소매업을 물과 비교하면 예금은 수면의 배다. 고객이 대부분의 소매업무를 처리할 때 먼저 계좌를 개설하고 예금을 해야 예금으로 펀드 보험 외환 매매 증권 매매 등의 업무를 구매할 수 있기 때문이다. 일부 도트의 관행은 지표를 노리는 것이 아니라 특색 있는 업무 하이라이트를 만들어 특색 있는 업무를 통해 예금 등 각종 지표를 끌어들이는 것이다. 이런 방식의 또 다른 장점은 직원들이 다양한 임무에 현혹되지 않고 목표가 명확하고 적극성이 높다는 것이다.
이런 업무는 정투, 대지급, 제 3 자 예금 등을 포함한 많은 업무들이 있으며, 많은 업무 유형 중에서 외환 거래가 하이라이트로 가장 적합한 업무라고 생각합니다. 우선, 외환 거래는 고객의 거래 여부와 상관없이 은행에 당좌 예금이다. 둘째, 외환 거래는 양방향, 우시장과 곰 시장이 없을 수 있다. 주식과 금과는 달리 시장에는 좋은 고객이 많고 나쁜 고객은 적다. 마지막으로, 외환 매매는 예금뿐만 아니라 수수료 수입도 가져다 줄 수 있다.
우리의 외환거래는 한때 다른 은행보다 뒤떨어졌는데, 보증금이 없기 때문이다. 하지만 몇 달 전 국가는 보증금 거래 방식을 중단하고 펌오퍼 거래를 채택했고, 그래서 우리는 다시 같은 출발선으로 돌아갔다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
둘째, 서비스 품질 및 정서적 마케팅에 중점을 둡니다.
서비스 품질 향상을 통해 고객을 확보하십시오. 강남북도 잘 알려진 이치다. 하지만 어떻게 서비스의 질을 향상시킬 수 있을까요, 심지어 서비스란 무엇일까요? 나는 이것이 요점이라고 생각한다.
먼저 서비스가 무엇인지 말씀드리겠습니다. 모든 신인이 서비스업에 들어갈 때, 선생님은 모두 예의와 행동거지 두 방면에서 그들을 교육해야 한다. 선물은 우리에게 고객이 우리에게 얼마나 중요한지 알려주고, 마음에서 우러나와 고객을 존중할 수 있도록 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 선물명언) 계기는 미소, 몸짓, 언어를 통해 고객에게 내면의 존경과 감사를 표현하는 방법을 알려준다. 이 두 가지를 배우면 신입 사원은 직업의 미소를 가지고 출근할 수 있다.
하지만 더 많은 일을 하는 것처럼, 모든 사람은 자신의 이해를 가지고 있다. 몇 년 후, 저는 "서비스" 에 대한 제 자신의 정의를 가지고 있습니다. 서비스는 고객에게 예상치 못한 놀라움을 주고, 장기적으로 고객을 위해 봉사하며, 고객이 너에 대한' 아군' 의 신뢰를 갖게 하는 것이다.