고객에게 업무 요약 설명 1
2019년에는 그룹사의 통일된 배치와 배치를 따르고 개발 전략과 전반적인 목표에 중점을 두었습니다. 시스템 구축, 획기적인 산업 적용, 수천만 건의 프로젝트 구현을 목표로 삼아 모든 비즈니스의 장점을 최대한 활용하고 비즈니스 우선 순위를 강조하며 지속적으로 관리 시스템을 개선하고 마케팅 서비스 시스템, 팀의 품질 및 고객 서비스 만족도를 향상하여 xx 그룹의 고객 비즈니스를 훌륭하고 신속하게 발전시킵니다. 작업 요약 작업 요약. 서비스 측면의 주요 업무는 다음과 같습니다:
1. 그룹의 고객 서비스 시스템을 지속적으로 개선
서비스 품질과 수준을 향상시키기 위해 "China Unicom에 대한 지침 의견" 그룹의 고객 등급 서비스 표준", "China Unicom 그룹의 고객 서비스 연계 메커니즘 관리 조치"는 그룹의 전체 서비스 고객 서비스 시스템을 구축하고 개선하기 위한 두 가지 주요 문서입니다. 그룹 고객을 위한 계층적 서비스 시스템 구축, 서비스 세분화 강화, 그룹 고객 서비스 표준 강화, 서비스 수준 향상, 서비스 품질 모니터링 메커니즘 구축, 서비스 개선 촉진, 서비스 프로세스 개선 및 서비스 대응 역량 강화
2. 그룹 고객 세분화 심화 계층적 관리
특징적인 표준화된 서비스 홍보, 서비스 벨트 개발 실현, 서비스 홍보의 선순환 개발, 그룹 고객 목록 시스템 마케팅 서비스 시스템 강화 및 다양한 조항 구현 "그룹의 대규모 고객 목록 시스템 관리 구현에 관한 고시" 이 작업에서는 xx 지방 그룹 고객 단위에 대해 각 그룹 고객에게 마케팅 및 서비스 작업을 담당하는 지정된 계정 관리자가 있어야 하며 그룹의 주요 고객에 대한 서비스를 보장해야 합니다. 성, 시 2급 그룹의 주요 고객, 핵심 고객 목록을 정리하고 명확화하며 체계적인 지원으로 그룹 고객 서비스 관리를 실현합니다. 고객 카테고리 속성, 비즈니스 속성, 규모 속성을 기반으로 다차원적인 고객 계층적 관리 시스템을 구축합니다.
이를 바탕으로 다양한 유형의 그룹 고객에 대한 새로운 표준화된 서비스 요구 사항을 제안하고 고객 클럽 서비스 플랫폼과 고객 서비스 핫라인을 통합하며 클럽 고객 서비스 사양, 계정 관리자 서비스 사양 및 고객 결함을 강화합니다. 대응 그린 채널 등 해당 프로세스의 구현은 그룹 고객을 위한 서비스의 깊이와 폭을 더욱 심화시키고, 고객 인식을 제고하며, 서비스 차별화를 반영하고, 그룹 고객 만족도와 충성도를 높여 궁극적으로 상생을 달성하는 데 필요합니다. 단체 고객 및 기업용. 회사의 고객클럽 플랫폼을 지속적으로 활용하여 다양한 그룹 고객의 주요 인물에 대한 소통 및 부가소통 서비스를 강화하고, 특히 업계 판촉 활동, 대규모 고객을 위한 연례 회의 등 타겟 고객 관리 활동을 강화하여 지속적인 개선 목표를 달성합니다. 목적: 중소기업 고객을 위한 서비스 채널 확대, 단체 고객을 위한 포인트 제도 개선, 클럽 자원을 활용하여 고객의 비즈니스 운영을 지원하고 확장된 서비스를 통해 비즈니스 고객을 위한 고유한 서비스를 창출합니다. 핵심.
3. 서비스를 통한 발전 촉진
업계 고객 시장 개발의 병목 현상을 극복하고 업계 고객을 위한 서비스 시스템을 개선하며 계정 관리자 서비스 등 해당 프로세스 구현을 강화합니다. 사양 및 산업 실패 대응 녹색 채널 고객 요구에 따라 고객에게 다양한 수준의 서비스를 제공하고, 그룹 고객에 대한 서비스 깊이를 심화하며, 다양한 고객 유형의 서비스 차별화를 반영하고, 고객 인식을 향상시키며, 그룹의 만족도와 충성도를 향상시킵니다. 궁극적으로 그룹 고객과 기업 모두가 Win-Win할 수 있는 상황을 달성합니다. 이를 바탕으로 기존 산업 고객의 심층 개발을 수행하고 산업 솔루션 적용을 통해 당, 정부, 군 기관, 기업 및 기관의 정보화 및 통신 요구를 충족하는 솔루션 패키지를 고객에게 제공할 것입니다.
4. 고객중심주의를 견지한다
그룹의 고객서비스 지원 대응체계를 개선하고, 그룹 고객에 대한 서비스 지원 역량과 수준을 지속적으로 향상시키며, 고객 인식 제고를 위해 노력한다.
고객에게 업무 요약 2
로비 매니저로 일한 지 1년이 되었는데, 지난 시간을 되돌아보면 많은 감동을 받습니다. 그 중 하나는 로비 매니저에 대한 깊은 이해이다. 고객이 저희 비즈니스 홀에 오면 가장 먼저 눈에 띄는 것은 실내 장식 환경뿐만 아니라 웃는 얼굴과 따뜻한 인사입니다.
로비 매니저는 우리 중국은행이 대중에게 봉사하는 명함이자 우리 은행 영업점의 이미지 대사입니다. 로비 매니저는 좋은 개인 이미지와 문명화된 언행을 갖춰야 할 뿐만 아니라, 고객과의 소통도 잘 되고, 상호작용에서 보여지는 의사소통 태도는 중국은행의 이미지를 직접적으로 나타내기 때문에 저는 이 부분에 주목합니다.
나는 은행에서 고객에게 가장 먼저 연락하는 사람이기도 하고, 고객에게 필요한 서비스가 무엇인지 가장 먼저 아는 사람이기도 하며, 동시에 고객이 문제를 해결하도록 도울 수 있는 사람이기도 하기 때문이다. 처음으로. 그러므로 우리 은행이 새로운 사업을 시작할 때나 고객이 필요로 하는 것이 있을 때, 나는 창구 직원과 적극적으로 조율하고, 고객을 배려하며 고객이 합리적으로 업무를 처리할 수 있도록 지도하고 있습니다. 우리 은행은 의료보험과 퇴직연금 지급을 담당하고 있기 때문에 이 업무를 대행하기 위해 우리 은행을 찾는 고객들이 많아 우리 은행의 창구자원을 점유하고 있습니다. 또한, 저희 은행은 외국환전문은행으로 해외송금, 외환매입, 외환결제 등의 업무를 처리하기 위해 많은 고객님들이 찾아오십니다. 우리 창구 직원들은 이른 아침부터 기다리고 있었습니다. 밤늦게까지 바쁠 때의 업무 압박을 짐작할 수 있습니다. 그리고 내가 해야 할 일은 팀 전체의 운영 절차가 혼란스럽지 않도록 그들이 부담을 어느 정도 덜어낼 수 있도록 돕는 것 뿐이다.
솔직히 처음 로비 일을 시작했을 때는 로비 매니저의 업무가 너무 힘들고 번거롭고, 책임이 상대적으로 무겁다는 느낌을 많이 받았어요. 하지만 천천히 로비 매니저의 입장에서 바라보면서 이것이 제가 앞으로도 열심히 노력할 것이라는 것을 이해하기 시작했습니다. 그것은 팀워크를 더 강화하고, 고객의 질문에 답변하고, 품질을 제공하는 것입니다. 서비스.
목적이 명확하고, 업무 목표와 우선순위도 정해져 있고, 다음으로 모든 것이 명확해지고 명확해진다. 이제 나는 이 일에 아주 잘 적응할 수 있게 되었고, 나의 사고방식도 많이 바뀌었습니다. 예를 들어, 고객이 내 앞에 앉으면 더 이상 죄책감이나 긴장감을 느끼지 않고, 다정하게 웃을 수 있습니다. 나는 이미 내 업무와 고객의 요구를 잘 알고 있기 때문에 직장의 모든 비즈니스에 대해 끊임없이 알고 있습니다. 모르는 경우 기업 계좌를 개설하는 데 필요한 정보가 무엇인지 묻습니다. 개인 온라인 뱅킹 이용 방법, 비밀번호를 잊어버린 경우 복구 방법, 분실 신고 및 재발급 방법, 계좌 취소 방법, 지참해야 할 정보, 각종 송금 수수료, 자금 및 기타 서비스 등에 대해 자세히 알고 있습니다. 그 중 몇 가지 핵심 사항을 요약하고 고객에게 설명하십시오. 예를 들어 은행에서 카드를 신청할 때 혜택: ATM 은행간 인출 수수료는 얼마입니까, 직불카드의 연간 수수료는 얼마입니까? 연회비와 소액 관리비 청구 방법 등이 있습니다. 제가 고객에게 이것을 설명하면 고객 모두가 우리 사업에 관심이 있다고 믿습니다. 질문에 답변하는 과정에서 저의 비즈니스 지식도 풍부해졌고, 창구직원들의 부담감을 덜어주는 역할도 했습니다. 그럴 때마다 성취감을 느낀다. 요즘은 기본적으로 고객의 문의사항에 답변하고, 적절하게 위로하고, 업무를 잘 수행할 수 있습니다.
이 특별한 기간 동안 동료들과 저는 세세한 부분부터 서로 협력하고 적극적으로 협력하며 좋은 서비스를 제공하기 위해 열심히 노력했습니다. 이 경험 이후, 나는 사람들을 대하는 방식에 있어서 심오한 변화를 경험했다고 느낍니다. 이것은 또한 내 작업을 더욱 향상시켰습니다.
동시에 실제로 은행업계 경쟁을 위한 마법의 무기, 즉 서비스와 디테일, 고효율=성공도 깨달았다. 오랫동안 줄을 서서 기다리면 일부 우량고객은 필연적으로 밀려나기 때문에 안내부터 시작하여 기회를 찾아보고 일부 우량고객에게 우리은행 VIP 금융카드를 추천하여 VIP로 안내합니다. 대출금 상환 업무를 위한 창구 예금업무는 일체형 입출금기를 이용을 권장하며, 개인 송금이 많은 고객은 개인 온라인뱅킹 등을 이용하시는 것이 좋습니다. 프론트 데스크에 압력을가하십시오. 기타 업무상 자동 입출금기가 오작동하거나 현금함이 비어 있는 경우에는 적시에 관련 담당자에게 연락하여 점검 및 유지 보수를 받으십시오. 로비의 위생 상태를 점검하고 로비를 깨끗하고 위생적으로 유지하십시오.
또한, 기업 화해 업무 중에 기업 회계사에게 적극적으로 연락하여 명세서를 수집할 수 있으며, 동시에 은행-기업 화해 업무의 중요성을 홍보하여 회사가 통제하고 있음을 깨닫게 합니다. , 위험 예방의 역할, 은행-기업 화해 작업에 대한 기업의 관심을 심화시킵니다. 창구 유지관리 업무에서는 직원 변동에 따라 적시에 창구의 역할과 수준을 수정할 수 있어 업무의 정상적인 운영을 보장합니다. 반품 주문 캐비닛의 신규 시스템과 기존 시스템 사이를 전환하는 과정에서 새로운 조정 시스템을 사용하는 방법을 주의 깊게 배울 수 있고, 적시에 유지 관리 담당자에게 연락하여 반품 주문 캐비닛 시스템을 업데이트하는 동시에 다음을 소개할 수 있습니다. 반품 주문 캐비닛을 사용하는 기업 회계사에게 새로운 시스템을 제공하면 고객의 영수증 캐비닛을 적시에 사용할 수 있어 고객 영수증을 적시에 로드하고 배달할 수 있어 정상적인 사용과 작동을 보장할 수 있습니다. 새로운 시스템의. 고객이 세금 인지를 인쇄하기 위해 우리 은행을 방문하거나 어려움을 겪을 때 제 시간에 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.
고객에게 업무 요약 설명 3
보험 지점은 설립 이래 서비스 시스템 구축 및 서비스 혁신에 대한 보험 규제 국의 지시 정신을 성실히 이행했으며 항상 이를 준수해 왔습니다. 국익을 최우선으로 생각하며, 사회적 책임과 고객 이익을 최우선으로 생각합니다.
1. 리더십이 중요하고 조직이 강하다
xx Insurance ## 지점은 창립 이래 항상 "서비스 제일, 고객 제일"을 브랜드 포지셔닝과 끊임없는 정신으로 여겨 왔습니다. 회사의 비즈니스 전략에서는 관리, 서비스 및 비즈니스의 세 가지 측면을 매우 중요하게 생각하며 총책임자를 리더로, 총경리 보조원을 임원 리더로 하는 고객 서비스 회사 리더십 그룹을 설립했습니다. 지도, 감독, 평가, 처벌 및 기타 업무를 담당하는 중간급 간부 형태의 검사원은 언제든지 고객 서비스 업무의 문제점과 허점을 발견하고 적시에 효과적으로 처리하고 해결하며 "경량"을 구현해야 합니다. , 중간 및 심각" 서비스 품질 문제가 있는 직원에 대해 "페널티는 보다 원활한 서비스 채널과 단순화된 서비스 프로세스를 보장하여 회사의 서비스 품질을 보장하기 위한 견고한 기반을 마련합니다.
2. 시스템 강화 및 서비스 표준화
고객 중심의 업무 프로세스와 시스템을 구축하는 것은 당사 고객 서비스 업무의 주요 특징입니다. 우리는 관리를 서비스에 통합하고 오류율을 최소화하고 불만을 줄이거나 제거하며 방문 고객 수를 줄이고 고객 서비스 센터의 질서 있는 업무를 보장하기 위해 관리와 서비스에 중점을 둡니다. 고객 서비스 업무 매뉴얼을 확립하고, 표준을 결정하며, 권리와 책임을 명확히 하고, 고객과의 접촉의 모든 측면에서 외모, 언어, 행동, 적시성 등의 측면에서 구체적인 요구 사항을 제시하고 통일되고 표준적인 외부 서비스 이미지를 확립합니다. 본사 및 지점의 다양한 부서와의 소통과 조율을 강화하고, 신속한 서비스 메커니즘을 구축하며, 외부 서비스 과정에서 발생하는 문제점과 애로사항을 신속하게 해결하고, 서비스 효율성과 품질을 향상시킵니다. 표준화되고 표준화된 서비스와 엄격하고 효율적인 관리를 통해 xx 보험 고객 서비스 센터는 항상 자체 원칙에 따라 브랜드와 서비스의 의미를 해석합니다.
"속도, 효율성, 무결성 및 표준화"라는 업무 철학을 구현하고 서비스 인식을 강화하며 서비스 시스템 구축을 심화하고 xx 보험의 전문적이고 정직한 서비스 브랜드를 만들기 위해 노력합니다.
고객에게 업무 요약 4
20xx 년에는 개혁 물결의 중심에있는 은행 직원, 특히 은행 직위에 종사하는 사람들에게 회상할만한 것들이 많이 있습니다. 계정 관리자 저에게는 그 느낌이 더욱 큽니다. 경쟁은 처음부터 부담감을 느끼게 되었어요. 그때부터 마음속으로 경쟁을 하기 시작했어요. 이렇게 생각하고 실천했어요.
지난 1년 동안 나는 직장에서 부서 리더십 팀의 속도를 따라가며 부서의 업무 우선순위에 집중하고 다양한 업무를 완료하기 위해 최선을 다해 지혜와 땀, 행동과 노력을 기울여 왔습니다. 내 일에 대한 나의 사랑을 보여주는 효과. 헌신의 정신과 사심 없는 헌신.
고객이 먼저이고 예금이 중심입니다. 고객 정책의 변화와 불공정하고 악랄한 내부 경쟁으로 인해 나의 예금은 현재까지 평균 1억 6천만 위안에 이르며, 개인 저축은 250만 위안을 완료했습니다. 고객이 먼저이고, 예금이 중심입니다.
나는 업무에 있어서 항상 고객을 최우선으로 생각하고, 고객의 요구를 생각하며, 고객의 생각을 생각하며 일하는 방식에 있어서는 항상 '3근사'를 실천하며 부지런히 일한다. , 열심히 일하고 우리의 두뇌를 부지런히 사용하여 우리 사업에 대한 고객의 지지를 얻으십시오. 나는 직장에서 사려 깊은 사람이 될 수 있습니다. "고객의 요구는 나의 일입니다." 저는 10년 이상 은행에서 여신 및 예금 업무에 종사해 왔으며 은행 개혁의 요구에 따라 상대적으로 포괄적인 업무 능력을 갖추고 있습니다. 산업이 발전함에 따라 비즈니스 수준과 전문 기술도 각 단계의 개혁을 통해 업데이트되고 향상되었습니다. 저는 상사가 맡은 다양한 업무를 최선을 다해 완수하기 위해 고객의 Account Manager로서 업계 내 경쟁이 심화되는 어려운 상황에 직면했고, 부서의 도움을 받아 과감하게 아이디어를 확장하고 확립했습니다. 고객의 생각을 먼저 생각하고 세계를 정복했습니다. 나는 다양한 고객을 위해 다양한 업무 방식을 채택하고 고객에게 최고 품질의 금융 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. "고객의 요구가 나의 것입니다. 직업."
아이디어를 개방하고, 혁신에 용기를 갖고, 창의적으로 업무를 수행하세요. 우리나라의 경제 시스템과 금융 시스템이 개혁됨에 따라 고객이 은행을 선택하는 추세가 구체화되었으며 비즈니스 발전 측면에서 경쟁이 점점 치열해지고 있습니다. 경쟁에서 어떻게 생존하고 발전할 수 있습니까? 주요 고객에게 잘 서비스를 제공하는 것은 우리 은행의 사업 발전에 결정적인 역할을 합니다. Account Manager는 항상 시장 조사에 집중하고 시장 역학에 관심을 기울여야 한다고 생각합니다. , 고객 자금 운영 규칙을 이해할 수 있습니다. 우리는 고객의 은행에 대한 다운스트림 자금을 추적하고 소스에서 자금의 "독점적 통제"를 달성하며 자금의 내부 순환을 실현하고 은행의 재무 건전성을 강화하기 위해 노력합니다.
올해 내 고객 중 한 명은 자금 흐름이 많으므로 자금이 몸에 순환되도록 처음부터 시작하여 고품질 서비스로 단위의 신뢰를 얻습니다. 그리고 점차적으로 단위의 세부 사항을 알아냅니다. 하류 단위와 여러 차례의 방문 접촉을 통해 단위에서 할당된 모든 인프라 자금이 우리 은행 계좌에 보관되었습니다. 또한, 올해 7월 지방자치단체가 재무부에 예산단위 계좌의 징수 및 납부를 집중화하고 시중은행으로부터의 자금을 이체하도록 요구했을 때, 우리는 고객에게 직접 방문하여 적극적으로 접촉하여 고객의 자금을 우리 은행에 성공적으로 보관했습니다. . 또 다른 예는 건강한 피트니스 활동을 단서로 삼는 것인데, 이는 고객과의 소통을 심화할 뿐만 아니라 전통적인 홍보 모델을 깨고 작업에서 매우 좋은 결과를 얻었습니다.
올해 4월 한 부동산 회사 관계자들과 우호적인 논의를 하던 중 의뢰인이 일부 부동산을 경매하고 싶어 한다는 사실을 알고 적극적으로 노력해 5억의 경매 수익금을 성공적으로 이체했습니다. 백만 위안이면 할 수 있어요. 나는 내 일에 강한 전문성과 책임감을 가지고 있으며, 열심히 일하고 적극적으로 일합니다. 나는 결코 선택하지 않고 중요한 일을 피하고 모든 일에 최선을 다하며 시간에 맞춰 완수합니다. 품질.
업무 요약에 대해 고객과 대화하기 5
은행 시스템 내 주체 간 경쟁이 다양해지고 자본 시장 기능이 향상됨에 따라 우량 고객을 확보하기 위한 경쟁이 심화되고 있습니다. 동시에 업계 내 경쟁의 초점이 되었으며, 고객의 점점 더 다양해지고 포괄적이며 개인화된 요구로 인해 은행 업계에는 기회와 과제가 모두 생겼습니다. 치열한 경쟁에 대처하고, 고객에게 더 높은 수준의 종합적인 서비스를 제공하고, 효율성을 향상시키기 위해서는 신속한 대응, 높은 종합 품질 및 강력한 서비스 인식을 갖춘 마케팅 팀을 구축해야 합니다. 계정 관리자. 하지만 회계관리팀 구성원들이 강력한 비즈니스 역량과 서비스 인식을 가지고 있는지, 회계관리자의 직무에 대해 진정으로 이해하고 있는지에 대해서는 더 많은 논의가 필요하다고 생각합니다. 자격을 갖춘 계좌 관리자님, 몇 가지 개인적인 생각에 대해 이야기해 보겠습니다.
1. 계좌 관리자는 필요한 자질을 갖추고 있어야 합니다.
계좌 관리자는 은행 간의 관계를 대표할 뿐만 아니라 외부 사업 대표자는 고객의 요구를 완전히 이해하고 고객에게 상품과 서비스를 마케팅해야 할 뿐만 아니라 은행 전반에 걸쳐 모든 관련 부서와 기관을 조정하고 조직하여 고객에게 적절한 서비스를 제공해야 합니다. 우수한 직업윤리와 종합적인 능력을 요구하는 다양한 금융 서비스를 제공합니다.
우리는 항상 고객을 최우선으로 생각하고 고객의 문제를 우리의 문제로 여기며 고객의 생각을 생각하고 고객의 요구에 대해 걱정합니다.
1. 높은 책임감, 올바른 직업윤리, 강력한 전문성을 갖추고 있습니다. 강한 책임감과 전문성을 갖추고 은행의 이익을 고려하면서 고객의 서비스나 요구 사항을 충족시킵니다. 은행과 고객의 비밀을 엄격히 보호합니다.
2. 높은 전문적 자질과 정책 수준을 갖추어야 합니다. 금융정책, 법률지식, 금융상품 등을 숙지하고 이해하며, 실무교육, 직무순환교육, 내부교육 등을 통해 사업개발 요구에 맞춰 지속적으로 사업의 질을 향상시켜 나가겠습니다.
3. 기발하고 민감하며 문제를 분석하고 식별하는 데 능숙합니다. 특정 마케팅 기술, 분석 및 계획 능력을 갖추고 있습니다.
4. 열정적이고 쾌활하며 문제 해결 능력과 조정 능력이 강합니다. 자신의 견해와 의견을 잘 표현하고, 은행 경영진 및 비즈니스 계층과 좋은 협력 관계를 유지하며, 강한 팀워크 정신을 갖고 있습니다.
5. 어려움을 극복하는 강한 인내력과 강한 용기. 수많은 고난을 견디고 수천 가구를 여행할 수 있습니다.
2. 계정 관리자는 시장 정보를 파악하고 고객 요구 사항을 적시에 충족하는 데 능숙해야 합니다.
계정 관리자로서 귀하는 명확한 마음과 예리한 감각을 가지고 있어야 합니다. 다양한 경제정보를 적시에 냄새 맡고 포착하며, 적시에 끊임없이 분석, 연구, 문제점을 발견하고 피드백 정보를 제공하여 은행업의 건전한 발전을 도모합니다. 시장에 대한 연구개발에 집중하고, 인터넷, 미디어 등을 활용하여 국가산업, 산업, 제품정책, 지자체의 경제발전 동향을 파악하고, 고객의 마케팅 환경을 분석하고, 객관적인 환경 파악, 고객 조사 및 고객 요구 이해, 자금 운영 규칙 적시 결정 및 은행 재무 건전성을 전제로 합니다. 다양한 상업 은행과 고객 간의 비즈니스 거래와 우리 은행에서의 비율을 동시에 파악하고 고객 중심 접근 방식을 준수하며 고객의 현재 상황과 개발 계획, 수량, 품질, 수입을 명확히 합니다. 우리 은행 등에서 고객 비즈니스의 잠재력과 요구 사항을 파악하여 대상 고객을 확보하고 좋은 협력 관계를 구축하십시오.
3. 계좌 관리자는 고객 마케팅과 고객 유지 관리를 잘해야 합니다.
계좌 관리자는 고객과의 접촉에서 은행을 완전히 대표하는 '대사'로서 적극적이어야 합니다. 고객과의 정기적인 접촉을 유지하고, 고객의 요구를 발견하고, 고객의 요구를 안내하고, 적시에 만족을 제공하여 고객에게 "원스톱" 서비스를 제공합니다. 기존 고객의 경우 계정 관리자가 정기적으로 연락을 유지해야 하고, 잠재 고객의 경우 적극적으로 개발해야 합니다. 개발의 목적은 주로 제품을 판매하고 "win-win"을 달성하기 위해 노력하는 것입니다. 은행의 운영원칙, 영업계획, 계좌관리자를 위한 업무요구사항을 바탕으로 시장에 대한 심층적인 조사를 통해 자신만의 마케팅 방향, 업무목표, 업무계획을 제안합니다. 우선, "은행과 기업의 상생" 원칙에 따라 은행의 입출력 계정을 계산해야 하며, 고객을 위한 계정도 계산하고, 둘째, 고객에게 가장 적합한 금융 상품 포트폴리오를 설계해야 합니다. 고객을 세분화하고 목표 시장과 잠재 고객을 구축하며 모든 측면에서 고객을 분석 및 평가합니다. 항상 고객과의 접촉을 유지하고 자원을 동원하며, 효과적인 의사소통 방법과 의사소통 전략을 사용하여 고객과의 관계를 유지하고, 고객에 대한 유익한 방문과 관찰을 수행합니다.
셋째, 고객을 대할 때 계좌 관리자는 은행 상품을 적극적으로 홍보해야 합니다. 고객의 비즈니스 요구 사항을 파악하고 고객에게 해당 제품을 타겟 방식으로 적극적으로 제안 및 추천하는 데 능숙합니다. 필요한 경우 적시에 관련 부서에 보고하고, 이에 대한 특화 제품 개발 가능성을 적극적으로 모색합니다. 넷째, 리스크 관리를 강화하고, 고객 리스크를 효과적으로 모니터링 및 통제합니다. 고객의 생산, 운영, 관리 등 모든 측면의 변화와 거액의 자금 흐름을 면밀히 관찰하고 어떤 문제가 발생하더라도 자산 보안과 연계하여 고려하고 적시에 조치를 취해야 합니다. 규정에 따라 고객 파일 및 모니터링 원장을 구축 및 개선하고, 적시에 정보를 분석하고, 고객 신용 상태를 실시간으로 모니터링하고, 대출 후 검사 및 일일 검사를 신중하게 수행하고, 적시에 대출 이자 및 원금을 징수합니다. 기업경영에 적극적으로 참여하고 필요시 회사를 지원한다. 생산운영관리, 재무관리 등을 잘 수행하여 자본손실을 최소화한다.
4. 계정 관리자는 지속적으로 금융 혁신에 집중하고 서비스 품질을 높이며 "win-win"을 달성하기 위해 노력해야 합니다.
생각이 행동을 결정하고 행동이 결과를 결정합니다. 회계 관리자는 고객 시장의 발전과 금융 상품 마케팅의 발전에 주로 반영되는 강한 개척 정신과 혁신 감각을 가지고 있어야 합니다. 고품질 서비스는 새로운 고객 서비스 개념, 포괄적인 고객 서비스 콘텐츠 및 현대적인 서비스 방법에 반영됩니다. 단순하고 지루한 서비스 작업을 풍부하고 다채롭게 만들기 위해 고객 우선이라는 개념을 진정으로 반영합니다. 고객과 접촉하는 과정에서 계정 관리자는 "고객의 요구는 계정 관리자의 일"이라는 개발 이념을 명심하고 혁신에 용기를 갖고 창의적으로 작업을 수행하며 진심 어린 마음을 사용하여 형제애와 우정을 주입해야 합니다. 고객이 무엇을 생각하는지 생각하고, 고객이 무엇을 걱정하는지 알고, 고객의 걱정을 없애고, 고객이 필요로 하는 것을 하고, 고객의 마음을 배려하는 일. 애정으로 고객을 포용하고, 마음으로 고객을 이해하고, 사랑으로 고객을 감동시키고, 고품질 서비스로 고객을 발전시킵니다.
고객마다 다른 업무 방식을 채택하고 고객에게 고품질 금융 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 고객이 생일에 우리로부터 꽃을 받을 때 반드시 놀라움에 감동할 것이고, 고객이 고민할 때 우리로부터 흥미로운 문자 메시지를 받으면 분명히 그들의 불행을 뒤로하고 감사의 마음을 갖게 될 것입니다. 그리고 고객님께서 안타깝게도 병원 침대에 누워 계실 때, 위층과 아래층을 바쁘게 뛰어다니는 우리를 보고 더욱 감동하셨습니다... 지극히 평범하고 단순한 일이지만, 저희는 반드시 고객님들의 지지와 응원을 받게 될 것입니다. 그리고 서로에 대한 감정을 증진시킵니다.
자격을 갖춘 회계 관리자가 되려면 위험 예방에 중점을 두고 항상 고객 중심의 이념을 실천하며 자체 브랜드를 만들어 충성 고객을 육성하고 신용협동조합으로 자리매김해야 한다고 믿습니다. .신용협동조합만의 브랜드를 이미지화하고 창출하여 궁극적으로 이익을 실현합니다.