무인 은행: 로봇이 할 수 있는 일은 하고, 할 수 없는 것은 원격으로 한다
이 건설은행 무인은행은 상해 구강로에 위치해 있으며 1.65 평방미터의 정교한 공간으로 포인트가 분분하다.
대문에 들어서자마자 휴머노이드 로봇 한 명이 미소를 짓고 있었다. 소룡인의 휴대용 디스플레이에는 다양한 셀프 서비스 옵션이 나열되어 있습니다. 셀프 서비스 페이지에서는 얼굴 인식 및 음성 탐색 기술을 통해 액세스 이체, 신용 카드 등의 업무를 처리할 수 있으며 외화 현금을 인민폐 현금으로 셀프 서비스할 수 있다고 알려 줍니다. 그리고 얼굴 인식의 수문과 예민한 카메라를 볼 수 있습니다.
여기서는 로비 매니저를 찾지 못할 수도 있지만, 미소를 짓고, 말을 하고, 당신에게 따스한 질문을 할 수 있는 로봇이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언)
점원을 찾을 수 없고 오히려 효율이 더 높고, 네가 원하는 스마트 계산대를 더 잘 안다.
현금과 비현금 업무의 90% 이상이 여기서 처리할 수 있습니다. 복잡, 헤드폰과 안경만 가지고 일대일 원격. 만약 네가 할 수 있다면, 너는 원격으로 완성할 수 있다.
스마트 점원기, VTM 기계, 외환기, AR, VR 등 대화형 체험 구역에서는 기존 아울렛의 90% 이상을 현금과 비현금 업무를 담당하고 있으며, VIP 고객의 복잡한 비즈니스를 위한 개인 정보 보호 공간을 제공합니다. 전담 계정 관리자가 원격 비디오 전문가 시스템을 통해 일대일 서비스를 수행할 수 있습니다.
현재 이 무인은행망에는 사람이 있을 것이라고 소개했다. 예를 들어, 보안 근무는 평상시에 배정됩니다. 고객은 스마트 단말기에 카드를 발급하고 송금할 때 안전 위험에 대한 직원 현장 서비스도 배정합니다.
중국 건설은행 구강로 지점의 도점은 원래 2 층이었던 것으로 알려졌다. 현재 1 층은 무인은행으로 개조되었고, 2 층은 여전히 물리망을 유지하고 있다. 노인이 셀프 서비스에 적합하지 않으면 2 층 카운터로 가서 업무를 처리할 수 있다.
참신한' 무인은행' 의 미래는 이렇다.
1, 처음 오면 얼굴+신분증 인식 바인딩으로 신분을 인증할 수 있습니다. 그 후 네가 올 때마다 얼굴을 닦기만 하면 은행은 네가 너라는 것을 알게 될 거야!
2. 번호를 받을 필요도 없고, 줄을 서지 않아도 됩니다. 문에 들어가면 로봇 로비 매니저의 화면에서 업무 운영을 예약할 수 있습니다.
3. 스마트계산대, VTM 기계, 외환기, AR, VR 등 대화형 체험구역을 통해 현금 및 비현금 업무를 포함한 은행 서비스를 체험합니다. 복잡한 업무의 경우, 시각적인 카운터가 원격으로 인공 카운터를 연결할 수 있다. VR 체험 구역도 가상 슈퍼마켓을 체험할 수 있다.
이 무인은행에서 내가 또 무엇을 할 수 있을까?
이 무인은행에서는 인터넷 채널을 통해 생활용품에서 의식주행까지 각종 민생 사무를 처리하여 버튼 한 번으로 납부할 수도 있다.
이' 무인은행' 은 은행일 뿐만 아니라 5 만 권의 책을 소유하고 있는' 도서관' 이다. 핸드폰을 쓸어버리면 책을 남겨 두고 가져갈 수 있다.
AR, VR 의 여러 기술을 실현한' 오락실' 이기도 하다. 앉아서 건설 은행의 모든 임대 주택을 볼 수 있습니다.
또한 "작은 슈퍼마켓" 입니다. 관련 금융업무를 처리한 후, 스마트자판기에서 무료 음료를 받을 수 있고, 로봇은 자동으로 기념사진을 찍을 수 있다.
건설행이 먼저 변화의 첫 총을 쏘았다! 미래에 깊은 영향을 미치다
무인은행의 운영은 은행의 운영비용을 낮추는 한편, 은행 업무의 종이없는 디지털화와 디지털화, 얼굴 데이터베이스 등 인프라의 보완과 건설을 촉진하는 것은 모두 업무 지능화의 전제조건이다. 또한 VR, AR 등의 기술을 통해 은행이 더 많은 장면을 쉽게 접할 수 있습니다.
건행 관계자는 무인은행 뒤에는 실제로' 서비스' 가 있다고 말했다. 과거 프런트에 집중했던 서비스 인력은 백그라운드 기술 개발 및 원격 서비스 팀으로 변신했고, 정교한 백그라운드 시스템과' 고객 중심' 이라는 이념으로 무인 은행에서 고객이 전체 지능형 서비스를 즐길 수 있도록 지원했다. 무인은행과 아울렛의 지능화 개조는 더 많은 인력을 프로그램화된 일자리에서 해방시키고 자원을 집중시켜 고객에게 개인화된 서비스를 제공한다.