임 선생은 서른이 넘었고 은행에서 일한 적이 있다. 그는 이 은행에 가서 외환 업무를 처리한다. 그는 번호기에서 번호가' G002' 인 영수증을 가지고 기다리고 있다. 30 분 후에도 여전히 그가 업무를 처리할 차례가 되지 않았다. 그는 홀에서 기다리고 있는 고객이 10 여 명이고, 많은 노인들이 그와 마찬가지로 성질도 참을 수 없다는 것을 발견했다. 그들은 로비 매니저에게 기다림이 너무 길다고 말했다. "그러나 직원들은 여전히 무관심하여 아무런 조치도 취하지 않았다." 임 선생은 은행이' 점프하며 번호를 부르고 있다' 고 의심했다. 그는 이' 당황하지 않는' 점원을 난감하게 하여 그에게' 시험 문제' 를 내주기로 결정했다. 그가 업무를 처리할 차례가 되었을 때, 그는 점원에게 매번 1 원만 인출할 것을 요구했다. 30 회 반복한 후, 그는 카운터 본인에게 "왜 나를 막지 않니?" 라고 묻지 않을 수 없었다. 아직도 많은 고객들이 초조하게 기다리고 있는 것을 못 보셨나요? 임 선생은 바쁜 영업시간에 점원이 융통성 있게 고객의 불합리한 요구를 제지하고 다른 고객의 대기 시간을 단축해야 한다고 생각한다. 이후 은행 관계자들은 원칙적으로 카운터원이 고객의 요구를 충족시키기 위해 최선을 다해야 한다고 기자에게 답했다. "본관 인파가 많을 때, 우리는 비상 계획을 세울 것이다. 하지만 어제 많은 노인들이 도트에 가서 연금을 받았다. 젊은이에 비해 노인들이 업무를 처리하는 시간이 길어 뒤의 고객 대기 시간이 길어졌다. 요즘 이 매장의 노인 고객이 많아졌다. 이러한 변화에 대해 은행은 가능한 한 빨리 조정을 하여 고객을 용이하게 할 것이다. ""