교통은행 스자좡 지점은 서비스 브랜드 구축을 위해 노력하고 있습니다.
2004-12-23 14:07:11
교통은행은 1908년에 설립되었으며, 지금까지 거의 백년의 역사를 가지고 있습니다. 교통은행은 1987년 조직개편 이후 제도적, 제도적 우위에 힘입어 업계 독점을 타파하고 우리나라 최대 규모의 국영 합자 상업은행으로 급속히 발전해 왔으며 뛰어난 영업 성과와 강력한 상품 혁신 역량을 갖추고 있습니다. 완벽한 내부 관리로 중국 최고의 은행으로 여러 번 평가받았습니다. 2004년 6월과 8월에 금융구조조정을 성공적으로 완료하여 국제적으로 유명한 금융기관인 HSBC가 공식적으로 주주가 되었습니다. 건전한 기업 지배 구조, 충분한 자본, 엄격한 내부 통제, 효율적인 운영, 우수한 안전성, 서비스 및 효율성, 강력한 국제 경쟁력 및 100년 된 국가 브랜드를 갖춘 현대 금융 기업의 새로운 모습을 중국과 세계에 선보입니다.
교통은행 스자좡 지점은 허베이성 교통은행의 지방 지점입니다. 교통은행은 1990년 개업이래 "일류의 서비스 품질, 일류의 업무효율, 일류의 은행 평판"이라는 은행의 목적을 굳건히 고수해 왔으며, 표준화된 상업은행 설립 요건에 부응해 왔습니다. , 다양한 사업을 적극적으로 확대하고 내부 관리를 지속적으로 개선하며 외부 서비스를 개선하여 허베이 성 경제 발전에 긍정적인 기여를 했습니다. 교통은행 스자좡 지점은 왕성하게 사업을 발전시키면서 시대의 흐름에 발맞춰 끊임없이 서비스 개념의 의미를 탐구하고 서비스 개념을 업데이트하며 표준화, 인간화, 전자화를 특징과 수단으로 활용하고 서비스 브랜드 구축에 힘쓰고 있으며, 놀라운 성과를 거두었으며, 화평동로 지점은 중국 중앙청년연맹으로부터 수년 연속 전국 "청년문명상"으로 평가받았고, 위화서로 지점은 "청년문명상"으로 선정되었습니다. 체신은행 본점으로부터 여러 차례 '문명상'을 받았습니다. 지점사업부는 도당위원회와 도정부로부터 '문명봉사시범창구'로 선정되었습니다. 동시에 다수의 서비스 선도자 및 기타 선진적인 서비스를 제공합니다. 개인이 등장했습니다.
혁신적인 서비스 컨셉
교통은행의 기업목적은 "일류의 서비스 품질, 일류의 업무 효율성, 일류의 은행 평판"("3일류") ) '고객 중심'을 중심으로 '소통은행'의 서비스 지향, 서비스 방법, 서비스 수단을 개념적으로 요약한 것입니다. 교통은행 스자좡 지점은 "3대 일류"라는 기업 목적을 확고히 고수하고 기업 목적에 대한 이해와 실행을 지속적으로 향상시키며 직원의 전문 개념 통합을 강화합니다. 은행은 서비스가 시대에 발맞춰야 하며 Bank of Communications의 고유한 기업 문화를 완전히 반영해야 한다고 믿습니다. 시장 변화와 고객 요구를 결합하여 은행은 "3가지 일류" 기업 목적에 표준화, 전자 및 인간화 요소를 지속적으로 주입하여 그 의미를 크게 강화하고 운영 가능성을 높였습니다. 개념의 업데이트는 필연적으로 서비스 방식과 서비스 수단의 혁신으로 이어질 것입니다. 은행은 초기 단계에서 표준화된 서비스 표준을 종합적으로 구현하고, "통신은행 직원 행동강령" 및 "통신은행 직원 직업 윤리 강령"에 대한 교육을 지속적으로 심화하여 전반적인 서비스 효과부터 구체적인 서비스 세부 사항까지 종합적으로 표준화하고, 엄밀히 말하면 검열과 상벌제도는 직원들의 서비스 개념에 엄청난 변화를 가져왔고, 서비스 행위를 표준화된 궤도로 끌어올려 교통은행의 표준화된 이미지를 형성하는데 긍정적인 역할을 했습니다. 최근 몇 년 동안 은행은 전자 구축에 박차를 가하고 있으며, 고급, 개방형, 상호 운용성을 특징으로 하는 포괄적인 비즈니스 애플리케이션 플랫폼은 속도, 보안, 편의성에 대한 고객의 요구를 크게 충족시켰을 뿐만 아니라 비즈니스 개발도 촉진했습니다. 현대 은행의 이미지도 점차 사람들의 마음 속에 깊이 뿌리내리고 있습니다. 동시에 전자 건축의 급속한 발전으로 보다 인간적이고 친근한 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 교통은행 스자좡 지점은 고객 요구의 특성을 파악하고 가족 서비스, 첫 번째 질문 책임 서비스 및 VIP 서비스를 적극적으로 옹호합니다. 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 고객으로부터 점점 더 많은 긍정과 칭찬을 얻으십시오.
혁신적인 서비스 방법
고객 요구의 새로운 변화에 따라 교통은행 스자좡 지점은 인재 장점과 전자 장점을 최대한 활용하는 동시에 품질과 수준을 지속적으로 개선했습니다. 수동 서비스의 강화, 셀프 서비스 방법을 적극적으로 개발하고 고급 전자 도구를 사용하여 고객과의 의사 소통 방식을 바꿉니다. 은행은 우선 서비스 직원에게 고객에게 더 많은 컨설팅 서비스와 재무 관리 서비스를 제공하도록 요구하고, 프론트 데스크 직원의 단순 회계 및 징수 및 지불 기능을 점차 종합 금융 컨설팅 기능으로 변경하고 고객의 재무 상태를 기반으로 적시에 전문 금융 컨설팅을 제공합니다. 고객과의 관계를 유지하는 데 더 큰 역할을 합니다. 비즈니스 홀에는 지폐 감지기, 정수기, 여분의 우산, 1m 국수 등의 시설이 있어 배려심과 세심함을 느끼게 하며, 판매원의 품위 있는 목소리와 미소, 전문적인 답변은 마치 집처럼 따뜻한 느낌을 줍니다. VIP 서비스룸과 서비스 창구의 출시는 올해 은행의 서비스 표준 개선의 하이라이트입니다. 교통은행 VIP 서비스 기준을 충족하는 고객은 이곳에서 종합적인 금융 서비스를 받을 수 있을 뿐만 아니라 앞으로 더 많은 부가 가치 서비스를 받을 수 있습니다.
지방 수도 최초의 셀프 서비스 은행 출범을 주도한 이후 은행은 셀프 서비스 장비 구축을 가속화하는 동시에 셀프 서비스 장비의 서비스 기능을 지속적으로 확장해 왔습니다. 시간이 지나면서 고객의 사용을 적극적으로 유도하여 고객 개념의 변화를 효과적으로 촉진했으며 셀프 서비스 장비에 대한 고객의 인식이 크게 높아졌습니다. 현재 은행에는 44개의 셀프 서비스 뱅킹 및 셀프 서비스 지점이 있으며 기본적으로 도시 지역을 포괄하여 퍼시픽 카드 소지자는 하루 24시간 편리하게 업무를 처리할 수 있습니다. 온라인 뱅킹, 텔레뱅킹, 모바일 뱅킹의 발전과 확장으로 셀프 서비스가 새로운 수준으로 발전했습니다. 셀프 서비스는 새로운 서비스 채널이자 상품 판매 채널로 자리잡고 있습니다.
교통은행 스자좡 지점은 고객 문의 및 불만 사항에 적시에 대응하기 위해 기존의 텔레뱅킹 기능과 해당 서비스 관리 부서를 통합하고 전례 없이 강화된 고객 서비스 센터 95559를 개설했습니다. 서비스 기능. 폰뱅킹 번호를 누른 후 고객이 직접 업무를 처리할 수도 있고, 수동 상담원에게 연결해 업무 관련 문의 및 불만사항을 접수할 수도 있어 은행과 고객 간 편리한 소통 플랫폼을 구축할 수 있다.
혁신적인 서비스 방법
교통은행 스자좡 지점은 장기간의 끊임없는 노력 끝에 혁신적인 서비스 방법을 통해 점차적으로 서비스 기능을 향상시켜 네트워킹, 전문화, 그리고 다양한 기능. 첨단 종합 비즈니스 시스템을 기반으로 비즈니스 매장, 셀프 서비스 지점, 텔레뱅킹, 모바일 뱅킹, 온라인 뱅킹, 국내 은행 간 네트워킹 장비 및 지방 수도를 포괄하는 국제 기관 은행 간에 고도로 전문적인 비즈니스 네트워크가 구축되었습니다. 정보 흐름과 자본 흐름의 신속한 교환. 요즘은 개인송금은 물론 대기업 송금까지 모두 실시간으로 받을 수 있습니다. 지속적인 최적화 및 업그레이드를 통해 네트워크 보안, 정보 전송 속도 및 네트워크 운영 품질이 크게 향상되었습니다. 네트워크의 단말은 쇼핑몰 출납원, 고객의 가정용 컴퓨터, 휴대폰, 유선전화 등을 포함하며, 기업 금융기관, 증권사, 정부 기관, 기업 및 기관의 영업 데스크까지 확장되어 고객은 보다 편리하게 다양한 금융 투자를 완료할 수 있습니다. 통신은행 업무의 발전된 네트워크 편의성에 의존하여
매장의 서비스 기능이 더욱 완벽해졌습니다. 도시 내 영업점의 서비스 기능은 상대적으로 완벽하여 기업 업무, 개인 업무, 중개 대행 업무, 국제 업무, 금융 컨설팅 업무 등을 통합합니다. 영업점의 서비스 능력과 업무 방사가 크게 향상되었습니다. 매장의 서비스 기능이 증가함에 따라 직원의 종합적이고 전문적인 서비스 역량이 더욱 향상되어 고객이 더 높은 수준의 전문 서비스를 누리는 것이 현실이 되었습니다.
상품 집중도는 더욱 높아졌고, 브랜드의 영향력도 점점 더 두드러졌다. 퍼시픽카드를 선두로 국내외 통화예금, 자금조달, 투자, 결제, 소비, 자본거래 등 거의 모든 개인금융서비스 기능을 하나의 카드로 통합하여 다양한 개인업무를 처리할 수 있습니다. , 비즈니스와 같은 다양한 도구를 사용할 수 있으며 강화 기능이 매우 두드러집니다. 열쇠처럼 퍼시픽카드는 고객이 교통은행 금융관리의 문을 여는 가장 중요한 도구가 되었습니다. 새로운 제품과 기능의 출시로 퍼시픽카드의 시장 가시성이 점점 높아지고 발전이 가속화되는 좋은 추세를 보여주고 있습니다.
다양한 서비스 혁신
항상 고객의 요구를 최우선으로 생각하는 것은 교통은행 스자좡 지점이 지속적으로 다양한 서비스를 혁신하는 데 성공한 것입니다. 교통은행 스자좡 지점은 고품질 인력과 전자 플랫폼의 장점을 바탕으로 계속해서 새로운 서비스 상품을 출시하고 있으며, 성 수도의 시민들이 과학적인 재정 관리 개념을 확립하고 업계 발전 추세를 선도하는 데 긍정적인 역할을 하고 있습니다. 2001년 교통은행 스자좡 지점은 거래가 편리한 성에서 외환 보물 사업을 시작하는 데 앞장섰고 이는 즉시 외화 보유자들의 환영과 열정을 불러일으켰습니다. 많은 살롱 교류와 교육 강의를 통해 점차 안정적인 Huiyou 그룹을 육성했습니다. 그러다가 은행은 기회를 놓치지 않고 Hui Hui Bao의 영업시간을 24시간으로 연장하여 거래 방식을 더욱 풍부하게 하고 불과 3년 전에 시작된 이 새로운 사업을 은행의 브랜드 사업으로 자리매김했으며 항상 최고의 명성을 유지해 왔습니다. 지방 자본 피어 시장에서 선두 위치. 이후, 은행은 국제업무 선점 발전전략에 따라 개인외환매입업무, 개인국제외환업무, 그리고 개인외환업무를 중심으로 개인외환금융상품 "델리바오" 사업을 신설하였으며, 기업외환업무를 중심으로, 은행은 새로운 Fu Feiting 사업, TT 송금 금융 사업 및 수출입 팩토링 사업을 시작하여 외환 상품 일련화 및 외환 사업에서의 강력한 지배력이라는 발전 목표를 달성했습니다.
개인과 기업 고객에게 친숙한 기업을 위해 은행은 상품 혁신과 포트폴리오 혁신도 강화했다. 개인업무 : 국민송금, 명절예금증서, 전자명함 등 그 중 퍼시픽카드의 내셔널익스프레스 사업은 도내 최초로 전국적인 네트워킹과 즉시결제를 구현해 속도와 안전성 등의 특징으로 시장우위를 확보했고, 고객들이 송금을 처리하는 첫 번째 선택으로 자리 잡았다. 지금까지 은행은 총 500억 위안의 내셔널 익스프레스 송금을 처리했습니다. 회사 사업 측면에서는 시장의 새로운 수요와 변화에 맞춰 매출채권 융자, 위탁 대출 업무, 기업 온라인 뱅킹, 관세 신고 Yidiantong 및 Yinqitong 및 기타 새로운 전자 제품과 같은 신제품을 지속적으로 도입하고 있습니다. , 이는 기업 고객에게 자금 조달 및 결제 편의성을 제공합니다.
브랜드 사업에 의존하고 새로운 사업을 추가하는 것도 교통은행 스자좡 지점 혁신 상품의 성공이다. Bank-Shui Tong 사업은 자동 원천징수를 통해 전자 세금 신고를 실현하여 지방 수도에 있는 납세자에게 큰 편의를 제공하고 고객, 세무국 및 은행이 상생할 수 있는 상황을 달성합니다. 담배회사와의 네트워크를 통해 담배소매업자는 퍼시픽카드를 이용해 자동결제, 택배 등의 편리함을 누릴 수 있다.
현재 교통은행 스자좡 지점은 완벽한 비즈니스 다양성 시스템과 상대적으로 성숙한 제품 개발 및 판촉 메커니즘을 형성했으며 계속해서 혁신의 길을 탐색하고 적극적으로 대응할 것이며 더 많은 서비스를 제공할 것입니다. 풍성한 금융잔치와 수준 높은 금융서비스로 고객 여러분께 다가가겠습니다.
교통은행 스자좡지점
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회원 교통은행 스자좡 지점 리더십 팀
교통은행 스자좡 지점은 허베이성 성도에 위치한 교통은행 직속 지점입니다. 1990년 개업이래 표준화된 상업은행 설립요건에 따라 사업확대, 지속적인 내부관리 강화, 대외서비스 개선에 최선의 노력을 다해 왔으며, 다양한 사업을 통해 상당한 발전을 이루었으며 사업운영 수준도 향상되었습니다. 경영이 점차 개선되어 허베이성 경제 발전에 큰 기여를 하고 있습니다.
교통은행 스자좡 지점은 효율성의 원칙을 중심으로 '예금형 은행, 우량 은행'의 사업 전략을 따르며 시장 변화에 적극적으로 적응하고 다양한 사업에 대한 마케팅 노력을 지속적으로 강화하고 있습니다. , 외화사업, 기업사업과 민간금융사업, 전통사업과 신흥사업이 함께 발전하고 상생하는 선순환의 길입니다. 사업다양성 구조 등을 지속적으로 최적화하여 고품질과 높은 수준의 원활한 운영을 효과적으로 보장합니다.
법에 따라 운영하고 꾸준히 운영한다는 원칙에 따라 허베이성에서 국제 관행과 통합하는 데 앞장섰으며 자산 부채 비율 관리, 내부 지위 계층적 승인과 같은 일련의 관리 시스템을 연속적으로 구현했습니다. 시스템, 조직 구조 및 팀 구축을 지속적으로 강화하여 비즈니스 운영을 크게 표준화하고 운영 위험을 줄여 자금 보안, 유동성 및 수익성의 통일성을 달성했습니다. 항상 충분한 결제 능력을 유지했습니다. 모든 사업 운영은 컴퓨터로 이루어지며 전자의 장점을 활용하여 계속해서 사업 다양성을 혁신하고 서비스 기능을 확장하며 고품질의 효율적인 표준화된 서비스로 각계각층의 신뢰를 얻습니다. 현재 스자좡 지점은 1개 영업부서, 23개 지점, 다수의 저축점을 보유하고 있으며 성 수도의 금융 부문에서 강력한 재무 건전성, 완벽한 서비스 기능, 선진적인 관리 및 서비스 방법을 갖춘 대규모 상업 은행으로 거듭났습니다. .
교통은행 스자좡지점 영업사옥 야경
은행 직원들이 고객에게 퍼시픽카드 사업을 홍보하고 있다
넓고 밝은 사업장 허핑서로 지점 홀
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교통은행 스자좡 지점은 지역 경제와 기업 및 기관의 발전을 지원하는 것을 사명으로 삼고 있으며, 중대형 국가의 발전을 적극적으로 지원합니다. 소유 기업, 하이테크 산업 및 신흥 산업. 국가 산업정책에 따르면 지난 10년간 제약, 전자, 출판, 전력, 통신, 보건, 교육 산업 분야의 기간기업과 대기업 집단을 중심으로 취업정책을 확정했다. 위안화 대출 발행 400억 위안 이상, 미화 1억 달러 이상의 외화 대출이 허베이성과 스자좡시의 개혁과 발전을 강력하게 지원했습니다. 동시에 기업의 재무적 어려움을 해결하고 기업의 발전을 지원하기 위해 본점 및 지점 합작대출, 특별기술대출, 은행수락어음 등의 방법을 채택하고 있으며, 시장성 있는 제품으로 우수한 고객군을 육성하여 유망 발전을 이루고 있습니다. , 수익성 있는 운영 및 기업의 신뢰성.
전통사업의 적극적인 발전과 시장수요에 기초하여 국제사업, 중개사업, 민간금융사업의 발전을 적극적으로 추진하며 고객에게 고품질의 효율적인 종합서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 서비스. '내외화통합'이라는 경영방침에 따라 해외사업을 적극 확대하고 있으며, 수출입 팩토링사업, 몰수사업 등 신규 사업분야도 꾸준히 성장해 왔습니다. 적시에 출시되었으며 좋은 개발 추세를 보여주었습니다. 전자적 장점을 활용하고 퍼시픽카드를 통신사로 최대한 활용하여 퍼시픽카드 '일체형 카드', '내셔널 패스', '외환보물' 등 사업과 다양한 대행 사업을 잇달아 출시했습니다. 시장에서 환영받는 기업 및 개인 소비 대출 기업.
은행 허핑동로 지점 업무사옥
교통은행 스자좡 지점은 전반적인 서비스 수준 향상을 목표로 적극적인 신규 개발을 바탕으로 지속적인 서비스 개선을 진행하고 있습니다. 이러한 방식을 통해 지역 입출금 시스템, 국가 입출금 시스템 및 종합 업무 시스템 출시에 앞장섰고, 다양한 24시간 셀프 서비스 서비스를 구축했으며, 바쁜 업무 환경에 ATM 및 멀티미디어 서비스 기계를 설치했습니다. 도로 구간과 모든 사업장에서 고객의 편의를 크게 향상시킵니다. 고품질 매장 건설 요구에 따라 은행은 매장 배치를 더욱 최적화하고 사업 범위를 확대했으며 대부분의 매장을 개조하여 외관과 이미지를 크게 개선했으며 표준화된 서비스 표준을 포괄적으로 구현했습니다. '정보은행 직원행동강령'과 '정보은행 직원직업윤리강령'에 주목하고, 정보통신은행의 대외 이미지 제고를 위해 심도 있는 품질서비스 경진대회와 전문윤리교육 활동을 진행하였습니다. .
중국의 WTO 가입 이후 점점 더 치열해지는 업계 경쟁에 직면해 교통은행을 신흥 시장을 겨냥한 표준화된 합작 상업은행으로 전환한다는 발전 목표에 따라 기능 및 국제 비즈니스에서 지배적이며 "Six Advanced"의 전반적인 전략적 요구 사항에 따라 지역 경제 발전의 특성 및 은행의 실제 상황과 결합하여 교통 은행 스자좡 지점은 계속해서 발전을 주제로, 효율성을 목표로 삼고 포괄적인 통합 마케팅 전략을 지속적으로 조직 및 실행하며 다양한 사업을 추진합니다. 꾸준하고 조화로운 발전을 심화하고, 내부 운영 메커니즘을 개선하고, 내부 관리를 강화하고, 사업 운영을 표준화하고, 포괄적으로 발전합니다. 운영 및 관리 수준을 개선하고 금융 전자 건설의 속도를 가속화하고 비즈니스 혁신과 서비스 혁신을 적극적으로 추진하며 통신 은행의 변혁을 조속히 실현하도록 노력합니다. 목표는 국제적인 운영 및 관리를 갖춘 표준화된 상업 은행을 구축하는 것입니다. 표준.