0 1 은행의 올바른 지도하에, 직립 실제에 입각하여 은행의 개인 업무 컨설턴트의 역할을 발휘하고, 고객에게 열심히 봉사하고, 은행 마케팅 업무를 확대하고, 업무 임무를 원만하게 완수하고, 필요한 성과를 거두고, 고객 만족을 얻었다. 내 작업 상태는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 열심히 공부하고 업무 수준과 업무 기술을 향상시킨다.
은행 개인 비즈니스 컨설턴트로서 금융 업계의 지속적인 발전과 비즈니스 혁신이 은행 개인 비즈니스 컨설턴트에게 더 높은 요구 사항을 제시하고 있다는 것을 깨달았습니다. 그래서 업무 요구에 맞게 열심히 공부하고 업무 수준과 업무 기술을 향상시켜야 했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 은행명언) 이를 위해, 저는 상급 조직의 관련 업무 교육에 열심히 참여하고, 은행 업무 운영 절차, 관련 제도, 자본시장 지식, 은행 재테크 제품 지식, 고객과 소통하는 방법 등을 열심히 배웠습니다. 고객이 마케팅 제품 등 관련 문제를 문의할 때 고객의 질문에 신속하고 정확하게 대답할 수 있도록 고객의 조언과 처리 방법을 제공하고, 자신의 전문 지식으로 고객과 소통할 수 있는 다리를 구축하고, 은행 개인 업무의 발전을 촉진할 수 있습니다
둘째, 세심하고 열심히 봉사한다.
은행의 개인 업무 고문으로서 고객에 대한 양질의 서비스를 통해 은행 재테크 상품의 판매를 확대할 필요가 있다. 은행 업무와 은행 제품에 대한 지식을 충분히 파악함으로써 고객의 기본 상황을 충분히 이해하고 다양한 고객의 특성에 따라 서비스 업무를 잘하기 위해 노력한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 은행, 은행, 은행, 은행, 은행, 은행, 은행, 은행) 나는 이미 고객의 기본 상황을 파악했고, 그들의 성격 특성과 취미를 이해했기 때문에, 나는 신제품의 특징에 따라 가능한 한 빨리 제품에 관심이 있을 수 있는 고객에게 전화를 걸어 마케팅 업무에서 어떤 목표를 세우고 고객에게 차별화되고 개인화된 서비스를 제공할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 저는 빈틈없이 열심히 봉사활동을 하고 있습니다. 효율성이 높을 뿐만 아니라, 은행에 많은 충실한 고객을 확보하고, 상당한 경제적 이익을 창출하며, 고객의 진심 어린 찬사를 받았습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
셋째, 성실한 서비스, 로비 관리
나는 진심으로 봉사하고 로비 관리 업무를 열심히 한다. 첫째, 일찍 퇴근하고, 로비를 청소하고, 로비의 소파와 의자를 정리하고, 항상 로비를 깨끗하고 깔끔하게 유지하여 고객에게 예의 바르고 우아한 느낌을 준다. 둘째, 미소를 지으며 고객에게 서비스를 제공하고, 고객이 자신의 목소리, 감정, 행동에 친절하고, 즐겁고, 만족할 수 있도록 하는 것이다. 저는 일상 업무에서 모든 고객에게 서비스를 제공하고, 단일 항목과 컨설팅 사항을 기입하고, 고객과 좋은 감정적 관계를 적극적으로 맺고 있습니다. 입출금 과정에서 일부 사용자들이 증빙증을 쓸 수 없을 때, 나는 주동적으로 도와주고, 하나하나 가르치고, 한 번에 몇 번 가르치고, 교회까지 가르친다.
비록 내가 임무를 완수하고 좋은 성적을 거두었지만, 나는 이것에 만족할 수 없다. 새해에는 더욱 열심히 공부하고, 은행 개인 업무 컨설턴트의 업무 방식과 서비스 형식을 혁신하고, 우수한 실적을 창출하고, 은행 발전에 노력과 공헌을 할 것입니다.
1 년 동안, 나는 분관과 공관의 주식실이 비교적 많고, 작업면이 넓고, 임무가 무겁고, 책임이 크다. 상급자의 업무 안배를 정확히 이해하고, 국가의 금융정책과 지점의 규칙과 제도를 단호히 집행하고, 행정직과 전문기술직의 의무를 이행하고, 지도력, 관리, 조직조정 능력을 발휘해 직원들의 적극성을 충분히 동원해 연중 관리와 공동관리실의 임무를 원만하게 완수했다. 다음은 나의 개인 업무의 총결산이다.
우선, 관념에 있어서
감독을 받는 의식을 강화하고 민주적 집중제를 준수하다. 법에 따라 권력을 행사하고, 직권을 남용하지 않고, 직무를 소홀히 하지 않는다. 충직하고 성실하다. 배우자, 자녀, 주변 직원들을 잘 관리하여 자신의 영향력을 이용하여 사리사욕을 도모하는 것을 허락하지 않는다. 공평하고 떳떳하게 취업하고, 남만 친해지고, 부정행위를 저지르지 않는다. 열심히 일하고, 낭비하지 않고, 즐거움을 탐내다. 실무적으로 국민을 위해 일하고, 거짓을 꾸미지 않고, 국민과 이익을 다투다. 대중과 밀접한 관계를 맺고, 좋은 것을 실현하고, 잘 보호하고, 인민의 근본 이익을 발전시키려고 노력하다.
나는 정확한 권력관, 지위관, 이익관을 확고히 세우고 인민을 위해 봉사하는 사상을 세우고, 대중을 만족시키고, 지지를 지지하지 않고, 나의 일의 출발점과 발판으로 삼아, 대중을 위해 실제적인 일을 하고, 일을 잘 처리하고, 간부 선발임용에서 공개, 평등, 경쟁, 우등 원칙을 견지하고, 지점용 매커니즘 개혁을 추진하며, 점차 나아가고 있다. 각종 규칙과 제도를 엄격히 집행하다. 본인은 솔선수범하고, 엄격히 요구하며, 제도로 사람을 고용하고, 제도로 사람을 관리하며, 교육직원들이 지사의 각종 규칙과 제도를 자각적으로 집행하도록 유도하고, 사랑하는 집의 사랑직의 좋은 풍조를 확립하는 것을 견지합니다.
둘째, 일에 있어서
본인의 업무 생각은 명확하고 계획성, 예견성, 선도성이 있다. 개척, 진취적인, 자주 합리화 건의를 제기하고 채용하여 과중한 업무 임무와 지도자가 맡긴 기타 임무를 완수하다. 작업 방법, 높은 효율에주의를 기울이십시오. 제때에 혹은 앞당겨 지도자가 제출한 일을 완성할 수 있고, 성적이 뛰어나며, 효과가 좋다.
외환관리 방면에서, 나는 조사연구를 기초로 대외무역회사가 비교적 많고, 수입량이 크게 증가하고, 수출량이 많고, 수금량이 적고, 반제율이 낮은 문제를 분석하고, 환금 반제 관리를 강화하고, 원천에서 수출환환환반제 위험을 방지하는 건의를 제시했다. 차별 대우, 분류 관리, 보유압이 있는 조치를 취하여 사찰 양식 관리를 강화하다. 일부 대외무역기업 외환수요 설문조사를 조직해 관할 외환지정은행에 대해 6 개의 창구 지도 의견을 제시했다. 또 일부 민영기업 경영 상황에 대한 조사를 조직해 경영 문제점을 분석하고 민영대외무역기업의 수출환환반제 관리를 강화하는 조치도 제시했다. 대외 무역 기업의 수입, 수출, 수입, 반제의 선순환을 촉진한다.
셋째, 능력 측면에서
국가 금융 정책, 금융 법규를 숙지하고 숙지하며 실제 집행과 결합할 수 있습니다. 각 방면의 관계를 더욱 잘 조정하고, 직원들의 적극성을 충분히 동원하여 복잡한 * * * 임무를 완수하다. 글의 기초가 강하고, 문자 수준이 높으며, 구두 표현 능력이 강하다. 문화 지식 수준이 높고, 전문 이론 수준이 강하며, 본업에 필요한 기본 기술을 갖추고 있다. 조사를 통해 문제를 발견하고, 경험을 요약하고, 건의를 할 수 있으며, 독립적으로 문제를 처리하고 해결할 수 있는 능력을 갖추고 있다. 업무 경험이 풍부하고 지식이 넓다.
넷째, 개인적인 성격면에서
본인은 사업심, 책임감, 사업심, 일에 대한 투자가 있습니다. 일은 진지하고, 태도가 적극적이며, 태도가 단호하며, 과감하게 무거운 짐을 짊어지고, 감히 책임을 지고, 개인의 득실을 따지지 않는다. 근면, 진지함, 노력 이유 없이 지각하거나 조퇴하지 마라. 1 년 동안, 나는 기본적으로 근무휴가가 없었고, 공휴일 당직과 초과근무 횟수가 더 많았다. 나는 매월 말 업무처 야근에 참가하고, 관련 업무를 조정하고, 관련 보고서를 검토하는 것을 견지한다.
앞으로 1 년 동안 나는 긴장을 풀지 않을 것이다. 나는 더 열심히 노력하여 지난 한 해 동안의 단점과 장점을 총결하고, 새해에 어떻게 일해야 더 나은 일을 할 수 있는지 생각해 낼 수 있을 뿐이다. (존 F. 케네디, 노력명언)
먼저 고객 만족을 위해 매일 출근하기 전에 제시간에 문을 열고, 전과정 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 개인 휴식 시간 처리 단위의 각종 업무를 희생하고, 펀드, 국채, 보험 등과 같은 우리 제품을 적극적으로 고객에게 판매한다. 설명을 간결하고 이해하기 쉽게 하여 고객이 최단 시간 내에 Dell 제품을 이해하고 받아들일 수 있도록 합니다. 양질의 고객의 경우, 나는 기본적으로 서서 서비스하고, 오면 인사를 하고, 떠나면 배달한다.
또한 개인 저축 업무, 개인 소비 대출, 개인 주택 대출, 개인 전자은행 등 개인 금융 서비스를 참을성 있게 자세히 설명해 고객들로부터 호평을 받았습니다. 고객의 구두로 20 여 차례 칭찬을 받았고, 고객 불만을 받지 못했고, 여러 차례 단위 지도자의 칭찬을 받았다.
나는 시종' 일 1 위' 의 원칙을 견지하고, 원내의 각종 규칙과 제도를 진지하게 집행하고, 성실하고, 노고를 마다하지 않고, 항상 혁신 서비스, 지속적인 서비스의 서비스 이념을 채찍질하고, 자신을 향상시키고, 고객 만족을 취지로 예금자에게 규범, 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력한다. 오늘, 내가 주목하는 것은 동연 분국 직원의 자질 훈련이다. 나는 열심히 업무 기술을 공부하고, 기존 업무 과정을 장악하는 기초 위에서 열심히 새로운 업무, 특히 개인 황금업무를 열심히 공부한다. 직장에서 그는 항상 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객이 급급하고, 고객에게 가장 만족스러운 서비스를 제공할 수 있다. 일년 내내 업무 처리가 빠르고 정확하며, 업무량은 줄곧 전원의 선두에 있으며, 월평균 업무량은 4500 건이다. 예를 들어 2 분기에 재테크 계좌를 개설하고, 금액 100 만, 다른 은행 예금 80 여만 원을 조직했다. 저는 xxxx 년부터 업무 책임자로 일하기 시작했습니다. 저축소의 일손이 심각하게 부족한 상황에서, 나는 자발적으로 지도자를 위해 걱정을 나누고, 개인의 득실을 따지지 않고, 긴 휴식을 포기하고 사무실에서 야근을 하며, 업무에서 정확한 표율 역할을 했다.
사용자에 대한 서비스 이념에 힘입어 1 년간의 노력, 학습, 실천을 거쳐 올해 2 분기에 남안지점 최우수 주관영예 칭호를 두 번, 지점최우수 회계품질상을 두 번, 2 분기에는 시 3 위에 올랐다. 이러한 영예와 성적의 달성은 지출행, 저축소가 이끄는 양성과 동료들의 관심에서 벗어날 수 없다.
나는 직장에서 계속 공부한다. 업무 기술을 배우는 동시에 금융 현대화의 요구에 부응하기 위해 자신의 자질을 높이는 데도 주력하고 있다. 일하는 동안 자신을 충전하고, 컴퓨터 기술을 열심히 독학하다.
요 몇 년간의 일을 통해, 나는 나의 종합적인 자질을 제고하고, 더욱 성숙하게 단련했다. 앞으로의 일에서, 나는 계속해서 대가가 되고, 성실하고, 열심히 일하고, 본업을 사랑하고, 타인의 장점을 배우고, 자신의 부족함을 극복하고, 변함없이 연구소의 발전에 자신의 미약한 공헌을 할 것이다.
나의 업무 구호는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 양질의 서비스 업무를 실질적으로 하는 것이다!