과거 기업의 여론 관리 방식은 왕왕' 숨기기, 끌기, 거부, 삭제' 와 같은 부정적인 방식을 채택하여 민정을 직시하고 적극적으로 대응할 수 없었기 때문에, 왕왕 민정이 점점 더 심해져 통제력을 잃을 때까지 이어지고 있다. 분명히, 이 정보화 시대에는 정보가 빠르고 광범위하게 전파되었다. 재촉하든 끌든 문제를 해결할 수 없다. 적극적으로 대응하고, 제때에 대중에게 명확히 하고, 대외 소통을 강화하는 것이 효과적인 여론 관리 방식이다.
둘째, 여론 모니터링을 강화한다
이 인터넷 시대에는 기업의 일거수일투족이 주목받고, 발전과 도전이 공존하며, 많은 위기는 피할 수 없다. 따라서 기업의 경우, 전체 인터넷 여론 모니터링 플랫폼을 활용하고, 자신의 여론과 인터넷 여론 정보를 실시간으로 모니터링하며, 여론의 시기 적절한 경보를 발견하고, 여론의 대응과 처분의 시기를 파악하는 등 여론 모니터링을 강화해야 한다.
셋째, 여론 비상 관리 메커니즘을 수립한다.
여론이 발발할 때 어쩔 수 없이 어찌할 바를 모르는 것을 피하기 위해 기업들은 전문적인 여론관리팀을 설립하고, 분업을 명확히 하고, 제때 보고하며, 여론이 자생한 후 사람들이 신속하게 후속 조치를 취하고, 여론이 통제력을 잃지 않도록 해야 한다.