은행 업무 요약 개인 업무 요약 1
연말이 되면 은행 업무도 이 단계가 끝난다. 시간은 빠르게 흘러갑니다. 은행에서 보낸 1년을 되돌아보면, 저는 은행의 요구 사항에 따라 일을 잘 해왔지만, 개선해야 할 작은 측면도 있습니다.
1. 올해 업무 상황
올해도 계속해서 은행 창구 직원으로 일하면서 고객을 위한 다양한 업무를 처리하기 위해 매일 열심히 노력하고 고객에게 정보 컨설팅 서비스를 제공했습니다. 고객. 나는 정시에 출근했고, 한 번도 결근하거나 지각한 적이 없었습니다. 1년 동안 한 번도 결근한 적이 없었고 항상 제 일을 했습니다. 은행 규정과 규율을 준수하고 모든 업무를 신중하게 수행하여 은행에 문제를 일으키지 않도록 하고 은행의 평판을 유지하도록 노력하십시오. 고객을 위한 저축 업무를 수행할 때 "예리한 눈"을 사용하여 가짜 돈을 식별하십시오. 은행과 고객들에게 인정을 받으며 그의 능력을 더욱 인정받게 되었습니다. 정해진 근무시간 동안은 항상 진지하게 자리에 머물며, 업무와 관련 없는 다른 일은 하지 않으며, 항상 고객의 업무 처리를 기다리고 있습니다.
2. 성실하고 성실하게 공부하세요
비록 저는 은행의 작은 사무원일 뿐이지만, 여전히 승진하고 일을 더 잘하고 싶기 때문에 올해는 여기, 나 나는 여전히 공부하고, 다양한 은행 시스템을 배우고, 이 업계를 이해하고 있으며, 비즈니스 처리에 대한 더 많은 기술과 지식을 배우고 이 직위에서 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 여러 교육에 참여하고 있습니다. 직장에서 자주 질문하고, 발생한 문제는 다음 날까지 해결하도록 노력하십시오. 같은 날 문제가 발생하면 선배에게 조언을 구하고 해결하도록 노력하십시오. 다양한 기계 작동 방법을 배우면 고객이 원하는 서비스를 더 잘 제공할 수 있습니다. 퇴근 후에는 집에서 책도 읽고, 창구에 관한 다양한 책도 읽고, 회계도 공부하고, 집에서 돈 세는 속도와 정확성도 연습하겠습니다.
3. 부족한 점
올해도 문제가 많았고, 업무에서도 부족한 점을 발견했습니다. 고객을 위해 업무를 처리할 때 충분히 주의를 기울이지 않아서 고객이 양식을 작성할 때 항상 놓치곤 했습니다. 왜냐하면 나이가 많은 고객이 가능한 한 빨리 알려야 한다는 것을 몰랐기 때문입니다. 빈칸을 채워야 하므로 양측 모두에게 시간을 낭비하게 됩니다. 둘째, 고객이 상담할 때 인내심이 충분하지 않기 때문에 서비스 태도를 개선해야 합니다. 고객이 우리 은행의 서비스가 매우 좋다는 느낌을 주지 못하며 이는 은행에도 나쁜 영향을 미칩니다.
내년에는 부족한 점을 보완하고, 훌륭한 창구가 되기 위해 노력하고, 은행에서 더 나은 일을 하고, 나만의 공간을 개선하기 위해 노력하겠습니다.
은행 업무 요약 개인 업무 요약 2
__의 종이 곧 울리려 하고, 우리는 __에서 걸어온 길을 되돌아본다. 득실과 상실, 슬픔과 기쁨이 너무 많습니다. __년은 나에게 수확의 해이다. XX년에는 학교를 나와 사회로 나섰습니다. __은행으로 오세요.
처음 여기 왔을 때 모든 것에 대해 아무것도 모르는 어린 시절을 아직도 기억합니다. 내가 과연 내 자리에 적합한지 걱정이 됐다. 동료들은 어떤 사람일까? 다행히 저는 친절한 리더와 친절한 동료들이 있는 신용센터에 배정되었습니다. 그들은 나에게 세심한 배려와 참을성 있는 도움을 주었습니다. 배려하는 말 한마디, 다정한 미소, 사소한 도움이라도 되는 눈빛이 나에게 큰 격려와 감동을 주었다.
많은 분들의 도움과 지도 덕분에 학교에서 한번도 배우지 못한 것들을 많이 배울 수 있게 3개월이 빠르게 지나갔습니다.
__ 은행에서의 첫 주가 어느덧 지나갔습니다. 저는 그 서류에서 한 번도 본 적 없는 단어들을 보고 고객에 대한 모든 문의를 들었습니다. 대답은 유창하다.
나는 언제쯤 그들처럼 될 수 있을까? 동료들의 바쁜 모습을 보면서 나는 그들을 돕고 싶지만 할 수 있는 일이 없다. 계속 이렇게 하면 어떻게 꿈을 이룰 수 있을까요?
드디어 용기를 내어 모두에게 제가 무엇을 도와드릴 수 있는지 물어봤습니다.
제가 처음에 한 일은 정말 대단했습니다. 사소한 것, 복사하는 것, 인쇄하는 것, 비록 사소하지만 내가 할 수 있는 일을 모두에게 도울 수 있기 때문에 나는 여전히 매우 행복합니다.
사업에 익숙해지면서 은행에서 일하다 보면 단순하고 복잡한 일들을 매일 마주하게 된다는 사실을 점차 깨달았습니다. 단순한 일을 백 배는 더 진지하게 해야 합니다. 때로는 조심하지 않으면 아주 낮은 수준의 실수를 저지르기도 하고, 심지어 수없이 설명된 문제를 저지르기도 합니다. 하지만 선생님들은 항상 그것을 계속해서 설명하려고 애쓰십니다. 나를 위로해주세요. 시간을 가지세요. 모두가 함께 노력한 결과, 개인대출서류 기본정보 등록이 예정보다 빨리 완료되었습니다. 9,000개 가까이 등록된 파일을 보며 처음으로 노동의 기쁨을 맛보았습니다.
이렇게 3개월이 지났는데 다들 일에 대한 열정이 보이네요. 나는 모든 사람에게서 진리를 배웠습니다. 누구도 당신이 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 말해주지 않을 것이며, 지금 무엇을 해야 하는지 상기시켜 주는 사람도 없다는 것입니다. 직장에서는 모든 것을 스스로 발견하고 탐색하고 개선해야 합니다.
직장에서는 진지하고 책임감 있고 내가 하고 싶은 일을 해야 한다는 걸 3개월 만에 깨달았어요. 매일 자신에게 목표를 설정하고 위치를 정하세요.
지난 3개월 동안 저는 공부와 일에 있어서 점차 성장하고 성숙해졌지만, 제 자신의 부족함도 분명히 알고 있습니다. 새해에는 스스로 새로운 목표를 세워보세요.
1 의식적으로 학습을 강화하고, 이론에서 배우고, 전문 지식에서 배우고, 주변 동료로부터 배우며 점차적으로 이론 수준과 전문 능력을 향상시킵니다.
2. 젊은 조바심을 극복하고, 현실적이며, 업무 주도성을 높이고, 더 많은 일을 하는 것을 두려워하지 않고, 작은 일을 하는 것을 두려워하지 않으며, 실천의 모든 단계에서 자신을 향상시킵니다.
3. 계속해서 자신의 문화적 성취를 향상시키고, 훌륭한 직원이 되기 위해 노력하며, 더 짧은 시간 내에 직위 자격을 갖추기 위해 노력합니다.
새해에는 목표를 향해 노력하세요.
은행 업무 개요 개인 업무 개요 3
20_년 윤하지점의 선전 사상 사업은 상급 은행의 올바른 지도 하에 집중 원칙에 따라 이루어졌다. 중앙은 국세 전반에 봉사하고 개혁과 혁신을 도모해야 한다. "개선의 해 추진"이라는 주제 활동을 출발점으로 하여 제18차 당대회 정신을 고양하고 관철하는 것이 필요하다. 중국공산당, 제18기 중앙위원회 제3차전원회의 및 상급부서 업무회의를 핵심으로 학습당조직 건설을 더욱 추진하고 이론학습을 전면적으로 추진할 것입니다. 당 건설 선전을 강화하고 간부와 직원의 사상적, 도덕적 건설을 지속적으로 강화하여 "소프트 파워를 강화하고 조화로운 풀뿌리 중앙 은행 건설"이라는 전반적인 목표를 강력하게 보장했습니다.
1. 학습 지향적인 당 조직 건설을 더욱 추진하고 이론 연구와 이론 무장을 강화하는 데 중점을 둡니다.
첫째, 중국공산당 제18차 전국대표대회와 중국공산당 제18기 중앙위원회 3중전원회의 정신을 다양한 형태로 선전관행한다. 중국공산당 제18차 전국대표대회와 제18기 중앙위원회 제3차 전체회의가 열린 후 지부조는 올바른 방향을 파악하고 제18차 전국대표대회를 치밀하게 기획, 조직, 관전하였다. 중국공산당 제18차 전국대표대회 정신지식경연대회, 현재정제도 당학교 학습회 등을 개최하는 등 이러한 형태로 활동이 급증하고 있다. 중국공산당 제18차 전국대표대회와 중국공산당 제18기 중앙위원회 제3차 전체회의 정신을 연구하고 선전한다. 그 중 지부는 금융계 당교를 매개로 130여 명의 현 금융계 당원과 지도 간부들을 세 차례 소집해 제18차 국회 정신, 지식 지도에 대한 지도강좌를 진행했다. 신당헌법강의, 제18기 3차전원회의 정신지도강의, 간부와 근로자의 정신적 본질에 대한 이해를 더욱 심화시키고 사상통일, 마음통일, 활력을 고취시키는 효과를 거두었습니다.
두 번째는 이론 중심 그룹 스터디를 잘하는 것입니다.
20_ 이론중도그룹에 대한 연구는 주로 중국공산당 제18차 전국대표대회 보고, 당규약 및 제18기 중앙위원회 제3차 전체회의 정신에 대한 심도 있는 연구를 바탕으로 하며, 중국특색의 사회주의 이론체계, 중앙기율검사위원회 전체회의, 전국재정공작회의, 중앙경제공작회의 정신, 본부 및 지부공작회의에 대한 심층 연구. 동시에 실제적이고 단계적인 작업을 바탕으로 _시의 농촌금융개혁 시범사업과 관련 국제경제 및 금융상황에 대한 심층적인 연구와 논의가 진행됐다. 11월 말까지 ***지부에서는 11번의 특별 학습 모임을 개최하고 10번 이상의 이론 조사를 실시했으며 학습 경험에 관한 4편의 글을 썼습니다.
세 번째는 이론적 연구와 이론적 무장을 촉진하는 것입니다. "책을 잘 읽고, 좋은 경험을 쓰세요"라는 주제로 "청렴도서 보내기, 청렴글 읽기, 경험담 나누기" 활동을 기획, 진행하였으며, "청렴스토리, 꼭 읽어야 할 책"을 발표하였습니다. 당원 및 간부 "간부, 직원 및 그 가족에게" 및 기타 책을 읽고 모든 사람에게 자신의 생각을 적도록 요청하여 간부 및 근로자의 청렴 의식을 효과적으로 향상시켰습니다. 동시에 새로 개정된 정보 포트와 지점의 "윤화 금융 서비스 네트워크"에 이론 학습 자료와 금융 지식을 정기적으로 추가하여 대다수 간부와 직원의 지식을 확장합니다.
2. 선진적인 모델을 발전시키며 사상도덕건설과 사상정치사업을 강화한다.
먼저, '도덕강의실' 활동을 더욱 활성화하세요. 계속해서 "문명화, 예의 강조, 새로운 관행 확립"의 도덕적 추세를 옹호하고 간부와 근로자의 사상 및 도덕적 수양과 문명화 자질을 향상시키는 것을 핵심으로 하며 "주변 사람들이 이야기하는 원칙"을 기반으로 합니다. 주변의 사람들은 자신의 일에 대해 이야기하고 주변의 사물은 주변 사람들을 가르칩니다. "라는 형식으로 카운티 도덕적 모델이자 "Old Li Helping Group"의 책임자 인 Li Guangliang 동지가 " 도덕적 강의실'을 통해 농촌 금융 업무 경험과 퇴직 후 다른 사람을 도우려는 의지의 감동적인 사례를 이야기하고 간부와 직원이 사회 윤리를 준수하고 가정 미덕을 실천하고 인격을 함양하는 것을 기억하도록 독려합니다.
두 번째는 '모든 국민이 레이펑에게서 배우고 가장 아름다운 윤허족이 되기 위해 노력한다'라는 주제로 일련의 활동을 펼치는 것이다. "레이펑 자발적 청소의 날 배우기" 활동을 진행하세요. 매월 첫 번째 토요일은 '청소 의무화의 날'로 지정되어 은행 전 임직원이 거리로 나가 도시미관 개선과 환경정화 활동을 펼치며 풀뿌리 중앙은행의 좋은 이미지를 확립하고 있습니다. 당원 및 간부가 "3인"이 되기 위해 노력하는 활동을 수행합니다. 지부 당원과 간부들을 동원하여 대중노선을 실천하고, 마을에 머물며, 어려움에 처한 사람들의 실질적인 어려움을 해결하도록 돕고, 새로운 농촌 건설의 '지도자'가 되도록 노력하여 기업과 접촉하여 자금 조달 문제를 해결하는 데 주력합니다. 제약 조건 등을 고려하여 좋은 기업 "보육원"이 됩니다. 프로젝트를 연결하고 프로젝트 진행 시 어려움과 문제를 해결하며 프로젝트 진행을 위한 좋은 "서버"가 됩니다. 창문문명봉사활동을 전개한다. 각 재고 사무소의 외부 서비스 창구는 "Lei Feng의 정신이 나에게 영감을 준다"라는 주제를 사용하여 서비스 창구 서비스 직원이 업무의 모든 측면에 "미소"를 침투하고 서비스 대상을 "미소"로 대하며 다른 사람을 "미소"로 대하도록 장려합니다. , 극대화 서비스 품질 및 서비스 수준을 향상시키고, 서비스 브랜드를 창출하며, 문명적이고 효율적이며 깨끗한 풀뿌리 중앙은행의 새로운 이미지를 구축합니다.
세 번째는 탄탄한 핵심가치체계 교육을 실시하고 풀뿌리 중앙은행의 문화 건설을 촉진하는 것입니다. 《사회주의핵심가치체계건설실시강요》를 중점적으로 연구홍보하는데 중점을 두고 특별학습회와 중앙그룹학습회를 개최하여 간부, 근로자들이 사회주의핵심가치체계건설의 의의, 내포, 표시 및 실천을 깊이 이해하고 숙달하도록 지도할 것입니다. 요구사항: 사회주의 핵심가치체계를 활용하여 간부와 직원들의 사고를 지도하는 효과적인 방법과 방법을 적극적으로 모색하고, 사회주의 핵심가치체계를 핵심가치 개선, 육성, 실천 등 실천활동에 효과적으로 통합시켜야 합니다. 중앙은행의 정신과 중앙은행 정신을 고취하고, 중앙은행의 문화 건설을 더욱 촉진합니다.
3. 문명 창조를 출발점으로 삼아 정신적 문명 건설을 지속적으로 강화한다.
“품질 기반, 혁신 기반, 문화 강화” 개발 전략에 중점을 두고 문명 창조 작업을 적극적으로 수행하며 7월 중앙 지부급 문명 집단이라는 칭호를 획득했습니다. . 구체적인 업무:
첫째, 메커니즘을 개선하고 문명 창조를 위한 견고한 기반을 마련합니다.
사장은 창조업무를 총괄하는 사람이고, 각 증권사무소의 책임자는 문명창조활동의 리더임이 분명하며, 각 증권사무소 설립을 위한 연락체계가 확립되어 있다. 사무실에서는 비즈니스에 능숙하고 업무에 대한 책임감이 강하며 글쓰기 능력이 확실한 사람을 선발합니다. 컴퓨터 기술과 컴퓨터 기술을 갖춘 젊은 대학생들이 창고 창설 활동을 조직하고 실행하는 데 있어 부서장을 보조하는 창립 연락원 역할을 합니다. 동시에 중앙 지부 선전 및 단체 작업부의 요구에 따라 지부 20차 연간 문명 창조 실행 계획을 수립하고 문명 창조 사업 추진 회의를 개최하며 전년도 문명 창조 작업 경험을 신중하게 요약했습니다. 그리고 취저우 강산 지점으로 가서 문명 유닛 창조 작업을 연구했습니다. 이 통신은 우리 지점의 문명 창조 작업에 유용한 참고 자료가 되었습니다.
두 번째는 주제를 강조하고 문명 창조에 좋은 일을 하는 것입니다. 지도자로서 지도팀 구성을 견지하고 제18차 당대회 정신, 중앙위원회의 "8개 조항", 청렴한 정치를 학습하여 사상, 조직, 스타일, 학문 스타일, 정당 스타일 및 깨끗한 정부 건설을 효과적으로 강화합니다. 위험 예방 및 통제 시스템, 다양한 회의 정신을 더 높은 수준으로 구축하고 조화로운 리더십 팀 구축에 노력합니다. 당원팀 건설을 기본으로 견지하고 "목공예, 정직한 돛"이라는 브랜드로 "목공"청정 문화 건설을 확고히 추진하며 성실을 존중하는 강한 분위기를 조성합니다. 반부패 리스크 예방통제 활동을 충실히 수행하고, '청렴리스크 예방통제 실행계획'을 수립하고, '청렴리스크 예방통제 가이드'를 편찬하여 영업점의 반부패 청렴구축을 효과적으로 추진해 왔습니다. 사후 청렴리스크 점검, 청렴토크 등을 통해 직원 팀빌딩 기반을 바탕으로 금융계 8개 팀, 300명 이상의 선수가 참가하는 금융계 제2회 직원 체육대회가 개최되었으며, 금융계 농구부가 창단되어 친선경기가 열렸습니다. 9월에 시립 중앙지부 농구클럽과 함께 개최되어 금융 시스템에서 협력과 상호 지원의 팀 정신을 효과적으로 강화합니다. 지난 10월에는 간부와 직원의 경영역량을 효과적으로 향상시키기 위해 '금융사업' 노동지식 경진대회를 개최했다. 이 밖에도 '햇빛케어' 방문 및 조문활동, 나무심기 봉사활동, '5·4' 기념 등산활동, 일일 자선기부, '중앙은행 청년숲' 모금활동, Lei Feng 역할 모델 캠퍼스 입학' 등 다양한 활동 공공 복지 활동은 창작 활동의 매력을 효과적으로 향상시킵니다.
세 번째는 업무 수행을 통해 핵심 내용을 부각시키고 작품 창출을 촉진하는 것입니다. 창조 활동에 힘입어 지부는 다양한 업무에서 새로운 돌파구를 마련했습니다. 20_'금융지원 경제전환 및 서비스 고도화' 활동을 전후하여 신용구조를 적극적으로 조정하고, 신용에 대한 실효투자를 늘리며, 예금 및 대출의 각종 지표가 꾸준히 증가하여, 금융자산의 질이 세계 1위권에 진입하였습니다. 도시의 최고에 위치하여 지역 경제 발전을 효과적으로 촉진합니다. 동시에 현급 농촌 금융개혁 시범사업에는 많은 볼만한 점이 있다. 예를 들어, 저장성 위안허 가도 백양둔촌에 최초의 마을 단위 상호부조 보증기금의 혁신적인 시범 설립을 이끌어냈고, 현재 첫 번째 회원 10명에게 300만 위안 이상의 대출금을 지급했습니다. 마을. _ 군 금융 서비스 네트워크 구축을 혁신적으로 수행하고 _ 군 금융 서비스 네트워크를 민간 대출 관리 서비스 플랫폼, 정부-은행-기업 정보 도킹 플랫폼 및 금융 지식 홍보 창구로 구축하기 위해 노력합니다.
지난 1년 동안 지점의 선전과 이념적 작업이 일정한 결과를 얻었음에도 불구하고 상위 은행의 요구 사항에는 여전히 큰 격차가 있습니다. 이해를 더욱 향상시켜야 한다면 작업 메커니즘은 더욱 과학적이고 표준화되고 효과적이어야 하며 내용은 더욱 다채로워야 하며 형식과 수단은 더욱 현실적이어야 하며 더욱 탐구하고 혁신해야 합니다. 20_에서는 지부 선전사상사업의 역할을 충분히 발휘하고 지부 선전사상사업을 일상화, 표준화, 제도화하고 선전사상사업을 지부 성과사업과 긴밀히 결합시키며 지역당과의 소통을 강화한다. 위원회 부서와 금융 기관은 상호 작용을 형성하고 다양한 형태, 다양한 수준, 다양한 콘텐츠 및 대규모로 홍보 및 이념 작업을 수행하며 기층 중앙 은행을 위한 정신적, 문화적 식량을 지속적으로 축적합니다.
은행 업무 요약 및 개인 업무 요약 4
시간이 빨리 흐르고 1년이 지나갑니다. 지난 20__년을 되돌아보면 리더들의 보살핌과 가르침이 있었고, 동료들의 지지와 도움이 있었고, 어려움을 극복한 후의 기쁨과 안도감이 있었고, 우울과 망설임 뒤에도 후회하지 않는 선택이 있었습니다. 이제 20__년의 나의 일을 설명하겠습니다. 요약은 다음과 같습니다.
__ 에 온 지 1년이 넘었습니다. 고객의 입장에서 문제를 생각하고, 고객의 고민을 고민하고, 고객의 생각을 생각하고, 인내심을 가지고 꼼꼼하게 답변을 해드립니다. 고객의 질문에 대처하고, 고객의 무례함을 능숙하게 처리하며, 고객을 칭찬할 때 겸손하고 신중해야 하며, 오만함과 성급함을 경계해야 하며, 그 과정에서 비즈니스 능력이 점점 더 좋아집니다. 나의 입장은 은행과 고객을 연결하는 작은 창구입니다. 나의 말과 행동은 특정 은행의 이미지를 대변합니다. 그렇기 때문에 나는 저축 업무를 계속해서 제공하는 것이 매우 선택적이라는 것을 자주 상기시킵니다. . 중요한 것은 어떻게 일을 잘하고 더 잘하느냐 하는 것입니다. 직장에서는 다양한 금융 법률 및 규정을 진지하게 연구하고 업계에서 주최하는 다양한 학습 활동에 적극적으로 참여하며 이론적 자질과 비즈니스 기술을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다. 나는 내 위치의 중요성과 사업 개발의 시급성을 깊이 인식하고 있습니다. 나는 직장에서 배운 이론적 지식과 고객이 직면한 실제 문제를 결합하고, 새로운 이론과 새로운 문제를 탐구하는 용기를 갖고 창의적으로 업무를 수행합니다.
오늘날 점점 더 치열해지는 시장 경쟁 속에서 열정적인 서비스 태도와 숙련된 비즈니스 역량을 갖추면서 고객에게 효율적이고 빠른 서비스를 더 잘 제공하기 위해서는 끊임없이 자신을 개선해야 합니다. 지점에서 실시한 다양한 교육과 기술 평가는 제가 가능한 한 빨리 비즈니스 기술을 향상시킬 수 있는 강력한 보장을 제공했습니다. 나는 항상 다양한 교육에 적극적으로 참여하고 강의를주의 깊게 듣고 평소 공부하는 규칙 및 규정, 법률 및 규정을 결합하여 비즈니스 이론 수준을 향상시키기 위해 노력해 왔습니다.
20__에도 지점에서 많은 활동이 있었는데 전자뱅킹, 신용카드, 보험, 금 등 모든 업무를 최선을 다해 완수했습니다. 일부 지표는 고객군, 네트워크 요인 등 객관적인 이유가 있지만, 일상생활이 느슨해 연말에 완료할 시간이 없다는 것이 가장 큰 이유입니다. 년도. 그러므로 저는 은행의 업무가 모든 면에서 가치가 있다는 것을 깊이 이해하고 있습니다. 끈기 있게 노력해야만 다양한 목표를 달성할 수 있습니다. 지금 제가 직면하고 있는 것은 20__년 1분기 지점 활동입니다. 우선 예금은 일년 내내 집중적으로 자원을 확장하고, 고객을 유치하고, 매일 좋은 일을 할 것입니다. 모든 고객을 유지하고 신용 카드, 보험에 이어 펀드 및 기타 마케팅 활동에서도 빠른 성장을 요구할 것입니다.
20__년에는 저 자신의 노력과 리더, 동료들의 보살핌과 도움으로 많이 성장했습니다. 새해에는 To로 성장하기 위해 새로운 목표를 세웠습니다. 나는 훌륭한 은행 직원이 되기 위해 다음과 같은 측면에서 자신을 훈련하고 발전시키는 데 집중할 것입니다.
1. 비즈니스 측면. 자신의 은행 지식 기반을 지속적으로 업데이트하려면 전통적인 비즈니스에 익숙해야 하며, 신흥 비즈니스도 적시에 마스터해야 하며, 높은 이론 수준을 갖추고 특정 비즈니스를 능숙하게 운영할 수 있는 능력도 있어야 합니다. 귀하의 책임 범위 내에서 지식을 습득하고 은행 대출, 예금, 결제 등과 같은 다른 분야의 관련 지식을 주도적으로 이해하십시오.
2. 품질. 강한 책임감과 서비스 정신을 키우고 모든 고객을 진지하게 대하십시오. 자신을 엄격히 요구하고, 품위 있는 스타일을 갖고, 깨끗하고 자존심을 갖고, 은행 직원에 대한 좋은 이미지를 의식적으로 유지하십시오.
3. 심리적 측면. 지속적으로 고난을 견디고, 좌절과 실패를 합리적으로 직면하며, 성숙하고 안정적인 정신 상태를 성장 목표로 삼으십시오.
나는 온 마음을 다해 나의 이상을 추구합니다. 나는 모든 지식을 마음으로 배우고, 내가 하는 모든 일을 마음으로 이해하며, 내 일을 성실하고 열정적으로 대합니다. 앞으로의 작업에서 나는 나 자신을 더욱 향상시키고 강화할 것이며, 내 자신의 강점, 주관적인 주도권 및 업무 열정을 최대한 활용하고 모든 측면 간의 관계를 조정하며 업무 잠재력을 극대화할 것입니다.
은행 업무 요약 개인 업무 요약 5
시간이 흐르고 눈 깜짝할 사이에 중국은행에서 6개월간 일하게 됐다. 한여름부터 추운 겨울까지 반년이라는 짧은 기간 동안 많은 것을 배웠습니다. 1년간의 학습 보고서는 다음과 같습니다.
첫 번째 수업은 실무 교육으로 시작됩니다.
온보딩 교육 일정이 상당히 빡빡하지만 온보딩 교육은 신입사원들에게 매우 중요합니다. 실무교육을 통해 중국은행의 기업문화에 대해 배우고, 은행계좌, 기업, 국채에 대한 기본지식을 익히며, 팀의식을 함양하고, 소통의 중요성을 깨닫게 되었습니다. 저는 입문훈련을 통해 많은 유익을 얻었습니다.
짧은 실무 교육을 마친 후 영펑로 지점에서 카운터 업무를 배우기 시작했습니다. 처음 장외영업을 시작할 때 늘 초조함을 느꼈고, 고객들의 질문에 대답하기도 막막한 것 같았습니다. 스승님과 동료들의 도움과 지도를 받으며 겸손하게 배우고 조언을 구하고 꼼꼼히 메모를 했으며 곧 입출금, 손실신고, 외환거래, 예금증명서 발급 등 다양한 기본적인 창구업무를 배웠습니다. 동시에 나는 은행 창구 업무가 단순하고 반복적으로 보일 수 있지만 실제로는 창구 직원이 조심스럽고 인내하며 책임감을 가져야 한다는 것을 깨달았습니다. 모든 업무를 신중하게 처리하고 모든 고객에게 인내심을 갖고 서비스하며 항상 업무에 대한 책임과 책임감을 기억하십시오. 모든 고객을 위해.
은행산업은 궁극적으로 서비스 산업이며, 은행에게 있어 각 지점은 고객에게 서비스를 제공하는 첫 번째 창구이며, 서비스 품질은 은행 발전에 중요한 역할을 합니다. 그러므로 "문학적 우수성"을 잘하는 것이 특히 중요합니다. 나는 직장에서 항상 "예의범절"의 중요성을 명심하고, 다른 사람을 웃게 대하고, 예의 바르게 말하고, 고객의 생각을 생각하고, 고객의 고민을 걱정하며, 고객 중심으로 고객을 행복하게 만들기 위해 노력합니다. 만족하는. 카운터에서 일을 잘하려면 모든 기술이 표준에 부합해야 합니다. 나에게는 돈 세기, 계산기, 한자 입력, 개인 금융 업무 등 모든 기술에 연습이 필요하다. 지점 동료들의 도움과 총무부의 교육과 지도, 그리고 나의 노력으로 나의 기술 수준은 점차 향상되었고, 카운터에서의 업무 처리 효율성도 향상되었습니다. 실력의 수준은 전적으로 연습을 얼마나 열심히 하느냐에 달려 있습니다. 따라서 앞으로의 작업에서도 계속해서 실력을 연마하고 지속적으로 향상하도록 노력하겠습니다.
은행에서 일하는 것은 위험하기 때문에 다양한 규칙과 규정을 성실하게 실행하고 준수하는 것이 매우 중요하며, 이는 책임의 반영이기도 합니다. 창구 직원으로서 나는 "Double Ten Ban"의 요구 사항을 엄격히 준수하여 일합니다. 비즈니스 처리 프로세스든 인감 및 증서의 사용 및 보관이든 요구 사항에 따라 엄격하게 구현됩니다. 시간이 지남에 따라 저는 의식적으로 진지하고 신중한 업무 스타일을 개발했으며 직장에서의 위험을 최대한 줄이려고 노력했습니다.
마케팅도 대응 업무의 중요한 부분이며, 펀드, 보험 등의 중개 사업도 은행 수익의 주요 원천 중 하나입니다
. 카운터 마케팅을 보다 효과적으로 수행하기 위해 관련 기초지식을 습득하고 그에 따른 금융인식을 확립하였습니다. 그러나 카운터의 마케팅 과정에서 나의 마케팅 능력은 그다지 좋지 않습니다. 그러므로 나의 마케팅 기술은 기존 직원들로부터 계속해서 배우고 실제로 지속적으로 연마되어야 합니다.
반년 간의 업무 경험을 통해 새로운 지식도 많이 배울 수 있었고, 동시에 아직 부족한 부분도 많다는 점을 깨닫게 되었습니다. 앞으로도 계속해서 현실적인 정신을 유지하고, 학습에 대한 열정을 유지하고, 정신을 바로 잡고, 열심히 일하고, 내 위치에 기반을 두고, 정직하고 헌신하며, 진심으로 봉사하고, 진심으로 헌신하고, 노력할 것입니다 함께 성장하고 함께 발전한다는 정신으로 중국은행과 함께 최초가 되는 것입니다.
은행 업무 요약 및 개인 업무 요약 6장
마지막 페이지만 남을 때까지 달력을 한 페이지씩 찢으면 무의식적으로 조용히 1년이 지나갑니다. 올해를 돌이켜보면, 저는 금융회계관리사 자리에 오르기 위해 계속해서 배우고, 요약하고, 개선하고, 개선해 왔습니다. 올해의 업무를 요약하면 다음과 같습니다.
1. 다양한 업무지표, 공부, 근무조건
1. 업무지표 :
자금
개인과제 지표는 10,000, 10,000 완료, 완료율 241.
금융상품
개인과제 목표는 10,000, 완료 10,000, 완료율은 226 입니다.
재무 관리 고객
새 계정 추가, 111 완료.
귀금속
작업 목표는 10,000, 매출은 10,000, 완료율은 115입니다.
플래티넘 카드
작업 목표 수, 완료 수, 완료율 130.
신용 카드
개인 작업 표시기, 완료 및 완료율 206.
2. 학습:
20__년 8월 cfp(국제 재무설계사) 시험에 합격하여 현재 afp, cfp, 보험, 펀드 및 기타 전문 자격을 보유하고 있습니다.
3. 직장에서:
1) 신규 고객에 대한 적극적인 마케팅
한번은 고객이 우리 은행 VIP 카드 신청 조건에 대해 물었습니다. . 경험을 통해 이 고객은 특정 잠재력을 가지고 있다고 추론됩니다. 인내심 있게 마케팅을 이어갔고, 여러 차례 연락을 취한 끝에 그 고객이 가까운 시일 내에 여러 곳에서 여러 자금을 송금하고 싶어 한다는 것을 알게 되었고, 그 고객은 이미 여러 은행을 방문하여 우리 은행의 온라인 뱅킹을 소개하게 되었습니다. 송금도 편리하고 빠르고 편리했어요. 할인도 됐어요. 나중에 제가 그를 위해 VIP 카드를 신청했는데, 그 손님은 다른 곳에서 300만 위안을 송금했습니다.
2) 기존 고객을 신중하게 관리하십시오.
기존 고객에게 정기적으로 전화하여 우리 은행의 신제품을 소개하고 적합한 고객에게 적합한 상품을 판매하십시오. 기존 고객은 위험도가 낮은 금융상품이라도 위험한 투자를 하기 싫어서 국채나 은행예금을 삽니다. 나중에 알고 보니 그 사람이 수집을 좋아한다는 사실을 알고 귀금속을 추천하는 계기로 삼았습니다. 고객이 이에 관심이 많아 시장에 여러 번 동행하여 300만 위안이 넘는 귀금속을 구입했습니다. 우리 은행은 중개 사업 수수료를 xxx백만 위안 이상 인상했습니다.
3) 고객 질문에 인내심을 갖고 답변하십시오.
고객은 종종 자금 문제에 대해 질문하고 고객마다 자세히 설명합니다. 주식시장에 큰 변동이 있을 때 언제든지 고객들의 전화가 올 수 있기 때문에 기본적으로 24시간 휴대폰을 켜두는 편입니다. 한번은 주말에 집에서 한 고객으로부터 전화를 받았는데, 제가 전화를 받은 후, 그 고객은 여전히 귀하의 회사에 책임이 있다고 말했습니다. 그는 단지 특정 은행의 계좌 관리자에게 전화를 걸었지만 전화를 받지 않았습니다. 저는 거의 3년 동안 재무 관리자로 일해 왔습니다. 경험은 많지 않지만 고객이 저에게 전화하면 저를 신뢰한다는 것을 알고 있습니다.
4)
은행 리더가 적극적으로 마케팅하도록 지원합니까?
업무를 잘 수행하면서 은행 리더가 xxx, xxx, xxx 및 xxx대 전자결제사업.
2. 업무상 단점 :
1.
일부 대용량 고객정보가 불완전하여 종합적이고 효과적인 유지관리가 불가능하며, 유지관리율이 낮다 더욱 개선되어야 합니다.
2.
마케팅 노력을 개선해야 합니다.
III. 20__ 업무계획:
1.
업무: 재무관리 업무를 종합적으로 정리하고, 은행지점장 제도를 최대한 활용하고, 집중한다. on 대규모 고객을 발굴하고 은행에 대한 충성도를 향상시킵니다.
2.
마케팅: 마케팅 기술을 더 배우고 의사소통 기술을 강화하며 어려운 문제를 유연하게 처리할 수 있습니다.
새해가 밝았네요. 더 열심히 해서 더 좋은 성적을 낼 수 있도록 노력하겠습니다!
은행 업무 요약 개인 업무 요약 7장
제 이름은 __이고, 지난 6개월 동안 리더와 리더의 지휘 아래 평범한 __은행 저축 창구 직원입니다. 동료들의 응원 덕분에 저는 잘 성장했고 오늘의 성과도 얻었습니다. 상사에게 감사의 마음을 전하는 비결은 제가 처음 일을 시작했을 때 일을 조심하라고, 둘째는 오늘 모든 일을 끝내라고, 마지막으로 가르쳐 주셨다는 것입니다. 모든 사람을 미소로 대해야 합니다. 사람들 중에는 자신도 포함됩니다. 다음은 내 개인 작업을 요약한 것입니다.
1. 사상건설
나는 항상 지도를 준수하고 성실히 이행한다. 항상 자신을 상기시키고 자신에게 엄격하며 모범을 보이십시오. 정치 사상 연구 사업을 지속적으로 강화하고 적극적이고 진취적인 태도를 취하십시오.
2. 업무 태도
사람들은 다음과 같이 말합니다. 업무에 대한 헌신과 헌신적인 서비스는 직원과 카운터 직원 사이의 연결입니다. 제가 일을 시작한 이래로 수없이 업무 문제를 처리하고, 야근을 처리하고, 긴급 상황에 대처하고, 교통 은행 고객의 이익을 보호하는 것이 우리 교통 은행 창구 직원의 훌륭한 스타일입니다. 제가 일을 시작한 때부터 지금까지 제 인생의 첫 번째 목표는 교통은행 고객을 배려하는 사람이 되는 것이었습니다. 지난 6개월 동안 저는 일에 열정을 갖고 일을 함에 있어서 과감하고 신중하게 일을 해왔고, 전체적인 상황에 집중하는 업무 경험을 통해 저를 더욱 빠르게 성장하게 했습니다.
나는 목표를 설정하는 것이 내가 열심히 일하도록 동기를 부여한다는 사실을 한 번도 잊지 않았습니다. 나는 __은행의 일원으로서 늘 내 직위를 기본으로 하여 늘 인민을 위해 봉사하고 배려할 것을 고집하여 불같은 청춘을 보내어 평범한 창구를 무한한 충성심과 사랑으로 봉사사업에 바쳤으며, 통신 은행의 지도자로부터 높은 평가를 받았습니다.
3. 일상 업무
저의 일상 업무 내용은 주로 개인 고객의 입출금, 계좌 개설, 계약 체결, 자금 이체, 외화 환전 등을 담당합니다. 실천에 담대하고, 개척에 용감하며, 정직하고 절제하며, 열심히 일하고, 열정적으로 봉사하십시오. 어려움에 직면한 일부 고객에 대해서는 열정적인 서비스 개념을 바탕으로 고객이 실질적인 어려움을 해결할 수 있도록 돕습니다. 일을 처리함에 있어 성실하고 성실하며, 협조하지 않고 일을 이해하지 못하는 마을 사람들에게 인내심을 갖고 세심하게 설명해준다. 업무 중 긴급상황이 발생하면 항상 신속하고 신속하게 현장에 출동하여 고객 여러분께 강력한 업무 지원을 제공합니다. 나는 젊음의 장점과 기술적 전문성을 최대한 활용했으며 우리 은행의 카운터 작업 요구 사항에 적극적으로 협조했습니다. 때로는 업무 진행을 위해 초과 근무를 하고 몇 시간 동안 사무실에서 일하면서 피곤할 때 사무실에서 휴식을 취했습니다. . 나는 초과 근무를 많이 했지만, 일에 전념하는 경우는 거의 없었습니다.
한 번은 친척이 발진이 나서 40도에 달하는 열이 났던 기억이 납니다. 그런데 이틀 전 카운터 업무를 하다 실수를 해서 바로 복귀해서 문제를 해결해야 했어요. 영광스러운 교통은행 직원으로서 고난을 두려워하지 않고 진지하고 책임감을 갖고 고객을 위해 최선을 다하는 교통은행의 정신을 생각하면 강한 의욕이 넘치게 될 것입니다. 나는 당신이 오르려는 의지가 있는 한 세상에 어려운 것은 없다고 굳게 믿습니다. 나는 아직 끝나지 않은 일을 계속하기 위해 몸이 아파도 직장에 복귀할 것을 고집합니다. 마침내, 나의 노력은 결실을 맺었고, 나는 점차 은행에서 뛰어난 인재로 성장했습니다. 앞으로도 나는 내 삶의 신념에 따라 높은 기준과 실천적인 행동으로 삶의 좌표에서 더 나은 결과를 추구할 것입니다.
보컴은 제가 자란 곳입니다. 이 비옥한 땅이 저를 키워주고 키워준 곳이에요. 앞으로도 저는 언제나처럼 한걸음씩 전진하여 교통은행의 발전과 성장에 새로운 기여를 하도록 하겠습니다.