"HZSS" APP은 HZ시 인사사회보장국이 HZ 시민을 위해 특별히 만든 휴대폰 서비스 플랫폼으로, 일반 대중이 "사회 문에 들어가지 않고도 사회에서 일을 할 수 있고", 집을 떠나지 않고도 온라인 소셜 서비스를 즐길 수 있습니다.
"HZSS" 앱은 HZSS 공식 웹사이트 또는 각 휴대폰 브랜드의 애플리케이션 샵을 통해 다운로드할 수 있습니다.
"HZSS" 앱은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1.사회 보장 조사
사회 보장 정보를 확인하여 자신의 보호에 대한 포괄적 인 이해를 가질 수 있습니다.
2.치료 자격 인증
스마트폰과 몇 가지 간단한 조치만 있으면 현장 인증을 생략하고 언제 어디서나 얼굴을 스와이프할 수 있습니다.
3. 주민등록증 서비스
휴대폰을 통해 주민등록증 정보를 확인하고 분실, 분실 취소, 해지 등 다양한 주민등록증 서비스를 처리할 수 있습니다.
4. 고용 서비스
5."12333"지능형 고객 서비스
Heze 인간 사회 12333 핫라인 지능형 음성 고객 서비스는 2021년 10월 26일 165438에 공식 출시되어 핫라인 인공 응답과 지능형 응답을 원활하게 달성했습니다. 지능형 고객 서비스 로봇 '샤오지'는 허즈시 인사 사회국 공식 웹 사이트, 허즈 인사 사회국 앱, '허즈 인사 사회국' 위챗 웨이신 공식 계정에서 동시에 대중 사업의 안내, 질문 및 설명, 소통 및 업무 교환에 대한 답변을 달성하기 위해 노력했습니다. 음성 인식, 음성 처리, 언어 이해 및 기타 핵심 기술, 12333 지능형 음성 고객 서비스 의인화를 통한 Heze 인간 사회 지능형 고객 서비스 시스템은 대중에게 7 * 24 시간 지능형 서비스를 제공합니다. "작은 지혜"의 공식 출시 후, 허즈시 인적 자원 및 사회 보장국은 원래 단일 채널 핫라인 12333에서 모든 채널 "인공 + 지능형"고객 서비스, 디지털, 지능형 인적 자원 및 사회 보장 서비스 모델의 실현으로 전환했습니다.
대중의 사용을 용이하게하기 위해 인간 사회 지능형 고객 서비스 인터페이스에 대중은 먼저 신중하게 구성된 핫 이슈를보고 답변을 클릭하고, 핫 이슈 외에도 대중은 직면 한 문제를 자세히 설명 할 수 있으며, Heze 인간 사회 지능형 고객 서비스는 자동으로 해당 답변을 식별하고 정확하게 푸시합니다. 컨설팅의 대중에 따라 인간 사회 지능형 고객 서비스는 다른 문제에 대한 대중의 알고리즘을 통해 자동으로 대중과 관련되어 효율적이고 정확하며 편리한 서비스를 제공 할 수도 있습니다. 국민들의 문의에 따라 인간 사회의 지능형 고객 서비스는 알고리즘을 통해 국민들이 우려하는 다른 문제도 자동으로 연관시켜 효율적이고 정확하며 편리한 사회 보장 서비스를 제공 할 수 있습니다. 또한 편의성을 높이기 위해 허즈 인간 사회의 지능형 고객 서비스는 온라인 서비스 기능도 결합합니다. 대중이 질문을하면 관련 사안의 온라인 서비스 링크를 적극적으로 푸시하고 서비스 지침을 제공하며 온라인 처리를 안내하여 정책 상담에서 업무 처리에 이르기까지 민생의 다리를 열어줍니다. 한 번 이상 답변, 여러 슬라이딩 화면보기를 피하기 위해 허즈 인간 사회 지능형 고객 서비스는 대중을위한 텍스트 전용 답변 인터페이스를 개발하여 처리 조건, 처리 재료, 처리 위치, 마감 시간 제한 및 기타 세분화, 내용이 한 눈에 명확하게 표시됩니다. 온라인 지능형 고객 서비스 외에도 Heze 인간 사회는 상담에서 빈도가 높은 문제를 분류하고 요약하여 전문적인 표준 음성 응답과 일치시켜 "전화 지능형 고객 서비스"지식 기반을 구축했습니다. 대중이 직접 0530-12333으로 전화를 걸면 허즈 휴먼 사회의 지능형 음성 고객 서비스는 대중에게 사회 보장 카드, 연금 보험, 산업 재해 보험, 실업 보험, 고용 및 창업, 인사 및 인재, 노사 관계 및 기타 관련 답변을 제공 할 것입니다. 복잡하고 어려운 질문의 경우 대중은 프롬프트에 따라 인공 고객 서비스로 전환하여 답변하여 지능형 음성 고객 서비스와 인공 고객 서비스의 장점을 서로 보완 할 수 있습니다.
다음으로는 치료 자격 인증과 전자 사회 보장 카드의 신청 및 사용에 대해 자세히 소개하겠습니다.
치료 자격 인증:
1단계: "HZSS" 모바일 앱을 성공적으로 설치하고 로그인한 후, "HZSS" 인터페이스에서 "치료 자격 인증"을 선택합니다. "
2단계: "자격 인증"을 열면 "자격 가이드라인" 페이지가 나타납니다. "즉시 인증"을 클릭하여 인증 페이지로 들어갑니다.
3단계: 인증을 받아야 하는 사람의 이름과 ID 번호를 입력하고 "인증 시작"을 클릭합니다.
4단계: 휴대폰의 전면 카메라 또는 후면 카메라를 선택합니다. 자신을 인증하는 경우에는 전면 카메라를 직접 선택할 수 있습니다. 다른 사람을 인증하는 경우에는 후면 카메라를 직접 선택할 수 있습니다.
5단계: 오른쪽 하단의 '감지 시작' 버튼을 클릭하고 안내를 따릅니다.
6단계: 비교에 성공하면 "정보 저장" 페이지가 나타나며, 여기에서 우편 주소와 연락처 전화번호를 변경할 수 있습니다. "저장"을 클릭하여 저장합니다.
인증 내역 및 인증 결과 조회하기:
"인증 내역 조회" 섹션에서는 앱 계정을 사용하여 본인 또는 타인의 인증 내역을 조회할 수 있습니다.
팁:
어르신이 스마트폰을 가지고 있지 않거나 조작법을 모르는 경우 친족이 본인의 계정으로 로그인하여 어르신의 인증을 도와드릴 수 있으며, 한 계정은 여러 명의 친족이 인증할 수 있습니다.
전자 주민등록증 신청:
"Heze 인간 사회" 모바일 앱에 로그인하고 "인간 사회" 인터페이스에서 "전자 주민등록증"을 선택한 후 각 단계의 지시에 따라 진행합니다. 안내에 따라 각 단계를 수행합니다.
전자 사회보장카드는 어떻게 사용하나요?
전자 주민등록증을 성공적으로 신청한 사람은 지정된 약국에서 의약품을 구입할 때 스와이프하면 됩니다. 전자 주민등록증은 일종의 전자 신분증으로, 신분 증명에 있어 실물 주민등록증과 동일한 법적 효력을 갖습니다. 인사 및 사회 서비스 부서의 서비스 창구에서 개인 업무를 처리할 때 시스템이 확인을 위해 코드를 스윕한 후 실물 사회 보장 카드 또는 주민등록증과 같은 기타 식별 자료를 제공 할 필요가 없습니다.
"Heze 사회보장" 앱을 예로 들어 사용 방법은 다음과 같습니다.
첫 번째 단계: Heze 사회보장 앱에 로그인하고 "사회보장→사회보장 카드 서비스→전자 사회보장 카드"를 클릭합니다.
두 번째 단계 : 전자 사회 보장 카드 페이지에 들어간 후 가운데에있는 2 차원 코드 아이콘을 클릭하면 2 차원 코드 인터페이스가 나타납니다. 약국에서 약을 살 때는 약국 직원에게 QR코드를 보여주고 전자사회보장카드의 비밀번호를 입력해 결제하고, 인사복지과 로비에서 업무를 볼 때는 직원에게 QR코드를 보여주면 실물 주민등록증이나 신분증을 대체하는 전자신분증으로 사용할 수 있습니다.
향후 서비스 리소스를 더욱 통합하고 앱 기능을 강화하여 더 편리하고 좋은 모바일 소셜 서비스를 제공할 예정입니다.