동네 인테리어 고객에 대한 정보를 찾는 방법
첫째, 새로운 주택 단지
새로운 배달 커뮤니티는 고객이 가장 많은 곳입니다. 우리는 가식사업을 하는데, 때때로 가장 어려운 문제는 고객이 어디에 있는지, 즉 고객을 가장 찾기가 어렵다는 것이다. 새로 방을 내는 동안 매일 많은 고객이 있기 때문에 업무원은 반드시 동네의 교방 기회를 잡아야 한다.
첫 번째는 동네의 배송 시간과 장소를 정확히 알아야 하고, 동네의 배송 시간을 놓치지 말아야 한다는 것이다.
둘째, 업무 준비를 앞당겨 부동산 회사와 좋은 관계를 맺고 다른 회사가 시장을 독점하는 것을 방지해야 한다. 그래서 부동산 매니저나 경비원과 좋은 협력 관계를 맺어야 하는데, 이 회사는 업무원과 협력해야 합니다! 다음은 홍보 자료, 본 동네 호형 해석, 본 동네 일부 아파트 설계 방안 등 관련 자료를 준비하는 것이다. 최고의 홍보 효과를 얻기 위해 회사는 미리 사람을 보내 집을 측정하고, 모든 단위를 잘 측정하고, 상세한 해석을 하고, 각 단위마다 상응하는 예산 방안을 마련해야 하며, 지역사회 패키지 형식으로 몇 가지 기본적인 가장세트를 내놓는 것이 가장 좋다. 또한 미리 몇 개의 주택 평면도를 설계하여 이 자료들을 하나의' 업무 해설 그림세트' 로 조합할 수 있는데, 각 동네에서 활동하는 업무원 한 명당 한 명이다.
업무원이 적절한 준비를 하면 지역사회에서 일할 때 다른 회사의 업무원보다 경쟁력이 있다. 왜냐하면 우리는 이미 상세한 패키지 예산과 계획을 가지고 있기 때문이다. 일부 회사는 지역 사회 사업이 좋지 않다는 것을 반영합니다. 나는 업무가 잘 안 되는 것이 아니라 회사는 결과만 원하지만 앞의 준비 과정은 하지 않는다고 생각한다. 지역사회 업무를 남보다 잘 하려면 모든 준비를 미리 해야 한다. 네가 하는 일이 상세할수록 앞으로 업무에 연락하기가 더 쉬워진다.
업무원과 협조하여 동네에서 일을 하기 위해서는 회사는 모든 인력을 집중해서 가능한 한 동네가 방을 넘기기 전에 한두 장의 서명을 해야 한다. 가격이 좀 낮더라도 상관없습니다. 모델 룸 프로젝트이기 때문에 모델 룸을 가지고 동네에서 장사를 하는 것이 더 설득력이 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가격명언)
업무원이 새 동네에서 집을 내는 동안 회사는 몇 명의 디자이너를 파견하여 고객이 방을 기다리는 시간을 최소화해야 한다. 동시에, 판매원은 배송 기간 동안 많은 고객들의 기회를 포착하여 더 많은 고객들과 접촉할 수 있도록 노력해야 한다. 때때로 이런 상황이 발생할 수 있다. 즉, 교실 기간 동안 고객은 집을 검수하느라 바빠서 인테리어를 고려할 시간이 없을 수 있기 때문에, 업무원은 가능한 한 고객의 전화를 기록하려고 노력할 것이다. 일단 교방 기간이 끝나면 업주는 그렇게 밀집하지 않을 것이고, 어떤 업주들은 새 집 열쇠를 받은 후 새집에 오지 않을 것이다. 그래서 교실 기간 동안 전화를 좀 더 기록하고 천천히 고객과 연락을 유지한다. "고객이 많으면 가능한 한 저장해 주세요." 고객이 적어지면 되새김질을 합니다. 꼭 이렇다. 많은 영업 담당자들은 주택 납부 후 동네 소유주가 많지 않다는 것을 반영했다. 이는 초기에' 고객 스토리지' 를 제대로 하지 못했기 때문이다.
둘째, 회사 위층 아래층에서 공사장, 이웃이 시작된다.
주택 업무를 할 때, 업무원은 때때로 회사가 이미 고객 자원을 개발하기 시작한 장소를 이용할 수 있다. 주요 방법은 회사의 새 공사장을 중심으로 위층 아래층의 이웃이나 인근 단층빌딩에 자주 가서 고객을 찾는 것이다. 일단 고객을 찾으면, 그들을 데리고 공사장을 참관할 수 있다. 대부분의 고객은 인테리어의 안전을 위해 자발적으로 이웃집에 방문할 것이다. 영업 사원이 이 기회를 포착하여 고객과 접촉할 확률이 비교적 높다. 일단 고객이 현장에 도착하면, 그들을 데리고 다른 공사장이나 모형실을 보거나, 그들을 데리고 회사를 참관할 수 있다. 실천은 이웃을 잡는 것이 좋은 업무 경로이며 성공률이 높다는 것을 증명했다.
회사가 이미 착공한 공사장을 잘 이용하지 않고 공사장에서 가장 가까운 고객을 붙잡지 않고 먼 곳으로 가서 동네를 기탁하는 동안 며칠 동안 달리다가 다른 동네로 가서 정경공사장 없이 좋은 업무 자원을 낭비했다.
인테리어 고객에 대한 정보는 어떻게 찾습니까? 고객의 전화 목록을 질의합니다
전화 마케팅은 현대적으로 발전한 마케팅 방식이다. 가장 짧은 시간 내에 전화로 더 많은 고객에게 연락할 수 있는 것이 가장 경제적인 경영 방식이다. 하지만 텔레세일즈 전에 가장 중요한 문제는 고객의 전화번호를 수집하는 것이다. 가정용 고객의 전화 번호를 수집하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
먼저, 영업 담당자로부터 수집합니다.
판매원은 집을 파는 사람이고, 집을 팔 때마다 고객 정보를 등록하기 때문에, 판매원의 사무실에는 분명히 많은 고객 전화가 있을 것이다. 영업 담당자는 더 많은 영업 담당자와 관계를 맺고 많은 고객의 전화 번호를 수집할 수 있도록 혜택을 주어야 합니다. 그러나 영업 담당자로부터 수집한 전화는 다음과 같은 특징을 염두에 두어야 합니다.
1. 고객이 남긴 고정전화를 수집하려고 합니다. 휴대전화 번호는 자주 번호를 바꿀 확률이 높고 고정전화는 보통 자주 번호를 바꾸지 않기 때문입니다.
2. 동네와의 교방 시간 조율에 주의하고, 가급적 새 동네의 교방 1 ~ 2 개월 전에 고객에게 연락하세요. 연락이 너무 이르면 고객의 적극성이 높지 않다. 연락이 너무 늦으면 고객이 이미 다른 사람에게 연락했을 가능성이 있다.
3. 가능한 한 많이 분양처에서 현실 고객의 수량을 수집합니다. 즉, 영업 사원이 현실 한 채를 팔 때마다 즉시 영업 사원으로부터 수량을 받아 가장 짧은 시간 내에 고객에게 연락할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언)
둘째, 부동산 관리 회사에 수거한다
부동산 회사로부터 전화번호를 수집하는 것은 주로 집을 넘기기 전의 기간이다. 어떤 동네 부동산 회사는 집을 내주기 1 주일 전에 동네에서 일하는데, 너는 이 특징을 잡아서 미리 부동산 회사와 연락을 해야 한다. 일반적으로 부동산 회사는 동네의 전화번호를 여러 회사에 동시에 팔 수 있으므로 전화할 때 미리 연구를 해야 한다. 그렇지 않으면 많은 회사들이 동시에 고객에게 전화를 걸어' 전화 공포증' 을 형성하고, 어떤 고객은 부동산 회사를 기소해 불필요한 번거로움을 초래할 수도 있다.
셋째, 노동자 (부동산 수리공, 바닥 타일을 깔은 기공, 자재를 운반하는 기술자) 로부터 수집한다
많은 수의 전화번호를 수집할 수 없을 때, 소수에서 대량의 방법을 수집하여 부동산 회사의 수리공, 수공, 기공, 동네의 자재를 운반하는 노동자들과 연락을 취해 고객의 전화번호를 얻을 수 있다. 이런 노동자를 많이 알게 된다면 많은 고객 전화 번호도 수집할 수 있다.
넷째, 다른 동료들로부터 수집
전화번호를 수집하는 네 번째 채널은 동료와 나누는 것이다. 찬장 회사, 바닥회사, 바닥 타일 회사 등 경쟁 관계가 없는 가복과 동행하여 서로 고객 전화 자원을 즐기며 많은 고객 전화 번호를 수집할 수 있습니다. 하지만 이 채널에는 장단점이 있습니다. 즉, 당신의 전화 자원은 다른 가식회사의 업무원들이 알게 될 수 있기 때문에 신중하게 사용해야 합니다. 특히 중요한 번호는 다른 사람과 공유할 수 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 동시에, 동업자도 잠정적인 규칙을 세워야 한다. 즉, 번호를 동료에게 공개할 수 없다는 것이다. 모든 업무원은 이 약속을 준수해야 한다.
다섯째, 부동산 중개 기관에서 수거하다
현재 각 도시에는 부동산 중개업자들이 있으며, 판매원도 그들과 연락을 취해 새 집 구매자나 중고 주택 구매자의 전화를 수집할 수 있다.
고객 전화 목록이 정보 상품으로 경매되는 경우 고객 전화 목록을 가지고 전화로 고객에게 연락하는 것이 지름길이다. 이런 방식의 장점은 잠재적인 정보가 풍부하다는 점이다. 특정 전화 기본기를 갖춘 업무원이 없어 고객을 유치하기 어렵다는 단점이 있다. 그래서 업무원은 전화의 기본기를 열심히 연습해야 한다. 상세한 텔레마케팅 훈련 기교는 디자이너 자습서' 디자인 인생' 에서 찾을 수 있다.
인테리어 고객 정보를 찾고 그룹 구매 정보를 파악하는 방법
첫째, 그룹 구매 단위의 정보를 미리 수집하십시오.
단체구매는 장기적인 조직 준비를 필요로 하기 때문에, 판매원은 시 전체의 모든 동네의 공동구매 단위나 합자기업의 정보를 미리 전면적으로 이해해야 하며, 가복의 모든 일은 반드시 정보 수집을 기초로 해야 한다.
그래도 위에서 말한 부동산 소장품으로 돌아가야 합니다. 수집된 정보 중 다음 항목은 필수 항목입니다.
1. 총 호수가 얼마이고, 몇 개의 호형이 있는데, 집당 면적은 얼마입니까?
2. 직장이 이끄는 집이 있는지, 그들이 어느 건물에 있는지, 몇 채의 집이 있는지, 호형이 얼마나 큰가?
3. 최초 준공이 언제이고 최초 검사가 언제예요?
4. 자금을 모아 집을 짓는 공사 중 시공측은 원래 단위와 관계가 있습니까? 시공측의 관계를 이용할 수 있습니까?
5, 단위의 구체적인 위치, 누가 프로젝트 책임자이고, 누가 공사장 책임자인가?
6. 공동구매의 개시자는 누구이며, 구체적인 시행자는 누구입니까?
둘째, 단위 그룹 구매 조직 방법
공동구매의 구체적인 조직과 공동구매의 수량은 매우 큰 관계가 있다. 20 가구 이하라면 소규모 공동구매로 단위 조직 또는 회사 내에서 개최될 수 있습니다. 20 여 가구, 심지어 100 여 가구가 대형 공동구매에 속한다. 대형 공동구매는 상응하는 완벽한 전략을 채택해야 한다.
1, 먼저 부서장, 적어도 프로젝트 책임자를 찾아 그를 통해 관계에서 돌파구를 마련했다.
2. 공동구매 인테리어를 공사 인테리어로 바꾸는 것이 가장 좋다. 그래야 어떤 고객도 잃지 않을 것이다.
3. 단위 고위층 지도자와 접촉하기 전에, 일부 단위의 기층인원에 대해 더 많이 알고, 그들을 통해 일부 단위의 상황과 지도자의 구체적인 정보를 더 잘 이해함으로써 지도자와 더 잘 소통할 수 있는 전략을 찾을 수 있습니다.
4. 비교적 영향력이 있고, 공동구매에 대해 비교적 열정적인 중층 지도자는 상당한 인테리어 할인을 약속할 수 있다. 그를 단체구매 조직으로 만들어서 그를 너의 업무원으로 만드는 것이 가장 좋다.
5. 사전 소통을 거쳐 단체에서 공동구매를 할 의향이 있지만 내부 의견이 아직 통일되지 않은 경우, 적절한 시기에 공동구매 인테리어 설명회를 조직하여 각종 할인구매 조치를 내놓아야 한다. 일부 지도자들이 앞장서서 계약금을 내고 공동구매의 화끈한 분위기를 형성하는 것이 가장 좋다.
셋째, 가정용 그룹 구매 준비
1. 설계 시나리오를 준비합니다. 각 아파트는 최소한 두세 세트의 고전 방안을 내놓아야 한다.
2. 예산이나 패키지를 준비합니다. 집집마다 별도로 예산을 편성하면 개인의 수요가 다르기 때문에 공동구매유산이나 기타 사고가 발생해 공동구매의 질에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.
물자 협력 단위를 준비하여 더 많은 우세를 집중하다.
4. 가복' 신탁' 을 준비한다.' 신탁' 단위에서 영향력 있는 인물이 가장 좋다.
5. 부서지도자나 영향력 있는 사람과 소통하고 공동구매 정보를' 단위공동구매인테리어수첩' 으로 만들어 집집마다 한 부씩 공동구매현장에서 발급한다.
6. 양손으로 준비합니다. 일단 큰 공동구매가 실패하면, 작은 공동구매를 조직할 수 있다.
7. 모든 회원의 연락처를 적어 공동구매가 성공하지 않도록 한 후 단가구에 연락한다.
8. 공동구매를 비밀로 하여 다른 회사의 참여를 방지하다.
인테리어 과정에서 고객과 대화할 때 주의사항
1, 고객이 무엇을 해야 하는지 알려주고 대략적인 견적을 요구할 때 어떻게 대답해야 합니까?
A: 가정 인테리어 비용은 (1) 대략적인 설계 방안을 정하기 위해 세 가지 측면을 결정해야 합니다. (2) 가격 선택은 주로 재료의 등급, 공정기준, 시공팀의 등급에 따라 나뉘며, 가정의 경제감당능력에 따라 초보적인 선택을 할 수도 있다. 물론, 우리의 모든 등급의 가격은 당신에게 매우 높은 품질의 가격 비율을 줄 것입니다. (3) 인테리어 수량: 만약 당신이 위의 세 가지 측면에 대해 모두 확실하지 않다면, 일반적인 제시가격은 기만적입니다. 이것은 우리 회사가 엄금한 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 평면도와 각 방의 크기를 제공해 주십시오. 짧은 시간 안에 기본적인 예산을 만들어 드릴 수 있습니다. 만약 당신이 평면도와 치수가 없다면, 우리는 당신이 측량을 참관하고, 무료로 평면도를 설계하도록 안배할 수 있습니다.
2. 고객이 우리 회사의 제시가격이 다른 회사보다 높다고 생각할 때 어떻게 말해야 합니까?
A: 가정 장식 비용은 비용 효율적이지 않습니다. 단순히 가격으로 측정할 수 없다. 좀 더 정확한 척도는 품질 가격 비율이어야 한다. 여기서 말하는 품질은 세 가지 측면을 포함한다: (1) 재료의 등급; (2) 공정 기준; (3) 프로젝트 품질; 세 가지 모두 불확실한 상황에서 가격 수준을 이야기하거나, 세 가지 모두 동일하지 않은 상황에서 두 회사의 가격을 비교하는 것은 모두 비과학적이며, 고객을 속아 손해를 입게 하기 쉽다. 예를 들어, A 회사가 40 위안의 일공으로 문을 칠하면, 이 문의 페인트 비용은 40 위안이고, B 회사는 70 위안의 일공으로 연마 공정을 하는데, * * * 이틀이 걸리면, 이 문의 페인트 비용은 140 위안이다. B 회사가 얼마나 많은 페인트를 사용했는지는 말할 것도 없다. 이 문의 가격과 페인트의 질도 상상할 수 있다. 그래서 가식업계에서는 인테리어 공사 명칭은 같지만 가격은 높고 낮은 경우가 많다. 전반적으로, 우리 회사의 품질 가격 비율은 현재 주택 시장에서 가격 대비 성능이 가장 높은 회사 중 하나이다.
3. 고객이 왜 인테리어 프로젝트의 주재 가격이 높지 않은지 언급했는데 우리 회사의 제시가격이 높을 경우 우리는 어떻게 대답해야 합니까?
A: 보시는 가격은 주재의 가격일 뿐입니다. 보조재, 인건비, 운임, 2 차 하역비, 기계손실비, 관리비, 세금, 회사의 합리적인 이익 등 여러 가지 요인을 간과할 수 있습니다. 일부 종목은 인건비가 재료비보다 훨씬 높기 때문에 모든 비용을 합치면 당연히 주재보다 가격이 훨씬 높은 것 같다. 단순히 재료가격을 비교한다면 우리 회사는 유명 브랜드 건설재 공장가들과 장기간 고정적인 협력 관계를 맺고 있기 때문에, 우리가 산 물건이 당신이 직접 산 것보다 더 싸게 살 수 있을 것 같습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 재료명언)
4. 고객이 바닥 구매 및 설치가 전체 프로젝트에 포함될 수 있는지 물었을 때 어떻게 대답합니까?
A: 우리는 바닥 제조업체와 장기적인 협력을 가지고 있습니다. 당신을 추천하고 제조업체의 우대 가격을 누릴 수 있지만, 품종 선택, 설치, 지불은 모두 직접 바닥 제조업체와 합의한 것입니다.
5. 고객이 회사의 두 가격의 차이를 물어볼 때 어떻게 대답해야 합니까?
A: 우리 회사의 제시가격은 주로 고객의 서로 다른 수요에 근거하여 제정한 것이다. 그것들의 주요 차이점은 재료의 등급, 기술 표준, 시공팀의 등급에 따라 가격이 다르다는 것이다. 그러나 당신이 어떤 등급의 오퍼를 선택하든, 우리는 당신에게 똑같이 열정적이고 완벽한 서비스를 제공할 것이며, 동시에 그 품질가격 비율도 다른 회사보다 높을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 품질명언)
6. 고객이 왜 서로 다른 수준의 견적에서 한 건축공사에 사용되는 주재와 보조재 (예: 벽바닥 타일) 가 같은지 물었을 때, 공사 제시가격은 달랐을 때 어떻게 대답해야 합니까?
답: 때로는 등급별로 제시한 인테리어 프로젝트가 같은 재료를 사용하지만, 근로자 수준이 다르거나 시공 공예가 다르기 때문에 제시가격에 약간의 차이가 있는 경우가 많습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 우리 7 개 고정시공대는 엄격한 심사를 거쳐 두 등급으로 나뉘어 각각 다른 유료기준을 누리고 있다. 중급 라텍스 페인트 기술, A 급 시공 9 원/㎡, 을급 시공 6 원/㎡.
7. 어떤 고객이 "너희 회사가 그렇게 많은 광고를 하는데, 비용이 모두 우리에게 나옵니까?" 라고 물었을 때 어떻게 대답해야 합니까?
답: 안심하세요, 우리 회사는' 브랜드화 규모화' 의 길을 걷고 있습니다. 우리 광고는 많지만 우리 회사의 규모가 커서 광고비 상각률이 소기업보다 낮아 규모의 우세 중 하나입니다. 또한, 우리 회사의 가식업계의 인지도와 영향력을 감안하여, 많은 매체들이 우리에 대한 보도는 무료이거나 매우 유리하기 때문에, 당신은 우리의 광고비용을 부담할 염려가 없습니다.
여러분이 관심이 있으시겠죠.
1. 인테리어 업무가 고객과 어떻게 소통합니까?
2. 업주가 인테리어회사에 쓴 감사 편지가 있습니다.
3. 장식 세일즈맨과 고객 간의 의사 소통 기술
4. 인테리어 업계의 고객은 어떤 문답을 가지고 있습니까?
5. 외환은 어떻게 고객을 찾습니까?