘 해 왔다. 지난 3 개월 동안의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 학습을 강화하고 자신의 자질을 높이다
비즈니스 기술을 향상시키고 위험 관리 의식을 강화하기 위해 노력하다. 1 분기에는 각종 금융법규를 열심히 공부하고, 은행조직의 각종 학습활동에 적극적으로 참여하며, 끊임없이 자신의 이론적 자질과 업무 기술을 향상시킬 수 있었습니다. 몇 달 동안의 학습을 통해 나는 점차 우리의 업무 지식을 알게 되었다. 동시에, "_ _" 지식 선전은 우리 업무 품종에 대한 나의 친숙함을 심화시켰다. 동시에, 나는 또한 내가 업무지식, 특히 신용업무에 능숙하지 않다는 것을 깨달았다. 앞으로의 업무에서, 나는 이 방면의 업무 학습을 강화하고, 시스템 편찬에 관한 책을 많이 읽고, 영업 부서에 업무 기교와 노하우를 적극적으로 물어야 한다. 그래야 고객을 대할 때 우리의 업무 수준을 잘 보여줄 수 있다.
둘째, 고객 마케팅을 강화하고 고객 기반을 늘리십시오.
양질의 고객을 지속적으로 발전시키고, 업무를 확대하고, 예금을 늘려야만 효율을 높일 수 있다. 몇 달간의 훈련을 거쳐, 나는 이미 스스로 판매할 용기가 있다. 객관적으로 지역과 인간관계의 제약으로 주관적으로 개인의 적극성이 부족하여 나의 성적은 줄곧 눈에 띄지 않았다. 나는 나의 표현이 전체 부서의 발전에 영향을 미치고 있다는 것을 알고 있으며, 나의 짐은 매우 무겁다. 나의 기술, 마케팅 능력, 경험은 모두 계정 관리자의 성과와는 거리가 멀어서, 줄곧 가볍게 여기지 못했다. 나는 줄곧 어떻게 더 잘하고, 끊임없이 배우고 축적할 수 있는지를 배우고 요약해 왔다. 적극적으로 자신의 전문적인 자질을 제고하고, 일의 주도권을 쟁취하고, 강한 사업심과 책임감을 가지고, 자신감을 강화하고, 일의 효율성과 질을 향상시키기 위해 노력한다.
셋. 존재하는 문제와 앞으로의 노력
몇 달 동안의 학습과 단련 과정에서, 나는 몇 가지 문제와 부족함이 있다는 것을 깨달았다. 주로 성과와 기술 수준이 미숙하고, 좋은 고객 자원이 있지만, 협력할 가능성은 있지만, 고객을 위한 사업 계획서를 잘 작성할 수는 없다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 둘째, 기존 고객 리소스는 발굴과 세심한 계획이 없으며 대상 고객 기반에 적합한 기회가 없었습니다. 셋째, 어떤 일은 세심하게 하지 못하고, 어떤 일은 제대로 조정되지 않는다.
4 분기는 이미 진입했다. 위의 두드러진 문제에 대해, 나는 다음과 같은 몇 가지를 열심히 할 것이다: 첫째, 학습을 강화하고, 기술을 향상시킨다. 나의 업무 기술이 완벽한 수준에 도달할 때만 나는 쉽게 업무를 전개할 수 있다. 둘째, 본업을 잘 하는 동시에 적극적으로 마케팅하고, 관념을 새롭게 하고, 좋은 마음가짐과 책임감으로 모집에 더 좋은 보답을 하려고 노력하는 것이다. 셋째, 세부 사항은 성공 또는 실패를 결정합니다. 앞으로 나는 일의 세부 사항을 보완하고, 기초를 다지고, 열심히 일하고, 반복적으로 자신을 연마하고, 게으름을 끊고, 열심히 공부하고, 부지런히 새로운 고객을 개척할 것이다. 넷째, 부서, 동료, 은행, 기업의 협력 의식을 강화하고, 단결을 강화하고, 끊임없이 개선하고, 일을 잘하려고 노력한다.
개인 분기 업무 요약 패러다임 (2)
시간이 정말 빨리 지나간다. 20__ 의 첫 분기는 내가 주의하지 않을 때 슬그머니 빠져나갔다. 이번 분기의 일을 돌이켜 보면 나는 많은 것을 얻었지만, 많은 실수를 저질렀다. 내가 얻은 것은 내가 잃은 것과 거의 같다. 나의 일은 결코 성공하지 못했기 때문에, 나는 끊임없이 총결산하여 나의 일을 더욱 순조롭게 할 필요가 있다.
우선, 직장에서
1. 연초에 열거된 계획에 따라 20 년 근무 방향을 조정했다. 동시에, 고객 서비스에 대한 회사의 새로운 요구 사항에 따라 작업 방식과 방법을 지속적으로 조정하고 변화시켜 회사의 새로운 제도를 진지하게 준수합니다.
2. 주회에서 나는 제때에 기록을 잘 하고, 자신의 의견을 제시하며, 전반적인 진보에 기여할 수 있다.
3. 평소에는 일상적인 일을 잘 하고, 예의 바르게 손님을 접대하며, 대범하고 품위 있게 자신의 이미지를 부단히 높인다.
둘째, 공부에 있어서
1, 손에 든 책을 준비하고, 휴식할 때 시간을 최대한 활용하고, 공부를 늦추지 마라.
2. 끊임없는 실천을 통해 자신의 업무능력을 향상시키고, 우수한 선배가 직장에서 어떻게 하는지 자세히 관찰하고, 그들이 공부하게 하고 싶다.
셋째, 기존 문제와 개선 방향
1, 시간에 민감하지 않기 때문에 일을 자주 미루어 제때에 문제를 처리할 수 없다. 다음 일에서, 나는 항상 자신을 경계하고, 평상시의 임무를 빠르고 정확하게 처리할 것이다.
2. 새해에는 새로운 변화가 있기 때문에, 이 새로운 규정들을 나는 잘 기억하지 못한다. 어떤 규범들은 이전과 같지 않기 때문에 나는 일에서 벗어날 것이다. 이것은 내가 다음 일에서 끊임없이 보완해야 할 곳이다. (존 F. 케네디, 일명언) 매일 출근하기 전에 달라진 곳에 대한 기억을 깊게 하고 실수하지 않도록 노력하십시오.
3. 지연증으로 미완성의 일이 연기되어 급할 때 허둥지둥 실수를 한다. 2 분기에, 나는 내 자신의 시간을 잘 계획하여, 품질보증량이 제때에 모든 임무를 완성할 수 있도록 보장할 것이다.
1 분기는 이렇게 잔잔하게 지나갔다. 큰 실수도 하지 않았고 좋은 성적도 내지 못했기 때문에 이번 분기 일에 만족하지 못했다. 이번 총결산을 통해 작은 실수가 일의 완성을 불완전하게 만들 수 있다는 것을 알게 되었고, 앞으로의 일에서 주유해야 한다는 것을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 실패명언)
개인 분기 업무 요약 패러다임 (3)
_ _ _ 개월 동안 국 지도자의 지도와 동료들의 도움으로 나의 정치사상, 업무수준, 서비스의식, 업무능력은 자신의 노력과 싸움에서 더욱 향상되고 강화되었다. 이번 분기 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
_ _ 은행의 1 분기 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
_ _ 은행 _ _ 도로 지점 특성:
1, _ 월말 예금 잔액 _ 만, 여기서 _ 만 명이 회사입니다.
2. 인근 대학의 당 학교, 고급 중학교, 구정부 4 원의 방대한 별장 지역이 줄곧 방사되어 인원의 질이 매우 높다.
3. 유학투기가 많고, 고리대금이 많고, 투기집이 많고, 학생이 많고, 퇴직자가 많고, 의료건강업계가 많다.
4. 지속적인 제품 보급과 수많은 끊임없는 아울렛 서비스를 통해 관할 구역 내의 정상적인 예금자들은 _ _ 생명수에 대한 초보적인 이해와 인식을 갖게 되었다.
5. 도트의 인적 자질이 비교적 높고 인품도 좋습니다. 그들은 매우 신중하고, 매우 진지하고, 매우 세심하며, 입이 매우 낮아 거의 말을 하지 않는다. 대통령은 직장에서 매우 성실하고 신중하다. 이전에 보험과 은보의 오도가 심하고 분쟁이 심했기 때문에 (_ 만원은 다른 사람에게 _ 만원, 은행과 보험회사는 각각 _% 의 고객 손실을 부담한다) 그는 보험 홍보에 대해 매우 신중했다.
제 방법은 마음을 가라앉히고, 조금씩 모아서, 그들이 점차 _ _ 생활에 동의할 수 있도록 하는 것입니다. 새로 개업한 아울렛이라 많은 사람들이 이해하지 못한다. 처음에, 아울렛의 유량이 매우 적어서, 나는 매장을 선전했다. 앞으로 이 지점에서 업무를 처리하겠습니다. 줄을 서지 않아도 됩니다. 이 아울렛의 직원 서비스도 매우 좋고, 진지하게 책임지고, 예금자는 천천히 예금을 옮긴다.
내 방법:
1, 직불 카드, 인터넷 실버, 신용 카드 원 스톱 서비스 및 홍보 (예: _ _ 호텔 직원 카드, 한 번에 그의 직불 카드, 인터넷 실버, 신용 카드, 은행에 추가 서비스를 제공합니다.
2. 카운터 앞에서 온라인 은행기금, 신용카드, 제 3 자 위탁보험, 외환예금환전 등 은행 중간 업무비용을 대대적으로 홍보합니다.
3. 당신의 인맥과 아울렛이 알고 있는 자원을 최대한 이용하여 은행이 외환과 인민폐 예금을 유치할 수 있도록 도와주십시오. 고객이 보험에 가입할 의향이 없다면 은행의 중간 업무를 최대한 홍보해야 한다. 은행의 모든 중간 업무에 노력을 아끼지 않고, 비용을 불문하고 은행에 기여하며, 자신의 고부가가치 추가 서비스를 통해 은행이 당신의 수고와 가치를 진정으로 느낄 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 은행명언)
4. 예금자의 단기 기회를 포착하고, 의사소통을 열심히 하며, 은행을 위해 큰 고객을 선별하고 붙잡는다.
나는 고객이 업무를 하는 것이 VIP 카드인지 아닌지 매우 주의한다. 일반적으로 그들의 균형을 교묘하게 보아야 한다. 잔액이 _ 원을 넘으면 고객에게 왜 이렇게 많은 현금당좌예금을 하고, 고객이 재테크를 배우고, 자신의 돈을 유휴하게 하지 말고, 자신의 돈을 스스로 일하게 하고, 돈을 버는 법을 배우는지 물어볼 것이다. 큰 고객의 경우, 나는 그들을 금융사무소에 초청하여, 로비 사장과 함께 협력하여 은행을 위해 큰 대출, 예금, 자금을 쟁취할 것이다. 로비 매니저는 나의 협조와 지지에도 매우 만족한다.
5. 자신의 위치를 잘 차려라. 은행업에 대해서는 조연이고 보험업에 대해서는 주인공이다. 좌절을 두려워하지 않고, 어려움을 두려워하지 않고, 어려움을 두려워하지 않고, 차별을 두려워하지 않고, 하루를 잘 지낸다.
6. 도트 직원의 관계와 이익의 균형을 맞추고 업무 분포의 균형을 맞추다. 아울렛이 마련한 일이라면 개인의 득실을 따지지 않고 전력을 다해 해야 한다. 위선생은 항상 손해를 보는 것은 복이라고 말하며 카운터, 회사 회계, 로비 매니저, 총재의 관계를 잘 처리한다. 은행에 유리하기만 하면 많이 해야 하고 오해가 있어도 결국 이해할 수 있다.
7. 저는 도트의 특징에 따라 도트의 특징에 더 적합한 작업방안을 마련했습니다. 배송을 위주로 하고, 도매배송을 보조하며, 대단배송과 대단도매배송을 돌파구로 삼았습니다.
연초 1 분기가 시작된 이래 _ _ 생명회사 지도자는 멀리 내다보고, 사람 중심적이고, 시세를 심사하며, 은행보험 발전 변화의 맥박을 파악하고, 각종 업무 발전의 유리한 시기를 포착하고, 은행보험 발전의 내재적 법칙을 따르고, 한 걸음 더 나아가면 발걸음, 온건경영, 보보, 업무가 초례적인 발전을 이룰 수 있다.
회사의 모든 직원은 매우 성실하고, 매우 성실하며, 모든 노력을 다해 회사를 위해 더 많은 업무를 이깁니다. 개인 심사와 승진 모두 크게 향상되었다. 신인으로서, 나는 업무의 모든 단계에서 회사 각급 지도자의 강력한 지지와 관심과 도움을 받았다. 여기에 충심으로 감사를 표합니다. 2 분기가 되면 예전과 같이 회사 실적이 우수한 동료들로부터 배우고, 끊임없이 자신을 격려하고, 구어 의사 소통 능력을 열심히 배우고 연습하고, 아울렛일을 잘 할 것이다.
개인 분기 업무 요약 패러다임 (4)
1 분기 이후 본 은행은 계속해서 제 1 회 이사회의 목표 임무를 중심으로 업무 사고를 정리하고 실사구시, 관리 강화, 전반적인 발전, 기관 자금과 시장 점유율 확대에 힘쓰고 있다. 연말에 각종 예금총액이 억 위안을 돌파하고, 발전 속도가 부단히 빨라지고, 관리 수준이 부단히 높아지고, 각 업무가 새로운 진전을 이루며, 다음 단계의 업무를 위한 견고한 기초를 다졌다.
첫째, 1 분기 업무 및 운영
_ _ 연말까지 전행 인민폐 예금은 연초보다 _ _% 증가했으며, 여기서 저축 예금은 _ _
인민폐 대출 잔액 _ _ 억 위안, 연초보다 _ _ 억 위안 증가, 증가 _ _%. 이 가운데 농업경제조직과 농가 대출 잔액 _ _ 억 위안은 연초보다 _ _ 억 위안 증가했다. 민간, 개인 및 주식제 중소기업 대출 잔액 _ _ 억 위안, 연초보다 _ _ 억 위안 증가 중소기업 대출은 총 대출의 _ _% 를 차지한다.
둘째, 작업 방법의 첫 번째 섹션
(1) 기관 자금에 세심한주의를 기울이고 꾸준히 시장 점유율을 확대하십시오.
예금은 항상 은행 운영의 기초입니다. 점유율은 지역 경쟁의 지위를 나타냅니다. 올해 들어 우리 은행 예금의 총량은 이미 시간 과반수를 달성했지만, 우리 은행의 신규 예금은 구 내 다른 은행에 비해 격차가 크다. 시 전체 예금의 점유율은 연초 22.4% 에서 20.6% 로 떨어졌다. 이런 상황에 직면하여, 우리는' 물을 거슬러 배를 타고, 들어가지 않으면 물러난다' 는 것을 충분히 깨달았다. 1 분기에, 우리는 기관 예금에 대한 통제를 늦추지 않았지만, 가능한 시장 점유율을 확대하지 않았다.
시장 점유율이 낮은 지점을 줄을 서서 이 은행의 자금 조달 업무에 존재하는 심사 불량, 인센티브 부진 등 구체적인 문제와 부족을 분석했다. _ _ 월 _ _ 일, 우리는 우리 읍의 시장 점유율이 다른 은행보다 낮고, 그해 다른 은행보다 적고, 심사가 적은 20 명의 지점장을 다시 소집하여 _ _ 지점에서 현장회의를 열었다. 다시 한 번, 압력을 가중시키고, 전고를 울리고, 경쟁을 촉진하고, 점유율을 다투다. _ _ 지점 영업소의 홍보 분위기와 발표된 전체 직원의 월별 모금 실적 및 분기별 평가 결과를 게시함으로써 _ _ 지점조직자금 공개, 정의, 투명평가, 심사 강화, 점유율 확대, 각 업무의 꾸준한 발전을 촉진하는 경험관행 보고 20 명의 지점장이 무대에 올라 필승의 결심과 자신감을 표현하고 지도력, 투쟁, 고생의 정신을 발양하였다. 홍보, 심사, 자금을 모으는 좋은 분위기를 조성하고 좋은 성적을 거두다.
한편, 전행 간부 직원들이 형제지점과의 비교를 통해 자신의 격차와 전행에서의 순위를 더 잘 알고, 자신을 알고, 백전불거할 수 있도록 주간지를 개설하고, 매주 예금 상황을 발표하고, 각 지점조직의 펀드 경기 동향을 추적하고, 정기적으로 펀드 조직 관행을 소개하며, 서로 따라잡고, 함께 발전하는 강한 분위기를 조성했다. _ 월말 예금 총액이 월말보다 65,438+0 억 4 천만 원 증가하여 예금 시장 점유율이 꾸준히 확대되었다.
(b) 선진 교육에 통합하고 지역 노력의 개선을 지원한다.
지방 발전을 지원하는 것을 자신의 책임으로 삼아' 삼입, 삼서비스' 장효 메커니즘을 구축하다. 한편, 우리는 계속해서' 삼농' 의식을 강화하고' 삼농' 발전을 적극 지지할 것이다. 전형적인 지농을 대대적으로 육성하여 지농 규모를 확대하다.
동시에,' 삼진삼서비스' 가 인정한 7 개 중소기업 연락점 업무를 앞장서서 중소기업을 적극 지원하고 시장 점유율 확대를 강화하는 데 큰 역할을 했다. 시장 점유율 확대와 함께 국유지, 부동산 등 효과적인 자산담보기업, 신용도가 좋고 전망이 있는 기업을 겨냥해 지방경제에 대한 지원을 지속적으로 확대하고 있다. _ _ 연말에는 여러 민간, 개인 및 주식제 중소기업, 대출 잔액 _ _ 억 위안, 연초보다 _ _ 억 위안, _ _ 연말보다 _ _ 억 위안 증가했다. 이 가운데 주택담보대출이 총대출의 비중을 처음으로 30% 를 돌파해 30.2% 에 달하며 연초보다 2.4% 포인트 상승해 시장 점유율을 효과적으로 확대하고 지방은행의 명성과 사회적 지위를 더욱 높였다.
(c) 항상 기본 관리에 초점을 맞추고 사건의 특별 관리를 전면적으로 추진한다.
국무원 지도부의 사건 특별 통치력 강화, 은행 위험 방지 지침, 은감회 사무청에서 발행한' 은행 및 농촌 신용사 사건 특별 통치 방안' 에 따르면, 우리 은행은 세 단계 모두 심도 있는 업무를 전개했다.
사건 전문 통치를 통해 회계 기초 업무를 더욱 강화하였다. 회계 표준 준수 시행 방법에 따르면 본 은행은 올해 계좌 관리, 현금 관리, 규범 조작 등에서 기층 지점 회계출납원 대검 및 회계표 규정 준수 검수 작업을 전개하여 밝혀진 문제를 분석하고, 어떤 화살을 놓고 문제의 핵심을 찾아내 운영 과정의 각 부분을 빗어 회계 업무의 제도화, 규범화를 촉진시켰다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계)
사건 전문 통치를 통해 신용 관리와 운영을 더욱 규범화하였다. 은감회가 대출 5 급 분류에 대한 일탈도에 대한 특별검사와 결합해 대출 5 급 분류의 정확성, 대출 담보율의 규범성, 보증절차의 합법성, 기업 관련 거래 및 인라인 다행 대출을 중점적으로 정리했다. 신용경영의 규범화 관리를 효과적으로 촉진시켰다.
개인 분기 업무 요약 패러다임 (5)
3 개월 동안, 나는 서비스 지도자, 서비스 기관, 대중을 섬기는 일의 의무를 명심하고, 어려움을 두려워하지 않고, 단결하며, 각 항목의 일을 잘 해나가고 있다. 지난 몇 개월 동안의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 학습을 강화하고 사상 정치적 자질과 업무 수준을 부단히 높이다.
향진 당정 사무소는 하나의 종합으로, 직책이 많고, 일이 자질구레하고, 하면 매우 복잡하다. 이를 위해서는 사무실 직원들이 높은 사상 정치적 자질과 업무 수준을 갖추어야 감당할 수 있어야 한다. 그렇지 않으면 일을 할 수 없고, 균형을 잡을 수 없을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 올해 들어, 나는 당의 방침과 정책을 열심히 공부하고, 끊임없이 사상정치의 자질을 높였다. 공문 집필, 사무실 업무 등 업무 지식을 열심히 공부하다. 학습을 통해, 나는 자신의 정치적 자질과 업무 수준이 크게 향상되었고, 각 업무는 질서 정연하게 진행되어 좋은 성적을 거두었다고 생각한다.
둘째, 운동을 강화하고 지도자가 맡긴 각종 임무를 잘 수행한다.
20_ 1 분기, 나는 항상 자신을 엄격히 요구하고, 열심히 일하며, 지도자가 맡긴 각종 임무를 진지하게 완수하고, 본업을 열심히 한다.
1 .. 마을' 양위' 교체 완료를 진지하게 조율하다. 작년 말부터 올해 2 월까지 우리 고장에서는 마을' 양위' 교체 선거를 실시했다. 선거 과정에서 마을위원회 선거, 유권자 등록부터 예선, 정식 선거에 이르기까지 우리는' 엄정한 법에 따라 일을 처리하고, 곳곳에 근거가 있고, 단호하게 허점을 막는다' 는 원칙에 따라, 각 단계마다 빠뜨리지 않고, 모든 세부 사항을 빠뜨리지 않고 배치를 세심하게 조직한다. 나는 선거 전 홍보사업, 명표 제작, 선거 시 투표의 제작과 발행, 선거 후 계표, 계표 등 각 부분에 참여해 배급 업무를 착실히 마쳤다.
2. 정신문명 건설. 나는 주로 정신문명 건설의 재료를 담당한다. 1 분기 이후, 우리 향정신문명건설은 주로 다음과 같은 활동을 전개하였다: 제 1 1 1 개' 시민도덕건설월' 활동을 적극 조직하고, 문서정신을 열심히 공부하고, 집중 활동 계획을 배치하다. 우슈타라 타운십의 첫 번째 도덕 모범 선정 활동을 전개하다. 적극적으로' 천한 잔' 정신문명 지식 경쟁, 정신문명 건설,' 3. 15' 국제소비자 권익상 지식 문답행사를 조직하고 참가한다. "봄 3 월 뇌봉 정신" 독서 징문 대회에 참가하도록 동원하다. 동시에, 자치구급 정신문명기관을 만들 준비를 열심히 하고, 정신문명책임제 분해를 완료하고, 각 자료를 단계적으로 준비한다.
3. 연대위의 일. 주로 전임 부서기를 도와 연대의 자체 건설과 기초 업무를 잘 수행하고 자원봉사 활동 등 일상적인 업무를 담당한다. 1 분기 이후, 연대위는 청년 자원봉사자를 조직하여' 학뇌봉쟁청춘강력' 을 주제로 한 학뇌봉 자원봉사활동과 애국위생일 활동에 참가하였다. 진지하게' 청춘으로 들어가다' 활동을 잘 조직하다.
4. 사무실의 다른 일. 동시에 회의 통지, 회의장 배치, 사무실 일상 업무도 담당한다. 사무실 업무는 서비스 업무라고 할 수 있는데, 대외 서비스뿐만 아니라 내부 서비스도 해야 한다. 직장에서' 삼근', 즉 구근, 수근, 발근: 대중의 방문, 일을 접대할 때, 처리해야 할 일이 있는지, 처리할 수 없는 증명서가 있는지, 인내심을 가지고 설명하거나, 매니저에게 연락하는 것을 도와야 한다. 자료를 수집하고 정리할 때, 각 방면의 업무 전개를 전면적으로 정확하게 이해하고, 제때에 총결하여 지도자에게 보고한다.
제 1 분기의 일을 돌이켜 보면, 나는 사상, 학습, 일에서 큰 발전을 이루었고, 많이 성장했지만, 또한 자신의 부족함을 깨닫게 되었다. 첫째, 이론 학습은 아직 충분히 깊지 않다. 특히 이론이 실제 업무에 적용될 수 있는 능력은 더욱 그렇다. (마하트마 간디, 공부명언) 둘째, 직장에서, 업무 경험은 비교적 얕습니다. 특히 사무실에서는 시간이 너무 많고, 마을에서는 시간이 너무 적어 상황에 대한 연구와 이해가 부족하고, 일에 어느 정도 영향을 미치며, 자신이 빨리 성장하는 데 불리하다. 다시 한 번, 직장에서 자발적으로 지도자에게 보고하고 청하는 사람이 많다. 상대적으로 지도자에게 아이디어를 내고 방법을 생각해 낼 시간이 적다.
개인 분기 업무 요약 판문 (6)
부동산 판매에 종사하다. 일하는 동안 나는 판매에 대해 새로운 인식을 갖게 되었다. 몇 가지를 요약해 보겠습니다.
1, 가식적이지 않고 성실하게 대하다. 고객은 그것이 진짜인지 거짓인지를 판별할 수 있다. 만약 당신이 진심으로 당신의 고객을 대하고 그들이 당신을 신뢰한다면, 당신은 절반의 성공을 거둘 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 반면에, 만약 당신이 고객의 반감을 불러일으킨다면, 이 주문은 파괴될 것이다.
2. 고객의 요구를 이해합니다. 고객이 필요로 하는 것을 처음 이해하고 용도에 맞게 설명하십시오. 그렇지 않으면 모든 것을 시간 낭비라고 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언)
3. 반드시 집을 추천하고, 그들의 장단점을 포함한 모든 집을 이해하고, 고객의 모든 문제에 대해 합리적인 설명을 해야 한다. 그러나 명백한 부상에 대해서는 억지로 이치를 따지지 마라. 완벽한 것은 없다. 고객에게 완벽을 보면 거짓말이 있다는 것을 고객에게 알리라. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 이런 식으로 고객은 그들의 이해와 신뢰를 얻을 수 있다.
4. 고객 관계를 관리합니다. 고객마다 서로 다른 연락처가 있습니다. 그들이 프로젝트를 사랑한다는 것을 보증하기만 하면, 그들은 사랑을 전달하고, 자원은 무궁무진하다.
5. 신분을 밝히다. 우리가 파는 것은 집이 아니라 고문이다. 우리의 전공으로 고객을 돕는다. 고객과 전문 지식, 중립적 평가 및 기타 부동산에 대한 비교를 통해 우리의 장점을 부각시키는 것은 모두 판매에 필요한 수단이다.
좋은 팀은 단결과 협력이 필요합니다.
개선이 필요한 부분:
첫째, 때로는 인내심이 부족하거나 문제가 많거나 말을 많이 하는 고객이 첨예하게 맞서는 경우가 있다. 실제로 이러한 고객의 경우 우회 또는 소프트 수단을 사용하는 것이 더 효과적일 수 있습니다. 따라서 앞으로 더 단련하고 인내심을 키워야 고객이 더 친밀하게 느낄 수 있도록 해야 더욱 신뢰감을 가질 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언)
둘째, 고객에 대한 관심이 부족하다. 일부 고객은 영업 담당자의 지속적인 관심을 필요로 합니다. 그렇지 않으면 질문을 하지 않고 다른 사람에게 물어보거나 스스로 궁리하여 그의 거래에 대한 주도권을 잃게 될 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 그들로 하여금 집을 오해할 가능성을 가지게 하다. 그래서 앞으로 고객과의 관계를 강화하고, 항상 그들에게 관심을 기울이고, 그들의 마음속에 문제가 있는 문제를 제기하고, 완곡하게 해결할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 이렇게 하면 먼저 기회를 잡을 수 있고, 대국을 장악할 수 있을 뿐만 아니라, 고객과의 감정을 높이고, 손님을 데리고 갈 기회를 늘릴 수 있다.
지금은 이미 한 분기 일했다. 이번 분기의 업무, 나의 판매량은 2 1 세트, 총 판매액 _ 1000 만 원이다. 앞으로의 일에서 나는 자신을 보완하고, 자신을 향상시키고, 각 방면의 지식을 늘리고, 부동산의 각 분야에 대해 어느 정도 이해하고, 이 프로젝트를 잘 해야 할 뿐만 아니라, 회사에 가입하여 남북으로 전전하며, 새로운 전장을 개척해야 한다.
이번 운동 기회를 주신 지도자님께 감사드립니다. 더 열심히 공부하고 만족스러운 성적표를 제출하겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
개인 분기 업무 요약 패러다임 (7)
일이 깊어짐에 따라, 나는 많은 새로운 것을 접했고, 많은 새로운 문제를 겪었는데, 이러한 새로운 경험은 나에게 새로운 연마 과정이다. _ _ _ 달을 돌이켜보면, 나는 많은 것을 배웠다: 어려움에 직면했을 때, 나는 태연하게 직면하는 것을 배웠다. 좌절에 직면하여, 나는 강한 고개를 드는 것을 배웠다. 반복되는 단조로운 일 뒤에서, 나는 사고와 총결을 배웠다. 회사의 이미지가 손상되었을 때, 나는 어떻게 유지하는지 배웠다. 내가 고객들에게 오해를 받았을 때, 나는 어떻게 소통하는지 배웠다. 이상은 내가 직장에서 약간 돌파한 곳이지만, 이런 돌파구가 내가 잘 할 수 있는 것은 아니다. 다음 일에서, 나는 끊임없이 자신을 보완하고, 끊임없이 경험을 총결하고, 실패로부터 교훈을 얻을 것이다. 동료들과 함께 일하는 과정에서 그들의 선진적인 작업 방법과 이념을 배우다. 의사 소통 과정에서 다른 사람을 이해하는 법을 배우다.
작업은 다음과 같이 요약됩니다.
I. 작업 측면
1, 기본 정보 정리 작업을 잘 하고, 제때에 공장에 고객의 상황과 정보를 반영한다.
2. 주문 추적 완료: 주문 후 공장에서 주문을 했는지 확인하고, 주문 제품의 생산 과정을 이해하고, 제품이 제 시간에 납품될 수 있는지 확인하고, 고객이 제 시간에 제품을 받을 수 있는지 확인합니다.
3. 대금 수거, 고객과 명세서 확인 및 반품 확인, 제때에 송장 발행 정보를 재무부에 보내 송장 발행을 하고, 마지막으로 고객 재무가 세금 계산서를 받았다는 것을 확인하며, 제때에 안배를 요구한다.
4. 단골 고객을 유지 관리하고, 그들과 자주 연락하며, 고객의 제품 수요에 대한 최신 동향을 파악합니다. 또한 고객에게 회사의 최신 제품을 소개하고 고객이 필요로 하는지 확인해야 합니다.
둘째, 일에 존재하는 문제
1, 납품 기간의 조정 능력이 충분하지 않아, 일부 물품 납기가 비교적 급한 상품은 종종 고객의 수요를 잘 충족시킬 수 없고, 어떤 상품은 일단 납기를 연기하면 20 여 일이 걸려야 완성할 수 있다. 이 상황은 일부 고객들의 불만을 불러일으켰다. 작업 조직이 부족하여, 작업 중에 자주 약간의 실수가 발생한다. 시간의 분배와 활용이 합리적이지 않아 업무 효율을 크게 떨어뜨렸다. 일의 경중완급을 잘 구분할 수 없어 일의 전체 과정에 영향을 줄 수 없다.
2. 제품 지식의 부족과 업무 수준의 제약으로 인해 고객과의 의사 소통 과정에서 고객을 잘 설득할 수 없습니다. 이 방면에서 나는 계속 학습하여 자신의 제품 지식을 높이고 자신의 업무 수준을 높여야 한다.
3. 제품 품질 문제는 대규모 생산에서 피하기 어렵지만, 모두들 제품 품질 문제의 발생률을 낮추려고 합니다. 통계에 따르면 지난달에 10 여 건의 고객이 우리 제품의 품질 문제를 고소했다. 두 가지 사례: _ _ H07101 이것은 고객에게 약간의 손실을 가져왔다. 조율을 거쳐 고객은 우리 회사에 가능한 한 빨리 잃어버린 밑단, 1000 개를 수선해 달라고 요청했다. __h07 10052 단일 I-button, 고객이 우리 제품에 심각한 품질 문제가 있다고 불만을 제기했습니다. 1 I-buttons 동시에 페인트 제거, 키 표면 변형, 색상 불일치 등 몇 가지 품질 문제가 발생했습니다. 이로 인해 고객과의 소통에 전례 없는 어색한 장면이 나타났다. 고객은 우리의 제품 품질과 우리의 태도에 대해 회의적인 태도를 가지고 있다. 그들은 우리가 성의가 없다고 생각한다. 나중에 우리 공장은 상응하는 조치를 취하여 이 품질 문제를 해결했다. 하지만 품질이 좋지 않았던 문제는 고객에게 매우 안 좋은 이미지를 가져다 주었고, 우리의 신뢰와 만족도를 크게 떨어뜨렸다.
나는 제품 품질의 문제가 객관적으로 존재한다고 생각한다. 공장에서 생산해야 하는 큰 물건에 품질 문제가 없다면 1 의 유치한 생각은 비현실적이다. 각 영업 사원이 일정량의 품질 문제를 용인하는 것은 필수적이다. 공장만 비난하기만 하면 일이 더 나빠질 뿐이다. 품질 문제를 보완할 수 있는 것이 있다면 그것은 우리의 태도이다. 일단 품질 문제가 발생하면, 우리는 적시에 효과적으로 손실과 고객의 신뢰를 회복하고, 성의를 가지고 잘못을 발견하고 인정해야 한다. 이것은 해야 할 첫 번째 일이다.
셋째, 자기 분석
마음가짐에 있어서, 나는 두 가지 문제가 있다: 하나는 조급하고, 다른 하나는 책임이 분산되는 것이다. 나는 또한 조정하고 바꾸기 위해 1 의 조치를 취해야 한다.
긴장된 직장에서, 나는 늘 귀찮은 심리 상태를 가지고 있다. 나는 이런 상태를 완화하려고 노력했지만 효과가 좋지 않았다. 심리학에 따르면 조급함을 일으키는 요인으로는 근무환경, 자신의 자질, 생활습관, 근무방법 등이 많다고 한다. 그리고 저는 자신의 생활습관과 작업방법부터 자신의 조급한 심리상태를 조정해야 한다고 생각합니다. 작업환경은 객관적으로 존재하고, 자신의 자질을 제고하는 것은 특히 심리적 자질이 하루아침에 일어나는 일이 아니기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 내가 지금 파악할 수 있는 것은 자신의 작업 방식과 생활 습관을 조절하는 것이다.
책임 분권화는 1 생산성 향상의 중요한 수단이지만 부정적인 면도 있다. 한 가지 일의 책임이 많은 사람들이 공동으로 부담하는 것이라면, 아무도 자신의 일이라고 생각하지 않는다. 시간이 지남에 따라, 아무도 그것을 일부러 주시하지 않을 것이다. 나는 그것이 내 곁에 존재한다는 것을 느낄 수 있다. 나는 이런 심리를 극복하는 가장 좋은 방법은 우리의 팀워크를 키우고 강화하는 것이라고 생각한다. 항상 자신을 1 그룹의 위치에 놓는다. 왜냐하면 여기는 내가 없고 우리밖에 없기 때문이다.
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