안녕하세요!
먼저 예의를 갖추고, 안 주면 싸워야 한다! 매우 간단합니다. 너무 복잡하게 생각하지 마세요. 돈을 빌렸을 때 빚을 갚는 것은 당연합니다.
제 답변에 만족하셨나요~~
둘째, 대출담당자의 업무 방식과 실력을 눈물나게 요약해 보세요.
대출사원이 갖춰야 할 6가지 능력과 2가지 자질.
대출 담당자는 소규모 대출 회사에서 매우 흔한 직위입니다. 좋은 대출 담당자는 회사에 큰 이익을 가져올 수 있습니다. 그렇다면 좋은 대출 담당자는 어떤 모습일까요? 소액대출회사는 대출담당자를 채용할 때 어떻게 판단해야 하나요? 대출사무관이 갖추어야 할 6가지 능력과 3가지 기술을 갖추고 있나요?
첫째, 대출담당자가 갖추어야 할 능력
1. 탄탄한 전문 지식과 비즈니스 능력. 신용업무를 처리하는 과정에서 우리는 다음 5가지 사항을 확실히 파악해야 합니다. 1. 라이센스를 주의 깊게 검토합니다. 2. 올바른 텍스트를 선택합니다. 3. 내용을 입력합니다. 4. 서명 및 날인을 유지합니다. 5. 정리합니다. 절차.
2. 풍부한 관련 지식. 자격을 갖추고 유능한 대출담당자는 능숙한 전문 이론과 지식을 보유해야 할 뿐만 아니라 관련 지식도 풍부해야 하며 이는 신용 업무의 원활한 발전에 더욱 도움이 됩니다.
3. 대인관계 능력이 있어야 합니다. 고객의 성격, 감정, 요구사항 등에 대한 예리한 직관과 이해력을 가지고 있습니다. 다양한 상황과 다양한 의사소통 대상에 따라 다양한 대인 커뮤니케이션 기술과 방법을 유연하게 사용할 수 있습니다. 고객과 상호 작용할 때 고객에 대한 이해와 관심을 보여줄 수 있고 더 큰 심리적 압박을 견딜 수 있습니다.
4. 관찰력과 판단력. 고객의 행동과 사회적 관계를 통해 고객의 품질을 관찰할 수 있으며, 대출을 제공하기 전에 말과 표현을 잘 관찰하고 고객의 성격을 조사하는 데 중점을 둡니다. 일반적으로 대출 신청부터 지급까지 소요되는 시간은 일주일을 넘지 않습니다. 이 짧은 시간 안에 대출담당자는 고객의 성격과 성격을 신속하고 정확하게 파악해야 합니다.
5. 스트레스에 저항하세요. 중소기업 대출 담당자는 큰 성과 압박을 받고 있으며 긍정적이고 긍정적인 태도를 유지하고 어려움을 극복하며 적시에 감정을 조정하고 충분한 자신감을 유지해야 합니다. 특히 만기일 이후에 빚을 갚지 못하는 고객에게는 더 많은 인내와 인내심이 필요합니다.
6. 두뇌를 가지세요. 대출 담당자는 확실한 사고력을 갖고 분석적 사고에 능숙해야 합니다. 신용관리 업무에 있어서 일부 회사는 자신의 이익을 위해 재무제표를 위장하고 실제 재무상태와 영업실적을 은폐할 수 있습니다.
2. 대출 담당자가 갖추어야 할 기술:
1. 비즈니스 지식 학습을 강화하고 신용 마케팅 인식을 강화합니다.
여기서는 신용마케팅을 상품 판매에 비유하는데, 저희가 판매하는 상품은 돈을 파는 것이기 때문에 매우 특별합니다. 자신의 상품을 성공적으로 판매하고, 고객 인지도를 얻고, 마케팅 성공을 이루고 싶다면 먼저 자신이 판매하는 상품이 무엇인지, 판매하는 상품의 장단점을 알아야 하므로 여신사업에 대한 지식을 강화해야 한다. 외부 마케팅을 촉진합니다. 둘째, 언제든지 마케팅 준비를 하고 휴대폰, 명함, 펜 세 가지를 항상 지참해야 합니다. 모든 것을 준비하세요. 마지막 단계는 대상을 찾은 후 정보를 파악하는 것입니다. 추가 정보는 대화 중에 후속 조치로 요청할 수 있습니다. 고객의 이름, 연락처, 회사 주소 등 유용한 정보를 얻는 것이 가장 좋습니다.
2. 쾌적한 마케팅 분위기를 조성하고 전반적인 마케팅 방향을 명확히 합니다.
지금은 마케팅을 정말 좋아해요. 무엇보다도 마케팅은 나를 행복하게 만듭니다. 둘째, 소상공인대출센터의 동료들은 모두 나이가 비슷하고, 업무에 열중하고, 서비스에 열정적입니다. 마지막으로, 소상공인대출센터 마케팅고객에 대한 금전적 보상이나 판촉은 없고, 급여도 후배사무실 월급이고, 마케팅 비용도 일부 있지만 마케팅을 통해 자신감을 얻었습니다. 성공적인 마케팅은 나에게 자부심과 성취감을 가져다준다. 이런 식으로 행복한 마케팅은 온화하고 성공적인 마케팅 사이클 모델에 들어섰습니다. 이러한 마케팅 방향이 명확하다면 이러한 마케팅은 절반의 노력으로 두 배의 성과를 거둘 수 있으며 궁극적으로 마케팅 성공을 거둘 수 있습니다.
3. "적극적이고 열정적이며 진심으로 감사하는" 마케팅은 우리 마케팅의 독특함을 반영합니다.
저희 은행의 일부 사람들은 마케팅에 나가는 것을 두려워하여 우리의 신용 상품, 마케팅 방법 등에 대해 불평합니다. 사실 마케팅에 나갈 용기가 나지 않는 데에는 더 중요한 이유가 있다고 생각합니다. 방문 신용 서비스, 성실한 서비스 열정, 가장 빠른 신용 서비스를 통해 고객의 신용 요구를 충족시키는 것은 고효율, 우수한 서비스 품질 및 유연한 비즈니스 처리라는 우리 은행의 장점을 완전히 반영합니다.
3. 대출금 회수를 위한 12가지 요령
빚을 회수하기 어렵다는 것은 부정할 수 없는 사실이다. 이제 저는 기업 및 기타 민간 대출 기관이 연체된 부실 대출을 회수하는 데 참고 자료로 사용될 수 있는 대출 회수 관련 경험을 여러분과 공유하고 싶습니다.
1. 좋은 수집 효과를 얻으려면 스스로 교정해야 합니다.
그래서 빚이 있는 고객을 만났을 때 가장 먼저 하는 말은 지배적인 사고방식을 확립하라는 것입니다. 일반적으로 강조해야 할 점은 내가 당신을 지지했고 일정한 대가를 치렀다는 것입니다. 예를 들어 "네 동생이 돈 없이 사업을 시작했다. 재무부를 설득하는 데 시간이 오래 걸렸다!", "특히 대금이 부족한 고객은 그 사람을 보면 인사할 필요도 없다. 너무 오랫동안.
그가 당신에게 친절을 베풀거나 불평하기 전에, 당신이 방문하는 목적은 당신에게 주문을 해달라고 하는 것이 아니라, 특별히 여기에 오기 위해 당신에게 돈을 지불하라고 요청하는 것이라고 솔직하게 말해야 합니다.
2. 자신감을 강화하고 빚이 있는 고객이 미루거나 미루거나 회피하려는 생각을 버리도록 하십시오.
은행의 대출 여건이 열악하고 자금조달이 상당히 어려운 상황에서 빚을 지는 것을 기술이자 뛰어난 자금조달 능력의 발현이라고 생각하여 빈손으로 지내는 것을 꿈꾸는 고객들이 많을 것이다. 이러한 상황에 직면하여 무자비하지 않으면 빚을 갚을 수 없습니다. 따라서 처음에 고객을 위해 채권을 회수할 때에는 회사가 채권 관리를 중시하고 회수 방법을 다양화한다는 점을 보여주고, 연체된 1만원을 회수하기보다는 2만원을 지출하겠다는 단호한 어조로 상대방에게 말하는 것이 필요합니다. .
3. 상환할 금액이 있는 고객의 열정을 바탕으로 회수 기회를 포착하세요.
제 시간에 결제하는 고객의 경우 약속된 시간을 미리 맞춰야 하며, 시간이 빨라야 돈을 모으는 꼼수입니다. 그렇지 않으면 고객들이 “오래 기다렸는데 아직 안 오셨어요”라며 뒷말을 하게 되는 경우도 있습니다. 다른 목적으로.
물품을 찾으러 오기 전에 회사 내에서 충분한 숙제를 하고, 재무부, 자재관리부와 배송, 반품, 송장 발행 등의 금액을 명확히 하세요. , 상대방이 갚아야 할 정확한 금액을 확인하고, 상대방이 돈을 갚아야 할 구체적인 시기를 파악합니다.
상대방이 계속 돈이 없다고 하면 '인사이더'를 설치해 돈을 좀 써서 필요할 때 상대방의 인력을 내가 쓸 수 있게 하는 방법을 찾아보면 된다. 상대방이 현금을 가지고 있거나 상대방 계좌에 돈이 남아 있는 것을 발견하면 즉시 가서 그 자리에서 잡아내십시오.
4. 빚을 갚으러 고객 회사에 갔을 때 고객과 고객을 보면 그냥 떠나지 마세요.
목적을 설명하고 기다려야 합니다. 어쩌면 우리가 당신의 빚을 갚는 데 도움을 줄 수도 있습니다. 고객은 채권자가 자신의 집에 오는 것을 손님이 보는 것을 원하지 않기 때문에 새로운 친구 앞에서 당황스럽고 체면을 잃게 될 것입니다. 당신이 빚진 돈이 많지 않다면, 그는 가능한 한 빨리 당신을 제거하거나 새로운 협력자를 위해 성과를 얻기 위해 기꺼이 당신에게 갚는 척할 것입니다.
5. 때로 체납된 고객은 만나자마자 만족시키기 위해 최선을 다합니다. 그들은 마음속으로는 묵인하고 싶어하지만 만날 때는 매우 적극적입니다.
잠시만 기다려달라는 시늉을 하다가 바로 돈을 돌려주겠다고 한다. 하지만 열에 아홉은 빈손으로 돌아옵니다. 이때 그는 당신에게 사과할 것이고, 한편으로는 당신이 그를 비난할 수 없도록 최선을 다했다고 말할 것입니다. 이는 고객의 속도를 늦추기 위한 계획입니다. 이때, 오늘 빚진 돈을 반드시 받아야 하며, 그렇지 않으면 절대 떠나지 않을 것임을 강조해야 합니다.
6. 빚을 추심할 때 상대방이 돈이 있고 고의로 관심을 갖게 했다면 다음 단계를 준비하고 있어야 하고, 제때에 대책을 찾아야 한다.
일반적으로 이때는 상대방의 설명을 참을성 있게 들을 수가 없습니다. 예를 들어, 고객이 실제로 자연재해나 인재를 접한 경우 고객 자신의 어려움을 이해하는 동시에 고객 자신의 어려움도 이해하도록 하십시오. 회사에서 회비를 받지 못했고, 영업부장 월급의 절반까지 공제했다는 이유로 한 달간 월급을 받지 못하게 했다고 볼 수 있습니다. 말할 때에는 진지한 표정을 짓고 감정적이고 이성적으로 말하려고 노력해야 합니다.
7. 돈을 받기 전에는 사업에 대해 논의하지 마세요. 이때 상대방은 "잠재 주문"을 협상 카드로 사용하여 귀하와 협상하게 됩니다.
그의 요구 사항을 충족하지 못하면 그는 당신에게 돈을 갚지 않을 것이라는 생각을 갖게 될 것입니다. 이때 가장 중요한 것은 수집뿐이다. 돈을 갚지 않으면 큰 사업이 있어도 불가능하다.
8. 이날 운이 좋으면 돈을 갚는데 적극적이지 않은 고객으로부터 의외로 많은 차용증을 받게 될 것입니다. 그 사람이 괴로워하고 후회할 수도 있고, 당신에게 잘 대해주고 혜택을 바라는 것처럼 생각할 수도 있으니 가방을 들고 빨리 떠나는 것이 좋습니다.
9. 영업사원은 고객을 '도둑'으로 대하는 동시에 고객을 신처럼 대해야 한다는 말이 있다.
고객이 부실해 파산을 앞두고 있거나, 동업 파트너가 자본을 빼내고 혼자 일할 사람을 찾는 등 비정상적인 상황이 발생하는지 항상 주의하세요. 문제가 발생하는 즉시 조치를 취하여 문제를 근본적으로 해결하고 불량 부채와 사망 부채를 제거해야 합니다.
10. 은행 카드를 사용하여 빚이 있는 고객의 부채에 대한 이자를 부과할 수 있습니다.
은행이 회사로부터 대출금을 회수했으며 회사에 대한 대출 상환 기간을 설정했다고 주장하는 유효한 서면 통지를 미리 보내십시오. 회사가 연체된 은행 대출금을 상환하지 못할 경우, 은행은 '무슨' 조치에 따라 회사를 처벌하게 된다. 따라서 회사는 판매 불이행 고객에게 일정 기간 내에 상환할 것을 요구하며, 그렇지 않으면 강제로 이자가 발생하게 됩니다. 이렇게 하면 채무자가 이를 더 쉽게 받아들이고 회사가 이를 수행해야 한다는 느낌을 갖게 됩니다.
11. 딜러 고객의 경우 연체금을 일시적으로 보류하지만 "재입고를 원할 경우 현금으로 지불하겠습니다"라고 강조합니다.
이를 통해 딜러의 안정과 매출 유지가 가능합니다. 딜러들이 회사의 제품을 보다 안정적으로 판매하여 어렵거나 떼어놓을 수 없는 상황을 형성하게 되면, 회사의 할인 적립액이 증가한 후 부채 상환이 훨씬 쉬워질 것입니다.
12. 빚을 갚기 위해 전화할 기회를 잡으세요.
채무자가 기분이 좋을 때 전화하면 협조하기가 더 쉽습니다. 예를 들어, 보통 아침에 바쁘기 때문에 오후 3시 30분에 전화를 시작하는 것이 가장 좋습니다. 채무자에게 사업을 할 수 있는 반나절의 시간을 주는 것이 좋습니다. 그러면 그들이 정상적인 업무 상태에 들어갈 수 있는 충분한 시간을 갖고 일반적으로 더 편안한 오후에 기분이 좋아질 수 있습니다. 이때 알림을 수락하기가 더 쉽습니다. 또한, 다른 사람이 식사하는 동안 통화하는 것도 피해야 합니다.
3. 저는 중소기업 대출담당자입니다. 고객에게 어떻게 돈을 요구할 수 있나요? 돈이 없다고 하면 어떻게 해야 하나요? (자세한 내용 필수)
악의 때문인지, 아니면 사업하기가 너무 어려워서 안 갚았는지 알아보겠습니다. 말할 것도 없이 그의 가게에 앉아서 그가 있는 곳이면 어디든지 가서 돈을 모으십시오. 그의 후원자를 찾아 그에게 더 많은 압력을 가하세요. 정말 그 사람이 빚을 모으는 것을 도와주거나 지인을 데리고 돈을 쓰게 한다면 그에게 며칠의 유예기간을 주면 일반 고객들이 하게 될 것이다
4. 은행 추심 전문가는 주로 어떤 일을 하는가?
추심 전문가를 흔히 채무자로 지칭합니다.
주 업무는 빚이 있는 고객을 대상으로 전화통화, 편지쓰기, 집을 방문, 추심소송 등이다.
추심 업무는 은행의 다른 직위(예: 대출 담당자, 판매원)만큼 편안하고 인기가 없습니다. 수금 작업에는 일부 오래된 고객, 도움이 필요한 고객, 잃어버린 고객과의 긴밀한 대면 게임이 필요합니다. 돈을 요구하는 것입니다.
상상하시겠지만 눈에 띄고 싶지는 않지만 몇몇 악질 고객들도 개를 물고 할퀴고 질병에 대해 거짓말을 하고 위협하고 강탈하는 등의 행동을 하게 하기 때문에 은행에서는 일반적으로 상해보험을 가입합니다. 수집가를 위한 고화질 레코더가 장착되어 있습니다.
또한 이 직위의 근무시간은 정해져 있지 않습니다. 방문 수거는 고객이 집에 있을 때 이루어져야 하고, 다양한 업종의 사람들의 생활 및 근무 습관에 적응해야 하기 때문에 밤에 자주 나가고 일찍 퇴근하고 늦게 돌아오는 경우가 많습니다. 사회의 바람직하지 못한 요소로 쉽게 식별될 수 있습니다.