지점 연도 중 업무 요약 I, 인력 및 기관:
1 및 xx 지점 직원의 총 수는 XXX 입니다. 그 중 직원 xx 인, 대학 학력 xx 인, 당원 xx 인, 평균 연령 xx 인 에이전트 xx 명, 비정규직 x 명, 퇴직직원 xx 명, 퇴직직원 xx 명이 있습니다.
2. 기관 아래 사무실, 개인금융업무센터, 김팀 분리처, xx 분리처, xx 분리처가 있습니다. 지점 개인금융업무센터에는 개인금융업무고객서비스부와 개인금융업무고객판매부가 있고, xx 지점에는 xx 저축소와 xx 영업망이 있으며, 개인금융업무고객판매부를 제외한 종합영업망입니다.
둘. 자산 및 부채:
6 월 말 현재 각종 대출 잔액 xxxx 억원 중 회사 대출 XXX 억원, 불량대출 비중 xx%, xxxx 개인 종합소비대출 억원, XXXX 주택대출 억원. 각 예금 잔액 XXXxx 만원 중 저축 예금 xxxxx 만원, 연초보다 xxxx 만원 증가, 회사 예금 xxxxx 만원, 연초보다 xxxx 만원 감소, 동업 예금 XXX 만원.
셋째, 다양한 지표의 완료:
1. 6 월 말 현재 저축예금은 연간 계획 임무의 xx% 를 차지하며 전년 대비 xx 억 위안을 줄였다. 회사 예금은 xxxx 만원을 줄여 연간 계획 임무의 -xx% 를 차지하며 전년 동기 대비 XXX 만원을 줄였다. 6 월 10 까지 회사 및 기관 예금은 연초보다 xx 만원을 줄이고 지난해 같은 기간보다 XX 만원을 줄였다.
2. 개인 종합소비대출 XXX 억원을 추가해 연간 임무 xx% 를 완성한다.
3. 재테크 상품 판매액 xxxxx 만원은 xxxx 만원 연간 임무의 2 129% 를 차지하며, 그 중 대리보험 25 1 만원, 대리발행 각종 펀드 654380+0 만원을 차지한다. 안정적인 이익? 재테크 상품은 35 만원, 기관채 4 억 006 억원입니다. 개인 하이엔드 프리미엄 고객 657 곳을 추가하다.
4. 모란 신용카드 480 장 (카드 87 장 포함) 을 추가해 연간 계획 임무의 65,438+029.7% 를 차지하며 지점별 연간 임무를 초과 완수했다.
5. 신규 기업망은증서 고객 3 곳, 기업망은일반고객 14 곳, 개인망은증서고객 26 곳, 개인망은일반고객 749 곳, 개인전화은행 350 곳, 휴대전화은행 30 곳.
6. 이자 소득 654.38+0.62 만원, 전년 동기 대비 32 만원 증가, 연간 임무 완수의 48.8%.
7. 중간 업무수익 65,438+0,465,438+0,000 원으로 전년 대비 80 만원 증가하여 연간 중간 업무소득의 67.8% 를 완성했다. (상반기 2 기 및 3 기 국채의 수수료를 계산하면 중간 업무소득은 실제로 337 만원에 달하며 연간 208 만원의 임무를 초과 완수했다.)
8. 장부 이익 530 만원 (지난해 48 1 만원), 예비 이익 522 만원.
넷째, 비즈니스 작업의 문제점
1, 대출 마케팅은 어려움을 겪고 있습니다.
회사 고객 대출 3,500 만원, xxxx 유한회사에 서브 프라임 대출 형태로 발행된 대출. 기업은 생산 경영 과정에서 생산 설비의 노화, 기술 낙후, 관리 수준, 석탄 가격 상승 등의 요인에 영향을 받아 생산 원가가 높고 대출 접근 조건이 없다.
국제 몰리브덴 제품의 가격 상승으로 xxxx 회사의 기업 이익이 해마다 호전되고 있다. 20xx 년 모든 은행 대출 (모든 금융기관 대출 없음) 을 상환한 후 주로 영업수입을 국채 구매, 직원 복지, 재생산 확대 등에 투자한다. 작년에만 xx 억원의 국채를 매입했고, 상반기에는 또 우리 은행에서 4 억원을 매입했고, 연간 구매계획 65438 억원을 완성했고, 기업은 융자 수요가 없었다. 현재 대출이 필요한 대부분의 기업 고객은 모두 우리 은행이 박탈한 기업으로, 중소기업 대출은 4 종 은행의 접근 조건으로 인해 처리할 수 없다.
개인 종합소비대출 마케팅 실적은 여전히 좋지 않다. 5 월 말 현재 * * * 종합소비대출 XXX 만원을 처리했다. Xx 현에 대한 종합시장조사에 따르면 현 정부 남이동 현성의 계획에 따라 현급 정부부서가 잇달아 xx 거리로 이전할 예정이다. 그러나 주택 담보 대출 마케팅은 토지 취득 과정에서 합법적인 토지 수속을 받지 못해 실패하는 경우가 많으며, 일부 고객은 기존 주택으로 담보대출을 신청하려고 하는데, 그들의 대부분 재산이나 토지권이 불분명하여 대출 마케팅이 어려워진다.
2. 회사 예금 변동이 커서 6 월 35438+ 10 월 3 1 연초보다 7888 만원 증가, 2 월 말 7324 만원 감소, 4 월 말 감소 13644
상반기에 회사는 전략적 투자 이전을 진행하여 투자 채널을 보완하고 다각화 투자를 실현하였다. 첫째, 일년 내내 국채 6543.8+0 억원을 구매할 계획입니다. 두 번째는 주식, 합자 등을 통해 업무 규모를 확대하는 것이다. 셋째, 장안공단 규모를 지속적으로 확대해 회사 동업 예금 자금의 양이 급속히 하락하면서 해당 은행의 예금 성장에 어려움을 겪고 있다. 단기간에 기업 예금이 주로 xxxx 에 의존하는 상황을 바꾸기 어렵다.
중간 사업 수입은 지속 가능한 개발에 충분하지 않습니다. 상반기에 우리 은행의 중간 업무 수입은 주로 xxxx 회사를 위해 국채를 구매하는 것에 의존한다. 회사를 위해 국채를 약 4 억원 구매할 수 있을 것으로 예상되며, 이 중간 업무만 260 만원에 이를 수 있다. 국채 매입을 제외하고 본업 중간 업무소득의 주요 출처는 업무결제수익, 영통카드 업무수익, 보험대리업무수익, 전자은행업무수익이다. 실현 가능한 소득 채널이 좁아서 우리나라 중간 업무의 지속 가능한 발전을 제약했다.
4. 인원은 나이 구조가 커서 유동성이 강하지 않다. 현재 우리 은행의 기존 직원으로 볼 때 평균 연령인 xx 세는 직원의 지식 수용 능력이 떨어진다. 또한, 기관 지점의 직원들은 장기간 이동할 수 없습니다 (예: XXX 지점의 일부 직원들은 산에서 7 ~ 8 년, 가장 긴 28 년), 직원의 적극성에 어느 정도 영향을 미칩니다.
동사 (verb 의 약어) 목표 및 조치
연초에 제정된 업무 마케팅 계획을 계속 실시하고, 프로젝트 엔지니어링 마케팅을 전면적으로 실시하여 업무 발전을 촉진하고, 중간 업무, 은행 카드, 인터넷 뱅킹 마케팅 성과를 확대하고, 시장을 발굴하고, 개인 종합 소비 대출 업무를 대대적으로 발전시키고, 6 월 말까지 각종 후속 임무를 완수하고, 일년 내내 목표 임무를 완수하기 위한 좋은 토대를 마련하다.
(1) 회사 예금
1. xxxx 회사와의 은기업 관계를 지속적으로 공고히 하고 발전시키고, 3 급 홍보 마케팅을 실시한다. 즉, 행장 대 회사 매니저, 주관장 대 재무감독, 고객지배인 대 경영인의 마케팅 메커니즘, 특히 기업 고위층과의 연락과 소통을 강화하고, 감정을 높이고, 우리 은행 예금이 지속적으로 하락하는 국면을 최대한 빨리 역전시킬 수 있다.
2. 양질의 고객에 특별한주의를 기울이면서 적극적으로 정보를 포착하고 새로운 고객 자원을 찾는다. 현급 기관 고객과 민영 중소기업의 마케팅력을 높여 xx 현 재정국, 현사보장국, xx 현 화간밀가루 공장, xx 제약공장 등 대상 고객에 초점을 맞추고 있습니다.
(b) 중간 사업
1. 인민폐 결산 업무 수입을 강화하고, 송금 직통 및 고교 학비 징수에 대한 홍보력을 높이고, 카운터의 양질의 서비스를 더욱 향상시키고, 인민폐 결산 업무 수입을 지속적으로 늘리다.
2. 대행업무 확대, 특히 대리보험, 기금, 본 외화재테크 상품 업무, 대리업무 심사력 강화, 인센티브조치 실시, 전원마케팅 메커니즘 시행, 제때에 보상 실현, 각종 대리업무의 수익비율 향상 노력.
3. 고객지배인의 마케팅 역할을 충분히 발휘하고, 김더미성 몰리브덴업사가 대출업무와 기업연금 업무를 적극 마케팅하고, 우리 은행의 현대화 관리 수준과 선진 기술 플랫폼을 기업에 홍보하고, 선진 재테크 상품을 홍보하고, 회사 연금 운영 과정을 면밀히 주시하고, 연금 마케팅 방안을 적극 제정하고, 제때에 개입하고, 기업 전략 이전 중점에 바짝 붙어서 양질의 고객 유지 관리 업무를 잘 한다.
4. 모란영통카드, 모란신용 카드, 모란종카드 등 제품을 적극적으로 홍보하고 소비POS 기계 마케팅력을 높이며 카드 사용 환경을 지속적으로 개선한다. 이와 함께 전자은행 시범지구 홍보를 통해 전자은행 제품을 적극적으로 고객에게 마케팅하고, 캐비닛 압력을 효과적으로 분류하고, 중간 업무 수입의 건강하고 지속적인 발전을 지속적으로 추진한다.
(3) 개인 금융 서비스
1. 계속해서 대체임금 업무를 핵심으로 개인 금융업무 발전을 전면적으로 추진한다.
첫째, 풀뿌리 임금 단위에 대한 유지 관리를 강화하고, 정기적으로 고객을 방문하고, 제품에 대한 고객의 요구와 서비스 의견을 이해하고, 고객을 안정시키는 것입니다. 두 번째는 새로운 급여 고객을 개척하는 것입니다. 마케팅은 주로 xxxx 교도소, xxxx 매듭 부품 공장, xx 현 통신국 등에 중점을 두고 있습니다. 셋째, 본 외화 재테크 상품 업무와 전자은행 업무의 홍보 마케팅을 적극 전개하여 본업의 양질의 고객 수를 확대하고, 본업의 개인 금융 특색 업무를 지속적으로 건설하고 있습니다.
2. 잠재 시장을 발굴하고 개인 종합소비대출 업무를 적극 마케팅한다.
첫째, 정부 부처, 사업 단위는 남쪽으로 이전해야 하며, 우리 대출 정책과 수속이 완비된 고객에게 개인 주택 대출을 적극적으로 제공해야 한다. 두 번째는 시내에 출입구가 있고 자금이 부족한 고객에 대한 마케팅력을 높이는 것이다. 대출 위험 방지에 기초하여, 한 가구를 마케팅하고, 한 가구를 취급하고, 개인 재산 담보대출을 꾸준히 설립하다.
④ 속도 가속화? 전문화 관리 및 체계화 관리? 개혁과 실시. 첫째, 메커니즘 기능을 충분히 발휘하고, 개인 금융 사업부의 마케팅 및 서비스 기능을 효과적으로 활용하고, 책임을 명확히 하고, 서비스를 차별화합니다. 시장부의 전임 계정 관리자는 대형 고객의 마케팅을 담당하고, 고객복부 카운터는 일반 고객의 마케팅을 담당한다. 둘째, 위험 운영 관리를 더욱 강화하고 총회계사의 통제, 사후감독, 감사관, 내통제위원의 역할을 충분히 발휘할 수 있을까? 트리니티 킬러. 감독 역할, 운영 위험을 효과적으로 방지하고 사건의 발생을 근절하다.
자동사는 다음과 같이 제안합니다.
X 당사 종합청사는 1990, 벽돌 콘크리트 구조, 건축 면적 900 여 평방미터에 건설되었다. 여러 해 동안 수리하지 않아 벽의 넓은 면적이 떨어져 나가고, 문과 창문이 변형되고, 난방관이 막히고, 조명선이 노화되고, 사무시설이 낡아 전면 수리가 절실히 필요하다. 지난해 지점보 xxxx (2005)xx, 예산 38 만 2000 원. 지점들이 해결을 고려할 것을 건의하다.
20xx 년 상반기 지점년 중 업무 요약 xx 지점은 xx 업무 배치를 성실히 관철하고, XXX 행장 연초 업무회의 연설 정신을 지도하며, 지점지도자와 관련 처실의 지도 아래 새로운 지점을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. Xxxxxx? Xxx 신용업무가 되는 특색 은행을 목표로, 밀접하게 둘러싸고 있는가? Xxxx? 우리 업무의 주제는 시장 확대, 성과 향상, 위험 방지, 안전 확보입니다. 각 항목의 업무가 착실하게 추진되고, 각 항목의 업무 지표가 완성된다.
첫째, 상반기 주요 업무 지표 완료
6 월 말 현재
(1) 대출 잔액 xx 억원, 연초보다 xx 억원 증가, xx% 증가, 계획 증가 xx%, xx 펜 대출 발행, xx 억원 투입 이자 소득 xx 억원을 실현하여 같은 기간 계획의 xx% 를 완성하다.
(2) 대출일 평균 잔액 xx 억원, 연초보다 xx 억원 증가, 같은 기간 계획의 xx% 완료.
(3) 중간 사업 수입 xx 만 위안. 그중 재무고문비 xx 만원, 기타 수수료 수입 xx 만원.
(4) xx 은행 인수환어음, 금액 XXX 만원, 그 중 65,438+000% 는 금은보증으로, 금액은 XXX 만원입니다.
(e) 고객 수 xx, 연초보다 xx 증가, 고객 확장 프로그램 xx%.
둘째, 비즈니스 개발 분석
(a) 대출 산업 분석
상반기 xxxx 금융업무의 마케팅 지침에 따르면 xx 지점 xxxx 대출은 xxXX 대출에 중점을 두고 있습니다. 업종적으로 볼 때 도매 소매업은 상반기 대출 xx 억원을 투입했다. 제조 Xx 억 위안; 기타 업종 Xx, XXX 억 원.
(b) 대출 상품 인도 분석
상반기 xx 지점은 총 xx 억원을 투입했는데, 그 중 XXX 대출은 xx 억원으로 xx %； 를 차지한다. Xxx 대출 xx 억 위안, xx %； 를 차지; Xxx 대출 xx 억 위안, xx %； 를 차지; Xxx 대출 xx 억 위안, xx% 를 차지합니다.
(c) 대출 보증 방법 분석
상반기에 내놓은 대출 중 담보대출 xx 억원이 xx %； 를 차지했다. 보증 대출 xx 억 위안, xx %； 비율; 신용대출 xx 억원, xxx% 를 차지하다.
셋째, 직장에서 취한 주요 조치
상반기에는 xx 지점이 연초 계획업무회의 배치에 따라 다양한 형식으로 xxxx 대출 혁신을 적극 추진하며 각 업무를 한 단계 더 끌어올리려고 노력했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 주요 조치는 다음과 같습니다.
(a) 시장 포지셔닝을 명확히하고 혁신과 발전을 고수하십시오.
상반기에 이 은행은 xx 플랫폼을 xxxx 신용사업의 발전 방향으로 견지하고, 우세한 힘을 발휘하며, 양질의 고객 대출을 쟁취하고, 기존 시장의 우세를 공고히 할 뿐만 아니라, 신상품의 업무 보급에도 힘쓰고 있다. 기존 고객을 깊이 파낼 뿐만 아니라, 새로운 확장 경로를 세우기 위해 많은 노력을 기울였다. 상반기, 우리 은행은 XXX 마케팅에 중점을 두었고, 성공적인 마케팅 (향진 2065438+2006 년 1 분기 업무 요약) xx 대출은 총 XXX 만원이다.
(b) 책임 분담을 명확히 하여 xxxx 제어 모델을 형성하다.
Xx 의 요구 사항에 따르면, 은행은 상반기에 xxxx 의 신용 종사자를 재구성하고, 높은 도덕적, 비즈니스 능력을 갖춘 신용 인력을 선발하고, xxxx 모델에 따라 상호 지원 및 상호 제약이 있는 XXX 위험 관리 모델을 구축하여 앞으로 XXX 신용 업무 발전을 전폭적으로 추진할 수 있도록 강력한 조직 보장을 마련했습니다.
(c) 비즈니스 프로세스 요구 사항을 표준화하고 비즈니스 위험을 방지하십시오.
상반기에 xx 지점은 신용업무 운영 절차를 다시 빗어 각 운영 절차의 요구 사항을 규범화하고 본사에서 발급한 신용업무 운영 절차에 따라 업무를 엄격하게 처리했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 신용업무명언) 이 은행어음 업무, 대출 신규 규정, 저위험 업무에 대한 종합적인 자체 조사를 실시했다.
(d) 비즈니스 교육을 강화하고 인력의 질을 향상시킵니다.
상반기에 이 은행은' xx 지점 2008 년 직원 교육 실시 방안' 을 제정해 토요일마다 집중 학습일로 확정했다. Xx 의 다양한 교육 임무를 완수하면서 비즈니스 백본의 최첨단 장점을 충분히 발휘하고 다양한 형식으로 운영 위험, 비즈니스 이론, 업무 기술 등에 대한 계층, 분류 조직 교육을 실시합니다. 상반기에 우리 은행은 업무 훈련 xx 회를 조직했다.
(5) 예금을 돌파구로 하여 종합효과를 전면적으로 높이다.
종합효과를 전면적으로 높이기 위해 우리 부는 예금을 일년 내내 중점 작업 중 하나로 삼았다. 상반기에 우리 부는 연간 예금 마케팅 활동 계획을 세웠다. 목표, 대응 지표를 명확히 하고, 사람들이 직장에 도착할 때까지 분해하고, 그에 상응하는 상벌 조치를 제정하고, 10 일 통보, 월 총결산, 계절상 등 심사 방식을 채택하여 직원들의 마케팅 열정을 자극하고 예금 마케팅의 이념을 인심을 불러일으키다. 상반기에는 전행 노력을 통해 저축예금 X 억원을 통해 정해진 목표를 원만하게 달성했다.
-응?
지사의 연중 업무 총결산. Xx 지사의 경우 고군분투하는 1 년, 변화에 적응하는 1 년, 개척과 혁신의 1 년, 생각을 정리하고 발전을 가속화하는 1 년이다. 모든 직원들의 공동 노력으로 xx 로 지점은 연초에 제정된 업무 사고를 견지하고, 많은 어려움을 극복하고, 단결하고, 용감하게 탐구하였다. 경영을 규범화하고 위험을 예방하는 전제 하에 발전을 주선으로 하고, 이윤을 목표로 양질의 전문 서비스를 수단으로 시장 확대, 제품 혁신, 고객 육성 등 다양한 업무를 전면적으로 빠르게 성장시키고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 「깨어링」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」) 이제 저는 xx 년의 일을 보고하겠습니다.
첫째, 경영 실적
1. 부채:
1 1 연말까지 전체 구경 예금 60978 만원, 연초보다 2358 만원 증가, 그 중 회사 예금 잔액 286 14 만원, 연초보다/KLOC-; 연간 전체 구경 예금일 평균 잔액 60625 만원, 연초보다 1020 만원 증가, 그 중 일일 평균 법인 예금이 수면 위로 올라와 연초보다 39 만원 증가, 잔액 275 170 만원 증가; 저축예금일평균 잔액 33 1.08 만원으로 연초보다 98 1 만원 증가했다.
2. 자산 사업:
1 1 연말까지 우리 은행의 대출 잔액은 40273 만원으로 연초보다 1 만원 증가했다. 9 월 말, 우리 은행은 xx 프로젝트에 4 억원을 성공적으로 마케팅하고, 9 월 말 2 억원을 투입하고, 10 월 고정자산 대출 1 1 억원을 투입하여 우리 은행의 대출 구조를 효과적으로 조정하고 이자 소득 수준을 높였다. 한편 상반기 이 은행은 부동산 프로젝트 대출 마케팅 분야에서도 좋은 성적을 거두며 각각 xx 와 xx 두 곳의 양질의 부동산 기업에 각각 5000 만원의 대출을 마케팅해 해당 은행의 부동산 금융 업무를 위한 좋은 기반을 마련했다. 연간 누적 이자 수입이 634 만 2600 위안에 달하고 자산 품질이 양호하다. 연간 누적 은행 인수어음 65,438+0,365,438+0.89 만원, 수수료 수입 6 만 6000 원.
3. 중간 업무:
상반기에 우리 은행은 중간 업무 수입에 대한 인식이 크게 향상되었고, 중간 업무 수입의 다양한 채널을 적극적으로 확대하고, 적극적으로 수입을 조직하고, 소득 수준을 높였다. 1 1 연말까지 중간 사업 누적 수익은 1.72 만원으로 작년보다 2 15% 증가했다. 그 중 6 월 5438+ 10 월 이 은행은 첫 번째 재무고문 수입 7 만 5 천 원, 국제결제수익 2800 원을 받아 새로운 중간 업무 공간을 개척했다. 국채 대리 판매 165 1 만원, 펀드 1.3 만원, 신탁 280 만원, 각종 보험 25 만원, 재테크 상품 중간 업무수입은 X000 원에 달한다.
4. 국제 비즈니스:
올해 상반기에 이 은행의 국제 업무는 큰 진전을 이루었다. Xx 기술, xx 등 수출입업무를 하는 무역기업을 마케팅해 6 월과 6 월 공기업에 대한 국제결제환은 82 만 5900 원, 국제결제량은 7 1.7 1 만원에 달한다. 6 월, 상부의 비준을 거쳐 이 행은 적극적인 행동을 취하고, 프런트에 여러 차례 국제 업무 교육을 실시하고, 업무 홍보 현수막을 게시하고, 단시간에 업무를 시작하며, 그 은행의 국제업무와 외환재테크 업무의 미래 발전을 위한 든든한 토대를 마련했다.
5. 전자 은행:
고객에게 편리하고 효율적인 첨단 기술 서비스를 제공하고 프런트 데스크 압력을 완화하기 위해 상반기 전자은행 업무 발전에 더 높은 목표를 설정했습니다. 6 월 말 현재 이 은행은 기업 인터넷 뱅킹 고객 65,438+04 가구, 개인 인터넷 뱅킹 고객 273 가구, 콜센터 고객 287 가구, 인터넷 뱅킹 결제액 32,393 만원을 개발했다.
6. 기타 분야: xx 로 지점도 결산서비스, 회계품질, 안전생산 등에서 어느 정도 성과를 거두었다. , 일년 내내 안전 생산 무사고를 실현하였다. 동시에, 우리는 xx 지점들이 조직한 각종 활동에 적극적으로 참여하고 있다. 50 주년 합창 대회의 선두주자로서, 우리는 적극적으로 준비하고 조직했고, 영업부와 xx 지점으로 구성된 팀이 일거에 1 위를 차지했다.
둘째, 주요 작업 검토
1, 가치 창출 능력을 강화하고 관리 수준을 높이기 위해 노력한다.
Xx 로 지점은 xx 년 업무에서 수익 증대, 수익 창출, 생산성 향상을 목표로 각 제품, 고객, 잠재 고객 및 제품 발굴, 관리 수준 향상을 위한 합리적인 인력 배치를 목표로 항상 고수해 왔습니다. 상반기에, 이 은행은 성 분점 부의 관리 센터의 잠재력을 충분히 발휘했다. 주정부 지점의 개인 고객부와의 반복적인 소통을 통해 이 은행은 Fortune Management Center 의 아름다운 환경을 활용하여 기업 및 고급 고객을 위한 창을 열어 Fortune Management Center 의 기능을 보완할 뿐만 아니라 기업 및 하이엔드 고객의 만족도를 높였습니다. 고객에 대한 차별화된 서비스를 실현하다. 이 조치는 우리 은행의 서비스 수준을 크게 높여 좋은 효과를 거두었다.
상반기의 업무 발전에서 이 행은 공공 고객을 세분화했다. 신용 업무를 하는 고객과 예금 잔액이 큰 고객은 계정 관리자가 유지 관리하고, 작은 고객은 프런트에서 양질의 서비스를 통해 유지 관리합니다. 일일 통계 잔액 변동 및 수출입 금액이 큰 상황을 선정하고, 분석 원인을 조사하고, 고객에게 맞춤형 서비스 방식을 제시해야 합니다. 초보적으로 다단계 마케팅 네트워크를 형성하다. 예를 들어, 프런트 데스크 점원은 잔액 크기 또는 대량출입을 통해 잠재 고객을 선별하여 계정 관리자에게 추천하고, 계정 관리자는 현장 방문 유지 관리를 담당하고, 프런트 계정 관리자는 편리하고 빠른 회계 서비스를 제공합니다. 상반기 이후 계정 관리자가 유지 관리하는 양질의 고객 수는 42%, 예금 잔액은 22% 증가했다.
상반기 3 월 저축예금이 3 억 7000 만 원에 달했을 때, 이 은행은 개인 예금을 추가하는 것이 이상적이지 않다. 한때 연초 300 만 원 안팎으로 떨어졌다. 현재 사설 프런트 계정 관리자 설립을 통해 VIP 계정 코너를 개설하고 김보다, 세기 련화 상위 20 개 업체를 선별하여 커뮤니케이션 연계를 중점적으로 찾고 고급 고객을 찾아 유지함으로써 민간 비즈니스의 성장을 촉진하고 있습니다. 동시에 프런트 직원의 서비스 수준과 생산성을 면밀히 주시하고 있습니다. 현재, DCC 온라인, 집약화 경영으로 인해 유실된 고객은 이미 점차 되돌아오기 시작했다.
성과 관리를 적극적으로 구현하고 지점 관리 수준을 향상시킵니다.
연초에는 이 행이 먼저 성과 관리 구현 방안을 내놓아 각 중급 간부에 맞게 조정하고 성과 관리 목표, 성과 관리 종합 평가 및 그에 따른 인센티브 제한 조치를 마련했다. 과학적 계산을 거쳐 각 중층 간부들에게 서로 다른 직위를 설치했고, 은행과 중층 간부들의 서로 다른 직위는 상호 인정된다. 성과 관리를 실시하여 중급 지도자의 책임, 권리, 이익을 일치시켜 그들의 적극성과 주관적 능동성을 불러일으키다. 반년여의 운행 끝에 성과 관리의 인센티브와 제약 작용이 충분히 반영되었다. 일부 부서는 또한 본 부서 내에서 직원들을 시험적으로 실시하였다. 우리 은행의 시범 성과 관리 방법도 김수지점 관련 부서의 관심과 인정을 받아 일정 범위 내에서 보급할 준비를 하고 있습니다.
은행에서는 계정 관리자의 적극성을 동원하기 위해 지난 5 월 계정 관리자 관리 방법 및 해당 평가 방법을 발표했습니다. 강력한 인센티브와 제약으로 인해 계정 관리자는 잠재력을 충분히 발휘하고, 적극적으로 고객을 마케팅하며, 업계 내 대형 고객의 유지 관리를 적극적으로 맡으며, 은행의 회사 업무가 크게 향상되었다. 상반기에 이 은행이 비준한 프로젝트는 모두 성급 지점의 승인을 받아 순조롭게 통과되어 상반기 및 내년 회사 업무와 국제 업무의 발전을 위한 토대를 마련했다.
회계 품질을 엄격하게 끄고 자금 위험을 방지하십시오.
상반기에는 DCC 온라인, 직원 전문 수준이 고르지 않고 오류율이 높은 상황에 직면해 직원들이 회계 품질을 높이고 자금 위험을 적극적으로 예방할 것을 요구하고 있다. 강화 훈련을 통해 일대일 신구 방식을 통해 회계 수준을 빠르게 높이다. 회계 책임자의 업무에 대해 대대적인 지지를 아끼지 않고 회계 착오에 대한 처벌 조치를 내놓아 직원들의 전공 수준이 단기간에 빠른 속도로 향상되었다.. (윌리엄 셰익스피어, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계) 이와 함께 인원이 상대적으로 긴박한 상황에서 B 급 캐비닛 직원 직위를 철회하고 전행의 백그라운드 감사를 실시하여 전행의 회계 품질을 크게 높였다.
4. 훈련을 강화하여 종업원의 전문수준과 종합적인 자질을 높이다.
# 은행 지점 업무 요약 20 16 독학 우수망 /end# 상반기에 우수 인재 양성력을 높이고 입체화 교육망에서 다양한 학습 훈련을 실시해 전행 직원들이 좋은 교육을 받을 수 있도록 건설은행 전환과 사회경쟁에 적응하는 데 필요한 인재가 되었다. 직원 교육은 주로 1) 1 년 132 명 중 가장 왕성한 해인 상급행 교육에 적극적으로 직원을 조직한다. 특히 인원이 부족하고 업무가 바쁜 상황에서는 지점이 어려움을 극복하고 모든 프런트 직원이 1 1 일 공부에 집중할 수 있도록 합니다. 2) 지점은 스스로 전원 심도 있는 훈련을 조직한다. 전문적인 학습 계획을 세우고, 매주 2 박 훈련을 배정한다. 교육은 여러 가지 학습 형식을 취한다. 예를 들면 한 번에 세 명의 직원이 강사가 되어 모두가 학생이자 강사가 되어 좋은 결과를 얻었다. 3) 계정 관리자, 중급 리더십 및 비즈니스 백본에 대한 승진 교육을 늘립니다. 독서 활동을 조직하고,' 세부 결정 성패',' 성공한 사람들의 7 가지 습관' 등 우수한 서지를 추천하고, 세미나를 열어 핵심 인원의 자질을 실질적으로 높이다.
5. 안전예방조치를 일상적인 관리에 포함시켜 지연을 없애고 안전무사고를 지속적으로 창출한다.
안전은 기업 발전의 기초이자 최우선 과제이다. 사회 형태를 면밀히 주시하여 불법분자를 방비하다. 아침부터 저녁까지 지불하고 통근문에 들락날락하는 것에 이르기까지 우리 은행은 엄격한 규칙과 제도를 제정하고 모든 직원들이 지키도록 독촉했다. 사람들에게 강도 방지 계획에 익숙해지고 정기적으로 운동을 하게 하다. 내부적으로 직원 연보 책임서를 체결하고, 직원 사상 동적 조사 보고서를 작성하다. 전임 감사원을 설립하여 장부의 전 과정을 감시하고, 회계 오류 처벌 방법을 제정하여 업무 오류와 위법 행위를 효과적으로 억제하였다. 상반기 총 20 여 명의 책임자를 처벌하고, 숨겨진 위험 30 여 곳을 없애고, 이 은행의 업무 발전을 강력하게 보장했다.
6, 노동 조합? 가정 문화? 심도 있는 보급으로 팀의 응집력이 갈수록 강해지고 있다.
상반기 노조 관심도? 가정 문화? 공사 당일 생일을 맞은 모든 직원에게 맛있는 케이크를 선물한다. 동시에 직원들을 조직하여 합창 줄넘기 탁구 농구 등의 활동에 참가하여 여가 생활을 풍부하게 한다. 특히 지사 지도자가 이끄는 합창단은 세심한 리허설을 거쳐 20 여 개 지사가 참가한 대회에서 1 위를 차지하며 지사의 팀 응집력이 전례 없이 높아지고 직원들이 팀 활동에 적극 참여하고 있다.
셋. 존재하는 문제
1, 프런트 서비스에 차이가 있어 고객 불만이 자주 발생합니다. 상반기에 우리 은행에서 효과적인 불만이 발생하여 우리 은행의 명성에 심각한 영향을 끼쳤다.
계정 관리자의 팀을 확장해야합니다. 기존 계정 관리자는 회사 고객만 유지 관리합니다. 개인 고객 유지 관리를 추가하면 인력이 현저히 부족하다.
3. 공적 업무 발전 조치가 제대로 이루어지지 않아 전원 마케팅 이념을 확립하고 업무의 빠른 발전을 촉진해야 한다.
4. 인터넷은과 전화은행의 계약 홍보력이 크지 않아 카운터 고객 대기 압력이 여전히 크다.
넷째, 하반기 연간 작업 계획
하반기 개발 아이디어: "결정" 을 개발 기회로 삼아 가치 창출 능력을 향상시키고 인력과 비즈니스 잠재력을 깊이 발굴하며 다양한 비즈니스 개발을 적극적으로 조직하고 하이 엔드 라인, 혁신 관리, 표준화 된 개발 및 위험 방지에 중점을 둡니다.
1. 지표 계획: 하루 3000 만 원 증가, 저축일 모두 2 만 원 증가. 중간 사업 수입은 654.38 위안+0 만 8000 위안으로 큰 돌파구를 이루었습니다. 저축예금이 4 억 위안을 돌파하려고 노력하다. 국제업무, 전자은행, 고객발전지표가 김수지점에서 내려온 임무를 완수하기 위해 노력하다.
2. 성과 관리를 지속적으로 추진하여 전행경영 성과의 전반적인 향상을 촉진한다.
3. 관리팀을 확충하고, 계정 관리자 직위를 증설하고, 회계에서 가치창출로 전환한다.
4, 1 차 수용을 통한 회계 기준.
5. 모든 직원들이 전면적인 업무 요구에 적응할 수 있도록 학습과 훈련을 강화한다.
6. 인터넷은행과 전화은행의 마케팅력을 높이고 서비스 수단을 전면적으로 개선하며 카운터 압력을 최소화한다.